【正文】 取目標(biāo)式管理，明確各部門的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程 通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路 改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量 通過貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ISO9000認(rèn)證步驟 ? 簡(jiǎn)單地說，推行 ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過程： ? 知識(shí)準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進(jìn)。 ? 強(qiáng)調(diào)體系的有效性與效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和過程，而不僅僅是程序文件和記錄 ? 組織在確保體系有效性的前提下，根據(jù)自身特點(diǎn)做出不同的選擇 ? 充分體現(xiàn)八項(xiàng)基本管理原則 ? 采用過程方法，體現(xiàn)了管理的一般原則 ? 突出了持續(xù)改進(jìn)提高了與其他體系的形容性 ? 將 ISO900 ISO900ISO9003SANZHONG標(biāo)準(zhǔn)合并為 ISO9001：2023. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變 6 ? 2023版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，在取得成績(jī)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少需要改進(jìn)之處， 2023年， ISO/TC176成員國(guó)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)審，以確定是否撤銷、保持原狀、修正和修訂。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變 1 ? 1987年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織第一次發(fā)布了 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)： ? ISO8402《 質(zhì)量 術(shù)語 》 ? ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 選擇和使用指南 》 ? ISO9001《 質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9002《 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9003《 質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 ? ISO9004《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 》 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變 2 ? 87版的標(biāo)準(zhǔn)在貫徹實(shí)施中，各國(guó)普遍反映整體水平不高，過于簡(jiǎn)單 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想和方法比較多，現(xiàn)代的質(zhì)量管理技術(shù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用不夠，偏重認(rèn)證注冊(cè)的需要于是在 1990年開始對(duì) 1987版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，到 1994年，完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)第一階段的修改。 ? 一科學(xué)：以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為中心的一套科學(xué)管理方法。美國(guó) 質(zhì)量管理 學(xué)家泰勒首創(chuàng)用計(jì)劃、 標(biāo)準(zhǔn) 化和統(tǒng)一管理三項(xiàng)原則管理生產(chǎn)，提出計(jì)劃與執(zhí)行分工、檢驗(yàn)與生產(chǎn)分工，建立終端專職檢驗(yàn)制度，屬于事后檢驗(yàn)階段。 ISO9001： 2023 國(guó)際質(zhì)量管理體系培訓(xùn) ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 第一節(jié)課共分五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 第一部分： ISO是什么 “ ISO”是“ International Organization for standardization (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 )”的簡(jiǎn)稱。 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 20世紀(jì)初，資本主義生產(chǎn)組織日臻完善，生產(chǎn)分工細(xì)化，這是從技術(shù)到管理的全面革命。 ? 全面 質(zhì)量管理 的特征是“四全”“一科學(xué)”即：全過程的 質(zhì)量管理 、全企業(yè)的 質(zhì)量管理 、全指標(biāo)的 質(zhì)量管理 、全員的 質(zhì)量管理 。 標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理 階段 ? 就是我們現(xiàn)在的用 ISO9000國(guó)際 質(zhì)量管理 體系 第三部分： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷史 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ? 1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了質(zhì)量技術(shù)保證委員會(huì)，其目標(biāo)是制定一套質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該委員會(huì)以英國(guó)和加拿大的兩套標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，特別是日本全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過 5年的努力，于 1986年正式發(fā)布了第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“” ISO8402《質(zhì)量 術(shù)語》，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布統(tǒng)一 了全世界的質(zhì)量術(shù)語。于 2023年 12月正式發(fā)布 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，它包括四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)： ? ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ? ISO9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 –要求 》 ? ISO9004： 2023《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)和改進(jìn)指南 》 ? ISO19011： 2023《 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量和環(huán)境體審核指南 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變 5 ? 該標(biāo)準(zhǔn)適合于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。 ? ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶信任的基本條件。 () ? 管理者代表應(yīng)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 ? 促進(jìn)組織改進(jìn)業(yè)績(jī)，以滿足的需求。 ? 就有關(guān)顧客滿意信息實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 ? . 最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定