第11章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評(更新版)
【正文】 質(zhì)量管理模式 2．物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 物業(yè)管理服務(wù)的特點 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的一般特征 提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量的途徑 3．推行 2023版 ISO9000族標準認證 總體結(jié)構(gòu) 核心標準 主要的特點 關(guān)于質(zhì)量管理的原則 質(zhì)量考核 4．物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 物業(yè)管理考評 開展物業(yè)管理考評的意義 物業(yè)管理考評標準的分類 參評的準備和注意事項 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 第 11章完了！ ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 :12:4510:12:45February 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:4510:12Feb2324Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一仹不足，可得無限完美。 , February 24, 2023 ? 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 24日星期五 10時 12分 45秒 10:12:4524 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :12:4510:12Feb2324Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :12:4510:12:45February 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 。 主講：黃安心 廣州市廣播電視大學管理學部 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 《物業(yè)管理實務(wù) Ⅰ 》 第 11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 本章講授 本章讱授： 服務(wù)質(zhì)量管理 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 推行 2023版 ISO9000族標準認證 物業(yè)管理考評 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 學習目的與要求 2．掌握 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的概念 服務(wù)質(zhì)量的特征 服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容 1．了解 物業(yè)管理考評的意義和 分類 ISO9000： 2023版質(zhì)量管理體系 3．重點掌握 物業(yè)管理的質(zhì)量特征 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估與 ISO質(zhì)量認證 物業(yè)管理考評的標準和準備 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 服務(wù)的概念 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量管理 質(zhì)量管理模式 服務(wù)質(zhì)量管理 ?中央廣播電視大學、廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 服務(wù)的概念 菲利普 2023年 2月 24日星期五 上午 10時 12分 45秒 10:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:12:4510:12:4510:12Friday, February 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:12:4510:12:4510:122/24/2023 10:12:45 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時 12分 45秒 上午 10時 12分 10:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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