【正文】 報告 文稿安全 如何搶救丟失的文稿 101 不要使用帶邊框或陰影的圖框 Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 不要使用橢圓框，而應(yīng)用直角橢圓框取代 Backup 不要為了強(qiáng)調(diào)，把文字加上著重線，而要用所有字母的大寫來實(shí)現(xiàn) BACKUP 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報告 技巧提示 1 102 ① ② ③ ④ 不要用圓形數(shù)字標(biāo)注，而應(yīng)該用反白的方框 1 2 3 4 不要用呆板的實(shí)心箭頭，應(yīng)該用右邊的多樣箭頭 〉 ] ︱ ﹜ 不要用左側(cè)注釋框，而要用右側(cè)可靈活控制箭頭 在幻燈片中，該箭頭可以根據(jù)位置不同，選擇打開 /關(guān)閉 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報告 技巧提示 2 103 不要使用大的、多彩的剪貼畫；實(shí)在要用，就用小的，單色的 There are obvious disadvantages? 文字和圖片不要重疊 把文字寫在圖片的旁邊，這樣很清楚 不要用縮小的圖表作序號，要用就用類似右側(cè)那樣的帶數(shù)字的方框 1 2 3 4 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報告 技巧提示 3 104 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報告 ? 目標(biāo)明確 ? 邏輯清晰 ? 風(fēng)格簡明 ? 布局合理 ? 顏色協(xié)調(diào) ? 過程清晰 ? 工具恰當(dāng) ? 文字清楚 ? 文稿安全 ? 技巧提示 你的經(jīng)歷？ 105 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 106 快樂的顧問、快樂的咨詢 ? 不在麥肯錫，勝似麥肯錫 ? 享受咨詢，享受生活 ? 和諧的三角關(guān)系 107 快樂的顧問、快樂的咨詢 不在麥肯錫，勝似麥肯錫 ? 尊重自己、保持自信 ? 為客戶提供更大的價值 – 我們的優(yōu)勢在 ? 解決中國企業(yè)的特殊性問題 – 麥肯錫的優(yōu)勢在 ? 結(jié)構(gòu)性的思考問題的方法 ? 更好的知名度、報酬、社會地位 – 麥肯錫的劣勢在 ? 本地化：中國是一個完全不同的商業(yè)環(huán)境 – 共同點(diǎn)： ? 敬業(yè)精神和職業(yè)道德 ? 一樣的工作和生活方式 108 ? 保持良好的心態(tài) 態(tài)度決定一切 – 從容出發(fā) ? 長備旅行包，根據(jù)季節(jié)不同更換里面的衣物 – 兩三套正裝 – 兩三套內(nèi)衣 – 一套運(yùn)動裝 ? 了解氣候、風(fēng)俗、交通和名勝 – 享受工作 – 享受和客戶在一起工作的日子 – 享受各地的文化、名勝和風(fēng)景 ? 合理安排時間 – 留出休息時間，陪伴家人 快樂的顧問、快樂的咨詢 享受咨詢，享受生活 109 快樂的顧問、快樂的咨詢 和諧的三角關(guān)系 客戶： 合理合法滿足客戶的需求。什么時候需要？ 187。 ? 咨詢的價值在于： ? 幫助企業(yè)找出最短的木頭 ? 增加這塊木頭的長度 45 基本方法和工具 基本思考方法 2 ? 鳥籠效應(yīng)（空花瓶效應(yīng)） ? 家里的空鳥籠的去向 ? 丟掉 ? 買一只鳥 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該和能力相匹配，有什么樣的資源，做什么樣的事情。 4 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 5 管理咨詢 ? 概述 ? 內(nèi)容 ? 價值 ? 過程 ? 國外管理咨詢發(fā)展簡述 ? 本土管理咨詢 6 以 事實(shí) 為基礎(chǔ) 通過結(jié)構(gòu)性的思維 管理咨詢 概述 為企業(yè) 解決問題 7 管理咨詢 概述（續(xù)） ? 理解 1 – 管理咨詢行業(yè)是那些掌握扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識、具有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)、同時也掌握熟練咨詢方法的人，所從事的職業(yè)?！保? ? 用完了項(xiàng)目的調(diào)研時間，卻總覺得沒有得到足夠的資料； ? 在客戶現(xiàn)場工作，沒有體會到傳說中作為咨詢顧問受人尊敬的感覺，而是覺得自己象一個苦力，客戶說怎的就怎的； ? 你被要求做演示和匯報，而你沒有足夠的演示經(jīng)驗(yàn)，甚至沒有獨(dú)立做過演講稿； ? 費(fèi)了九牛二虎之力才完成的報告，卻遭到客戶的激烈反對、或是消極的抵抗，心情沮喪； ? 經(jīng)常加班工作和出差，沒有時間照顧家人，經(jīng)常受到家人的抱怨； ? …… 3 目的 ? 探討： – 作為咨詢顧問需要具備的基本知識和能力。 37 管理咨詢的基本規(guī)范 行為慣例 ? 個人衛(wèi)生 – 每天洗手、洗臉、刷牙 – 每一兩天洗澡，換衣服每月理發(fā) – 不吃有異味的食物：生蔥、生蒜、韭菜、蒜苗等 ? 著裝 – 男士：職業(yè)套裝，深色襯衫、領(lǐng)帶、深色西裝、干凈黑皮鞋 – 女士：職業(yè)套裝，半高根皮鞋，化淡妝 – 可以根據(jù)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和客戶方的著裝特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整，但是 作為專業(yè)形象，還是應(yīng)該保持職業(yè)特點(diǎn) ? 談吐 – 正襟危坐，正視對方而不要目光游離 – 不要晃動桌椅，不要翹二郎腿 – 做記錄，但不要玩弄鋼筆 – 不要打斷對方談話 – 就事論事，不要人身攻擊 – 顧問間有分歧要內(nèi)部解決，而不要在客戶面前爭執(zhí) 去除異味！ 38 管理咨詢的基本規(guī)范 行為慣例（續(xù)） ? 積極主動的溝通意識，但不能咄咄逼人 ? 溝通方式： – 口頭： – 書面：備忘錄、報告、電子郵件、合同、通知、紀(jì)要等，為項(xiàng)目留下可追溯的依據(jù) – 正式：會議，訪談 – 非正式：晚餐、運(yùn)動、娛樂、郊游 ? 溝通技巧 – 充分的準(zhǔn)備要溝通的內(nèi)容 – 微笑 – 贊揚(yáng) – 傾聽 – 記錄 – 回顧和確認(rèn) – 感謝 39 管理咨詢的基本規(guī)范 行為慣例（續(xù)） ? 項(xiàng)目經(jīng)理 – 尊重每個項(xiàng)目成員，建立團(tuán)隊(duì)合作的氛圍 – 是項(xiàng)目組內(nèi)部的核心和靈魂人物 – 經(jīng)驗(yàn)豐富、善于溝通 – 悉心聽取每個人的意見 – 承擔(dān)更多的責(zé)任 – 給項(xiàng)目成員業(yè)務(wù)指導(dǎo) – 每天最后離開辦公室 – 是工作中負(fù)責(zé)的人，在生活中和人格上與項(xiàng)目成員是平等的 ? 項(xiàng)目成員 – 服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，尊重項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威 – 有問題及時提出，不要等到最后無法完成時才提出 40 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 如何和客戶相處 ? 咨詢顧問的道德和規(guī)范 ? 咨詢顧問的素質(zhì)要求 ? 中華博略的基本理念 你的經(jīng)歷？ 41 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 42 管理咨詢的基本方法和工具 ? 基本思考方法 ? 分析 /解決問題的方法 ? 信息 /資料搜集方法 ? 準(zhǔn)備 PPT報告 43 管理咨詢的基本方法和工具 基本思考方法 ? 木通效應(yīng) ? 鳥籠效應(yīng) ? 青蛙效應(yīng) ? 螃蟹效應(yīng) ? 簡單就是美 ? 犧牲決策 ? 信任與懷疑辨證 ? 效率專家 ? 8020法則 44 基本方法和工具 基本思考方法 1 ? 木桶效應(yīng)（鏈條法則） ? 木桶的容量取決于最短的一塊木頭的長度。將會怎樣來用？ 187。 ? 注意：死機(jī)或停電前最后一段時間內(nèi)編輯的內(nèi)容無法恢復(fù)。 113 114 提問 115