【正文】 有統(tǒng)一的格式，每個(gè)分組有一個(gè)分組頭，包含用于控制和選路的有關(guān)信息，以 “存儲(chǔ)－轉(zhuǎn)發(fā) ”的方式在網(wǎng)內(nèi)傳輸。 多媒體信息處理技術(shù) ：關(guān)鍵是音 /視頻壓縮編碼技術(shù)，視頻信息，不壓縮條件下，速率為 140Mbit/s,高清電視 HDTV可達(dá) 1000 Mbit/s，為了節(jié)約帶寬，必須對(duì)視頻信息進(jìn)行高效壓縮。多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) MMDBMS還需要滿足如下的要求：具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的能力，具備超大容量存儲(chǔ)管理能力、有利于多媒體信息的查詢和檢索，便于媒體的繼承和編輯，具備多媒體的接口和交互功能，能夠提供統(tǒng)一 的性能管理機(jī)制以保證其服務(wù)性能。 電子郵件系統(tǒng) 采用了簡(jiǎn)單郵件傳輸 協(xié)議 SMTP,保證不同類型的計(jì)算機(jī)之間電子郵件的傳送。商務(wù)活動(dòng)包括提供或獲取有形商品和無(wú)形服務(wù)過(guò)程中涉及的一切業(yè)務(wù)流程，如交換供求信息、達(dá)成買賣意向、銷售、售后服務(wù)等。 電信網(wǎng)交換技術(shù)有 電路交換、多速率電路交換、分組交換、幀中繼、 ATM 交換。 4）促進(jìn)電信事業(yè)的健康發(fā)展。 電路交換： 當(dāng)用戶需要通信時(shí)交換機(jī)在收、發(fā)終端之間建立一條臨時(shí)的電路連接，該連接在通信期間始終保持通信，直至通信結(jié)束才被釋放，不做差錯(cuò)檢驗(yàn)和糾正。 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的無(wú)線傳輸技術(shù)： 1999 年 11 月赫爾辛基 TG8/1 會(huì)議通過(guò)了ITM2020無(wú)限接口技術(shù)規(guī)范建議，確定第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)無(wú)線傳輸技術(shù)分為 CDMA和 TDMA兩類，具體包括： CDMA DS、 CDMA MC、 CDMA TDD、 TDMA SC、 TDMA MC. 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要發(fā)展目標(biāo) 是：能夠提供高質(zhì)量業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音、低速和高速數(shù)據(jù)（從幾 kbit/s 到 2Mbit/s） ,并具有多媒體接口，能支持面向電路和面向分組業(yè)務(wù)，能工作在各種通信環(huán)境，包括城市和鄉(xiāng)村、丘陵和山地、空中和海上以及室內(nèi)場(chǎng)所；具有更高的頻譜效率，能提供更大的通信容量 ?能與固定網(wǎng)絡(luò)兼容，和現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)互連互通并實(shí)現(xiàn)全球漫游；網(wǎng)絡(luò)形式可配置成不同形式，以適應(yīng)各種服務(wù)需求，如公用、專用、商用和家用；具有高級(jí)的移動(dòng)性管理 ，能保證大量用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、更新、交換和實(shí)時(shí)處理等。 傳輸控制協(xié)議 （ Transmission Control Protocol， TCP）是一種面向連接的協(xié)議，對(duì)應(yīng) OSI模型的傳輸層。主要采用基于幀校驗(yàn)序列（ FCS）的差錯(cuò)檢測(cè)和發(fā)端重發(fā)糾錯(cuò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)差錯(cuò)控制。已編碼方式有 3 種形式：模擬編碼方式、二進(jìn)制編碼方式、信令單元方式。 本地電話網(wǎng)內(nèi)電話的編號(hào)原則 ： ① 在同一本地網(wǎng)內(nèi)，為了用戶使用方便，應(yīng)盡可能地采用等位編號(hào)，對(duì)于用戶小交換機(jī)的分機(jī)，在內(nèi)部呼叫和對(duì)外呼叫時(shí)，可以使用不等位長(zhǎng)的號(hào)碼。 按計(jì)算機(jī)中信息的表現(xiàn)形式分類： 電子數(shù)字計(jì)算機(jī)、電子模擬計(jì)算機(jī)、數(shù)模混合計(jì)算機(jī)；按應(yīng)用范圍分類：專用機(jī)和通用機(jī)；按計(jì)算機(jī)的規(guī)模分：巨型機(jī)、大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)、工作站等。 VDSL(甚高速數(shù)字用戶 線 ):基于 ADSL,考縮短雙絞銅線長(zhǎng)度，可傳送比 ADSL更高速的數(shù)據(jù)。其具有 3S 特點(diǎn)：智能天線（ Smart Antenna）、同步 CDMA（ Synchronous CDMA）、軟件無(wú)線電（ Software Radio）。特點(diǎn)：穩(wěn)定性好、高速率性、高可靠性。 NO7 信令方式 的功能級(jí)結(jié)構(gòu)包括消息傳遞部分（ MTP）和用 戶部分（ UP）。根據(jù) D信道所支持的 B 信道數(shù)量，分為 2B＋ D的 D 信道和 30B＋ D 的 D信道兩種： D16――2B＋ D 中的 D 信道，其速率為 16kbit/s， D64――30B＋ D 中的 D 信道，其速率為 64kbit/s， H信道是傳送速率為 384 D16――2B＋ D中的 D 信道，其速率為 16kbit/s以上的用戶信息（如立體聲節(jié)目、圖像、數(shù)據(jù)等）的通道。 IP 電話的優(yōu)勢(shì) ：主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1） IP網(wǎng)傳輸交換（ 2）壓縮技術(shù)先進(jìn)（ 3）帶寬利用率高（ 4）語(yǔ)音通信費(fèi)用低（ 5）承載業(yè)務(wù)多（ 6）通信質(zhì)量不斷提高 IP 電話技術(shù)的協(xié)議 主要分為： 協(xié)議和 SIP兩大類。 inter 技術(shù)主要包括 ：分組交換技術(shù)、 TCP/IP、 inter 地址和客戶機(jī) /服務(wù)器（ client/server）模式。 GSM 全球移動(dòng)通信系統(tǒng)， 1988 年頒布 GSM 標(biāo)準(zhǔn)，也稱泛歐數(shù)字蜂窩通信標(biāo)準(zhǔn)。 D 類 IP地址： 用于多點(diǎn)播送，第一個(gè)字節(jié)以 “1110”開(kāi)始，任何第一個(gè)字節(jié)的十進(jìn)制在223～ 240 之間都是多點(diǎn)播送地址。 C 類 IP地址： 一個(gè) C 類地址由 3Byte 的網(wǎng)絡(luò)地址和 1Byte 的主機(jī)地址組成，網(wǎng)絡(luò)地址最高位必須是 “110”。 A 接口 定義為網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) (NSS)與基站子系統(tǒng) （ BSS）之間的通信接口。轉(zhuǎn)發(fā)表控制法需要在交換矩陣中存儲(chǔ)大量的路由表，每個(gè)表項(xiàng)都包括新的 VPI/VCI 和對(duì)應(yīng)的輸出端口號(hào)或鏈路號(hào)。 ATM（ Asynchronous Transfer Mode）異步傳輸模式，是一種面向連接的快速分 組交換技術(shù)，建立在異步時(shí)分復(fù)用基礎(chǔ)上，并使用固定長(zhǎng)度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。 3G業(yè)務(wù)主要包括 基本電信業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)、位置業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。1985 年 ITUT 提出 3G 概念。 3G的目標(biāo) 能提供多種類型、高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)；能實(shí)現(xiàn)全球無(wú)縫覆蓋，具有全球漫游能力；與固定網(wǎng)絡(luò)的各種業(yè)務(wù)相互兼容，具有高服務(wù)質(zhì)量；與全球范圍內(nèi)使用的小型便攜式終端在任何時(shí)候任何地點(diǎn)進(jìn)行任何種類的通信。上行 640Kbit/s～ 1Mbit/s,下行 ～ 9Mbit/s。自選路由法是通過(guò)給信元加一些尋路標(biāo)識(shí)來(lái)提供快速選路功能。 ATM 業(yè)務(wù)特點(diǎn)： 真正具有電路交換和分組交換的雙重性；具有交換的特點(diǎn)；采用信元承載數(shù)據(jù)；只提供基本數(shù)據(jù)傳送能力。 ChinaPAC 網(wǎng) ――中國(guó)公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)。 DNS系統(tǒng)采用客戶機(jī) /服務(wù)器模型，其服務(wù)器稱為域名服務(wù)器。 GSM 的主要組成 移動(dòng)臺(tái) (MS)、基站子系統(tǒng) (BSS)、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) (NSS)。 inter地址形式 有 IP 地址和域名地址； Inter 地址 有多種： IP 地址 、 MAC 地址（物理地址）、域名（主機(jī)名或企業(yè)等機(jī)構(gòu)的邏輯組織名稱）、郵件地址（郵件 ID）、 URL(Web瀏覽器中使用的地址 )、端口號(hào)（ TCP/IP應(yīng)用進(jìn)行通信需要的地址）。 IP 電話的實(shí) 現(xiàn)方式 ： PC 到 PC、 PC 到電話、電話到電話、電話到 PC、通過(guò) WEB 網(wǎng)頁(yè)連接呼叫中心、傳真機(jī)到傳真機(jī)。D 信道（ Demand Channel，指令 /信令信道）：傳送電路交換的信令信息和分組數(shù)據(jù)信息。 MSC 之間、 MSC與 BS 之間的傳輸方式 有線方式 NO7 信令 的優(yōu)點(diǎn)：增加了信令系統(tǒng)的靈活性；信令在信令鏈路上傳送速度快，呼叫建立時(shí)間大為縮短，提高服務(wù)質(zhì)量及傳輸設(shè)備和交換設(shè)備的使用效率；具有提供大量信令的潛力，便于增加新的網(wǎng)絡(luò)管理信令和維護(hù)信令，適應(yīng)各種新業(yè)務(wù)的需求；利于向綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)過(guò)度。 SDH 是一種基于時(shí)分復(fù)用的同步數(shù)字技術(shù)。 TDSCDMA 體制 空中接口采用 TDSCDMA。 UPS 通常由以下 7部分組成 ： 輸入整流濾波電路、功率因數(shù)校正電路、蓄電池組、充電電路、逆變電路、靜態(tài)開(kāi)關(guān)電路、控制監(jiān)測(cè)顯示及保護(hù)電路。 安全管理系統(tǒng)的作用 采用多層防衛(wèi)手段，將受到的侵?jǐn)_和破壞 的概率降到最低；提供迅速檢測(cè)非法使用和非法初始進(jìn)入點(diǎn)的手段，檢查跟蹤侵入者的活動(dòng)；提供恢復(fù)被破壞的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的手段，盡量降低損失；提供查獲侵入者的手段。本地電話網(wǎng)用來(lái)疏通本長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)范圍內(nèi)任何兩個(gè)用戶間的電話呼叫和長(zhǎng)途發(fā)話、來(lái)話業(yè)務(wù)。 編碼方式 ：信令有未編碼方式、已編碼方式兩種。 差錯(cuò)控制負(fù)責(zé) 將源端和目的地端之間的傳送的數(shù)據(jù)所發(fā)生的丟失和損壞恢復(fù)過(guò)來(lái)，通常控制機(jī)制包括差錯(cuò)檢測(cè)和差錯(cuò)校正兩部分。 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 是指用來(lái)編寫程序的語(yǔ)言，是 人和計(jì)算機(jī)之間交流信息所用的一種工具，通常分為：機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言、高級(jí)語(yǔ)言及 4GL 語(yǔ)言。 地址解析協(xié)議 （ Address Resolution Protocol， ARP）通過(guò)發(fā)送一個(gè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)包來(lái)處理 IP地址和 MAC（媒質(zhì)訪問(wèn)地址）的轉(zhuǎn)換。 電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 是在語(yǔ)音平臺(tái)上向用戶開(kāi)放的語(yǔ)音信息業(yè)務(wù)。 3）保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。 電信網(wǎng)管系統(tǒng) 主要有電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、電信設(shè)備的集中監(jiān)控管理系統(tǒng)三大類。 電信職業(yè)道德具有以下四個(gè)特點(diǎn)： 1）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了 “人民電信為人民 ”的根本宗旨； 2）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電 信通信的集中統(tǒng)一性； 3）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信 “迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 ”的服務(wù)方針； 4）電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀(jì)律，即有聯(lián)系，又有區(qū)別 電子商務(wù) =電子技術(shù) +商務(wù)活動(dòng) ；電子技術(shù)主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 WEB 技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其他多種 IT 技術(shù)。 電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)主要包括： 信息瀏覽類應(yīng)用（如搜狐、網(wǎng)易、新浪等）、商品交易類應(yīng)用、在線服務(wù)類應(yīng)用（如 Google、 Baidu）及其它綜合類應(yīng)用。 多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 包括多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的建模、數(shù)據(jù)的壓縮 /還原技術(shù)、存取管理和存取方法、用戶界面技術(shù)和分布式技術(shù)。他必須完成信息的采集 、處理、同步、顯示等多種功能 ，而這些功能又涉及信號(hào)的處理和識(shí)別技術(shù)、信源編碼的相關(guān)技術(shù)以及為了實(shí)現(xiàn)有效傳輸?shù)男诺谰幋a技術(shù)（包括基帶傳輸、頻帶傳輸、糾錯(cuò)技術(shù)等）。主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)通信，很難應(yīng)用于多媒體業(yè)務(wù)。諾依曼于 1946年提出了 “存儲(chǔ)程序 ”的概念， 一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)由 運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備組成，將程序和數(shù)據(jù)存放在存儲(chǔ)器中以控制計(jì)算機(jī)的計(jì)算過(guò)程。 根據(jù)擁塞程度不同， 擁塞控制 分為 3個(gè)層次：擁塞管理、擁塞回避、擁塞恢復(fù)。可采取緊急替代，迂回路由、第三方轉(zhuǎn)接等措施，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通信。 光纖通信系統(tǒng)組成： 光發(fā)射機(jī)、光纖線路、光接收機(jī)。編碼容量為 214=16384 個(gè)信令點(diǎn)。而調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總和即稱為合同法。 恢復(fù)策略 a 隔離包含故障的設(shè)備，利用其余資源繼續(xù)維持業(yè)務(wù)，這種策略通常會(huì)引起業(yè)務(wù)能力下降。 BTS 是 BSS 的無(wú)線部分，受控于 BSC。（ 2）按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來(lái)分：有集中式、分散式和分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)。 交換機(jī)日常維護(hù)主要內(nèi)容 系統(tǒng)文件后備帶拷貝； 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查； 例行測(cè)試管理。 接續(xù)時(shí)延 是指在一次電話接續(xù)過(guò)程中，由交換設(shè)備進(jìn)行接續(xù)和傳遞相關(guān)信令所引起的時(shí)間延時(shí)。 決定 IP電話質(zhì)量的主要因素 是 時(shí)延和語(yǔ)音質(zhì)量 。 寬帶化 就數(shù)字通信而言，寬帶化即高速化。 媒體共分為五類 ：感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體。 其他語(yǔ)音信息業(yè)務(wù)主要有： 改號(hào)通知業(yè)務(wù)、欠費(fèi)通知業(yè)務(wù)、 600號(hào)業(yè)務(wù)、 400號(hào)業(yè)務(wù)、700 號(hào)業(yè)務(wù)、通用號(hào)碼業(yè)務(wù)、應(yīng)急業(yè)務(wù)。 2）電信業(yè)是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，必要時(shí)還要進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一指揮調(diào)度。 數(shù)據(jù)報(bào)方式： 在數(shù)據(jù)報(bào)方式中交換節(jié)點(diǎn)將每一個(gè)分組獨(dú)立地進(jìn)行處理，每一個(gè)數(shù)據(jù)分組中都含有終點(diǎn)地址信息，當(dāng)分組到達(dá)節(jié)點(diǎn)后，節(jié)點(diǎn)根據(jù)分組中包含地終點(diǎn)地址為每一個(gè)分組獨(dú)立的尋址路由，因此同一用戶地不同分組可能沿不同地路徑到達(dá)終點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)地終 點(diǎn)需要重新排隊(duì)，組合成原來(lái)地用戶數(shù)據(jù)信息。 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)可劃分為兩個(gè)部分 ：通信子網(wǎng)和本地網(wǎng) 數(shù)字電話交換網(wǎng)的雜音 主要來(lái)自于模擬設(shè)備部分以及數(shù)模轉(zhuǎn)換的模擬側(cè)部分，包括熱噪聲、長(zhǎng)途電路雜音、交換機(jī)雜音和電力線感應(yīng)雜音等。 特殊用途 IP 地址： 網(wǎng)絡(luò)地址：凡是主機(jī)段即主機(jī) ID 全部設(shè)為 “0”的 IP 地址稱為網(wǎng)絡(luò)地址。 通信電源的集中監(jiān)控 就是把統(tǒng)一樞紐通信大樓內(nèi)的各種電源設(shè)備和空調(diào)設(shè)備，或雖不在同一大樓，也不在同一城市，但屬同一管理范圍內(nèi)，分布在各局站的在線通信電源設(shè)備和空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行數(shù)據(jù)集中在一個(gè)監(jiān)控中心，由計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)一管理和監(jiān)控。 3）從通信科技全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動(dòng)過(guò)程看，通信科技職業(yè)具有高度的集中統(tǒng)一性。 通信阻斷 :全部中繼電路障礙或某一局向中繼障礙歷時(shí) ≥90 分鐘；某一交換局點(diǎn)中斷≥90分鐘。 萬(wàn)維網(wǎng) WWW 又稱環(huán)球信息網(wǎng)，是基于超級(jí)文本方式的信息查詢工具。 網(wǎng)絡(luò)管 理的范圍 a 狹義：一般意義下的網(wǎng)絡(luò)管理和安全管理。 C 接口， MSC和 HLR 之間的接口。地址總線：用于傳送存儲(chǔ)器單元地址或輸入 /輸出接口地址信息。 無(wú)級(jí)信令網(wǎng) 是未引入信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)的信令網(wǎng)。 物理層： 物理層與通信介質(zhì)直接連接，物理層協(xié)議主要規(guī)定了計(jì)算機(jī)或終端與通信設(shè)備之間的接口標(biāo)準(zhǔn)，包含接口的物理、電氣、功能與規(guī)程 4 個(gè)方面的特性。 信號(hào)傳輸質(zhì)量的一致 性 是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個(gè)用戶通信時(shí)，應(yīng)具有相同或相仿的傳輸質(zhì)量，而與用戶之間的距離無(wú)關(guān)。 信令工作方式 分為對(duì)應(yīng)工作方式、準(zhǔn)對(duì)應(yīng)工作方式。 性能管 理指標(biāo) 分為面向服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)（包括有效性、響應(yīng)時(shí)間和差錯(cuò)率）和面向網(wǎng)絡(luò)效率的指標(biāo)（包括吞吐量和利用率）。 一般故障： 除通信阻斷和嚴(yán)重故障外的其他故障。其分為大區(qū)制移動(dòng)通信和小區(qū)制移動(dòng)通信（即蜂窩移動(dòng)通信）。 b 小區(qū)制：指將整個(gè)服務(wù)區(qū)劃分為若干小區(qū)，每 個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)基站，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)移動(dòng)臺(tái)的通信與控