保險(xiǎn)公司20xx年終工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃[年終工作總結(jié)(更新版)
【正文】 能力。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論 白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場(chǎng)到位率達(dá)到 %.同時(shí)，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并且按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于 7 月 1 日實(shí)施后為車險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)格局將難以預(yù)計(jì)。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。我們不僅 對(duì) 20xx 年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求把 20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明 。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案 ****件，支付各類賠款 ****萬元，同比下降 ****%，簡(jiǎn)單賠付率 ****%，同比增長(zhǎng) ****個(gè)百分點(diǎn)。 全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi) ****萬元。這一年，國(guó)務(wù)院制定頒發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，這是黨中央、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。 從險(xiǎn) 種來看，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)共處理各類已決賠案 ****件，支付各類賠款 ****萬元，同比增長(zhǎng) ****%，簡(jiǎn)單賠付率 ****%，同比下降 ****個(gè)百分點(diǎn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)理念。 20xx 年， XX 市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年 ，首先，因?yàn)闈M洲里地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。并且對(duì)醫(yī) 療理賠做出了承諾，在接到理賠報(bào)案后，將在 24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶聯(lián)系，為客戶提供最方便、快捷后期服務(wù)。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面 :一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場(chǎng)投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近 40萬元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來新增個(gè)人保費(fèi)近 200 萬元，三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn)，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體，我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定 。 五、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象 加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng) 在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放 在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。提高了市場(chǎng)認(rèn)知度，收到了良好效果。 二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng) 的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng) .同時(shí)要增強(qiáng)主動(dòng)性，用創(chuàng)新的意識(shí)來解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問題 ,牢固樹立 “ 效益第一 ”意識(shí)，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力。 *
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1