【正文】 實施對策 檢查（ check） 檢查效果 Control：證實效果、標準化、經(jīng)驗總結(jié)和下步行動 處理（ act） 標準化 總結(jié)及下步打算 20230911 59 QCC與 SIX SIGMA比較 (續(xù) ) . QCC 6SIGMA 活動組織 領(lǐng)導支持、質(zhì)量部門和輔導員的有計劃推進、成熟的小組/課題注冊管理制度 從盟主、全職黑帶大師 /黑帶到兼職綠帶的推進體系，改進課題 /項目和教練管理制度 推進成本 成本投入較低（如培訓一名QCC診斷師只需 23千元），而回報很高，包括有形的降損增收和無形的員工素質(zhì)提高及企業(yè)文化改善 成本投入相當高（如培訓一名黑帶需 510萬元），但實施成功將得到顯著的回報，存在很高的投資風險 成果測評 系統(tǒng)的成果確認、發(fā)布和評審 程序 收益 /成果確認和分享；黑帶、綠帶認證 承認激勵 精神激勵：榮譽 /關(guān)懷 /交流 /自我實現(xiàn)物質(zhì)激勵：獎金 /工資 “ 6SIGMA成就獎”、“明星黑帶獎”；改進成果與個人業(yè)績直接掛鉤；未來領(lǐng)導人的搖籃 20230911 60 第六部分 ： QCC成果發(fā)表 20230911 61 第七部分 QCC活動成果的評審與激勵 20230911 62 第一節(jié) QC小組活動成果的評審 第二節(jié) QC小組的激勵 第三節(jié) 優(yōu)秀 QC小組評選辦法 20230911 63 第一節(jié) QC小組活動成果的評審 一、評審的目的與基本要求 為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使 QC小組活動扎扎實實地開展下去。 20230911 68 美國心理學家馬斯洛（ A. H. Maslow）在 1943年發(fā)表了 《 人的動機理論 》 ，其中提出的“需要層次論”認為，人有五種基本需要，而且有先后次序，組成高低的層次，低層次的需要得到滿足后會出現(xiàn)更高層次的需要，如圖 51所示。 20230911 79 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH ?！? 20230911 71 由需要產(chǎn)生動機 ， 動機產(chǎn)生行為 ， 為達到需要的目標去奮斗 。 20230911 65 二 、 評審原則 （一）從大處著眼，找主要問題 （二）要客觀并有依據(jù) （三）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 （四）不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù) 評選優(yōu)秀 QC小組 20230911 66 三 、 評審標準 評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。 及時掌握公布進展情況 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,調(diào)整戰(zhàn)術(shù)盡快解決 . 20230911 47 步驟 11:確認效果 用《控制 圖》、《直方圖》、《柱狀圖》、《推移圖》 ? 對比活動前后情況 (數(shù)據(jù) ) ? 如未達到預期效果，就應將對策“ 重新檢討 “返回“ 追究原因 ”的步驟，耐心地再來過一次 PDCA循環(huán)。 20230911 36 設定目標值的依據(jù)？ ? 本企業(yè)、部門歷史最好水平； ? 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達到的中上水平； ? 同行業(yè)達到的中上水平； ? 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果； ? 客戶要求。 ? QCC活動最終目的是提高人的素質(zhì)， QCC的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助於改善和提高企業(yè)素質(zhì)。 ? 1980年 3月 20日，原國家經(jīng)委頒發(fā)《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，其中對 QCC活動提出基本辦要求，使我國 QCC活動從無序走向規(guī)范化、制度化。 ? 發(fā)掘 現(xiàn)場人員 的潛在能力 , ? 培養(yǎng) 全體員工 自動自發(fā)地發(fā)掘問題目、解決問題的能力 , ? 進而達到自我啟發(fā) ,交換工作技能與知識的目的 ,以達成 全員經(jīng)營 的目標 . 20230911 5 ? 品管圈可說是 日本推動品質(zhì)管制 的獨特方法 ,談起品質(zhì)管制 ,幾乎無人不知品管圈 . ? 品管圈引起 全世界品管界 人士的普遍注意 ,是由於在工廠推動品管圈 ,可把科學管理和人性管理結(jié)合在一起 ,促使經(jīng)營目標達成 。 ? 訓練 第一線的主管人員 的領(lǐng)導、管理能力 。 ? 1979年 8月 31日，中國質(zhì)量管理協(xié)會宣布成立，中質(zhì)協(xié)專設 QCC工作部，專職從事我國 QCC活動的組織推進工作。企業(yè)文化建設強調(diào)以人爲本。 選題主要注意哪三個問題？ 課題宜小不宜大； 課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題 (不可抽象 )； 選題理由應注重目的和必要性； 20230911 34 步驟 5：設定目標、注冊 真正目 標 = 該做到的 + 能做到的 帶入 5W 2H： ? 5W(Why為什么； What做什么； Who誰來做； Where何 處； When何 時 ) ? 2H(How To Do如何做； How Much成本如何 ) 20230911 35 設定目標要注意哪些問題？ ? 目標應與問題相對應； ? 目標要量化表示； ? 要說明制定目標的依據(jù) (要進行目標論證 )。 20230911 46 步驟 10：實施對策（ 5W2H） 圈員將 QCC分配的任務按照 PDCA的運作方法轉(zhuǎn)化為相關(guān)范圍內(nèi)員工的共同行為。 評審的目的： 20230911 64 評審的基本要求 （ 1） 有利于調(diào)動積極性； （ 2）有利于提高 QC小組的活動水平； （ 3）有利于交流和互相啟發(fā)。 20230911 69 圖 51 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要 低 高 20230911 70 （ 1） 生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）社交需要 （ 4）尊重的需要 （ 5）自我實現(xiàn)的需要 “我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力