【正文】 商物合一； 另一方面配送中心集成了物流活動(dòng)的所有功能，可以看作物流活動(dòng)的縮影，具體有以下功能： 采購功能（備貨功能）儲(chǔ)存功能、分揀功能、分裝功能、集散功能、加工功能、其它功能 三配送中心的類型 按功能分類 儲(chǔ)存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 按地理區(qū)域劃分 城市配送中心 區(qū)域配送中心 按社會(huì)化程度分類 企業(yè)配送中心 社會(huì)（專業(yè)）配 送中心 共同配送中心 按服務(wù)對(duì)象來分 銷售配送中心 供應(yīng)配送中心 按專業(yè)化程度來分 柔性配送中心 專業(yè)配送中心 四 配送中心作業(yè)流程 進(jìn)貨→儲(chǔ)存→分揀→配貨→配裝→送貨。 （ 3）共同配送易出現(xiàn)的管理問題 一是參與人員多而復(fù)雜，企業(yè)機(jī)密有可能泄露。 共同配送 （ 1）共同配送的概念 日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ JIS）的解釋為：161。 (2)倉庫通過接收、存儲(chǔ)、保管、盤點(diǎn)、裝運(yùn)處理大多數(shù)產(chǎn)品，配送中心通過進(jìn)貨、接收、存儲(chǔ)、加工、揀貨、配貨、配裝、裝運(yùn)處理大多數(shù)物品。 教 學(xué) 安 排 配送與運(yùn)輸比較 日本物流配送方面的專家中田信哉認(rèn)為： (1)運(yùn)輸是長(zhǎng)距離、大量貨物的移動(dòng)，而配送是短距離、小批量、多品種的貨物移動(dòng)。 2020 年 8 月頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（ GB/T18354161。 教 學(xué) 重 點(diǎn) 和 難 點(diǎn) 教學(xué)重點(diǎn)： 物流與配送的含義及特征；陪送的功能和作用；配送的分類。成都大學(xué)教案 學(xué)院 (部 )： 管理學(xué)院 系（教研室）： 授課教師： 馮文龍 職 稱： 副教授 課程名稱 《物流配送實(shí)務(wù)》 總學(xué)分 ： 2 學(xué)分 總學(xué)時(shí) ： 32學(xué)時(shí) 其中： 講課 26 學(xué)時(shí) 實(shí)踐（案例習(xí)題和討論） 6 學(xué)時(shí) 課程類別 必修課 ( 必修 ) 選修課 ( ) 公共課（ ） 學(xué)科課（學(xué)科課 ） 專業(yè)課（ ） 實(shí)踐課（ ） 全校任選課（ ） 授課 對(duì)象 2020電子商務(wù) 考核方式 考試課程。重點(diǎn)是物流配送方法的掌握，并結(jié)合各種情況進(jìn)行制定配送方案。 （ JIS）的定義 日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ JIS）的配送定義是把貨物從物流據(jù)點(diǎn)交到收貨人處。 (6)應(yīng)該追求合理性，進(jìn)而指導(dǎo)用戶，實(shí)現(xiàn)共同受益的商業(yè)原則。配送與倉儲(chǔ)的區(qū)別體現(xiàn)在倉庫與配送中心的區(qū)別上： (1)倉庫存儲(chǔ)所有的產(chǎn)品，配送中心則保持最低庫存和高需求的物品。 第 二 節(jié) 配送的種類 按照配送的組織形式分類 （ 1）商店配送 （ 2）配送中心配送 （ 3）生產(chǎn)企業(yè)配送 （ 4）倉庫配送 教 學(xué) 安 排 按配送商品的種類及數(shù)量分類 （ 1）單品種大批量配送 （ 2）多品種小批量配送 （ 3）配套或成套配送 按配送時(shí)間及數(shù)量分類 ①定時(shí)配送；②定量配送；③定時(shí)、定量配送；④定時(shí)、定路線配送；⑤隨時(shí)配送；⑥快速 配送 按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類 （ 1）綜合配送 （ 2）專業(yè)配送：①小規(guī)模的雜貨配送；②金屬材料的配送；③化工產(chǎn)品的配送；④燃料煤配送；⑤水泥配送；⑥燃料油配送；⑦木材配送；⑧生鮮食品的配送。 ③接貨場(chǎng)地共享型共同配送 ④配送中心、配送機(jī)械等設(shè)施共同利用型共同配送。 配送中心是在倉庫的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 區(qū)分物流結(jié)點(diǎn)、物流中心（園區(qū)）、配送中心 配送中心發(fā)展歷史 保管型倉庫 多處于生產(chǎn)領(lǐng)域，貯存物資包括原材料、配件、半成品和產(chǎn)成品，庫存周轉(zhuǎn)率低 流通型倉庫 多處于流通領(lǐng)域，如批發(fā)商或分銷商倉庫，保管物資多為產(chǎn)成品形態(tài)，庫存周轉(zhuǎn)率較高 配送中心 只具有少量庫存，甚至不具有庫存，周轉(zhuǎn)率最高，不僅有物流職 能，還有商流職能；不單單具有保管職能，還有進(jìn)貨、接受訂貨并按訂單配貨、流通加工，并按用戶要求配送上門的功能。 主要設(shè)施有進(jìn)貨火車專用線或卡車卸貨站、卸貨站臺(tái)、分類、驗(yàn)收區(qū)和暫存區(qū) 儲(chǔ)存區(qū) 保管有一定儲(chǔ)存時(shí)間的貨物，占地面積是儲(chǔ)存型配送中心的一半以上。 C—— Cost：指配 送貨品的價(jià)值或建造的預(yù)算。 （ 7）為小批量進(jìn)貨準(zhǔn)備小車。 教 學(xué) 安 排 第 三 節(jié) 裝卸搬運(yùn)作業(yè) 裝卸搬運(yùn)流程 （ 1）影響裝卸搬運(yùn)作業(yè)流程的基本內(nèi)容 （ 2） 確定裝卸搬運(yùn)作業(yè)流程的基本原則和依據(jù) 、搬運(yùn)活性 在裝卸搬運(yùn)作業(yè)中，裝貨、移動(dòng)、卸貨這三種作業(yè)在多數(shù)情況下是以一個(gè)整體出現(xiàn)的，人們把物料和貨物的存放狀態(tài)對(duì)裝卸搬運(yùn)作業(yè)的方便 (難易 )程度稱為搬運(yùn)活性，那些裝卸較為方便、費(fèi)工時(shí)少的貨物堆放法搬運(yùn)活性較高。旨在防止自然、人為因素對(duì)物品的侵害。 確定儲(chǔ)位資料的正確性。 ◆可避免貨品因胡亂堆置導(dǎo)致過期而報(bào)廢，并可有效掌握存貨，降低庫存量。 教 學(xué) 安 排 ◆輕量貨品儲(chǔ)存在有限的載重層架。 ■優(yōu)缺點(diǎn)：采用定位儲(chǔ)存方式易于對(duì)在庫商品管理，提高作業(yè)效率，減少搬運(yùn)次數(shù)。 ■缺點(diǎn)：分類儲(chǔ)存的缺點(diǎn)是儲(chǔ)位必須按各類貨物的最大在庫量設(shè)計(jì)，因此儲(chǔ)區(qū)空間平均的使用率仍然低于隨機(jī)存儲(chǔ)。 1．影響商品質(zhì)量變化的因素 （ 1）商品本身的物理化學(xué)性質(zhì) （ 2）自然因素 （ 3）儲(chǔ)存時(shí)間 2．商品養(yǎng)護(hù) 的基本措施 1）把好商品入庫驗(yàn)收關(guān) （ 2）安排適當(dāng)?shù)谋９軋?chǎng)所 （ 3）妥善的碼垛、苫墊、密封 （ 4）加強(qiáng)日常檢查 （ 5）加強(qiáng)商品的維護(hù)保養(yǎng) （ 6）做好季節(jié)性的預(yù)防工作 二、商品盤點(diǎn) 1．盤點(diǎn)作業(yè)的目的 2．盤點(diǎn)的種類和方法 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備 ■ 確定盤店的具體方法和作業(yè)程序 ■配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作好準(zhǔn)備 ■設(shè)計(jì)印制盤點(diǎn)用表單 ■準(zhǔn)備盤點(diǎn)用基本工具 確定盤點(diǎn)時(shí)間 （ 1）盤點(diǎn)頻率的確定 要根據(jù)倉庫周轉(zhuǎn)的速度來確定。同義語有集貨、選貨、總量分揀等。 ２．確定揀貨方式 揀貨通常有訂單別揀取、批量揀取及復(fù)合揀取三種方式 ３．輸出揀貨清單 揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，生成并打印出揀貨單。（一）訂單傳票利用客戶的訂單或以配送中心送貨單來作為揀貨指示憑據(jù) ．多用于摘果法揀貨。適宜的貨品：體積小且少量多樣出貨的貨品。適宜的貨品：體積不大，每品項(xiàng)存貨量不高，且出貨多屬中小量的貨品 二 補(bǔ)貨的時(shí)機(jī) 因?yàn)檠a(bǔ)貨主要是為揀貨作準(zhǔn)備，因此補(bǔ)貨作業(yè)的發(fā)生與否主要看動(dòng)管揀貨區(qū)的貨物的貨物存量是否符合需求，究竟何時(shí)補(bǔ)貨要看動(dòng)管揀貨區(qū)的存量；以避免出現(xiàn)在揀貨中途才發(fā)現(xiàn)動(dòng)管區(qū)貨量不足需要補(bǔ)貨，而影響整個(gè)揀貨作業(yè)。信息與物質(zhì)、能源被稱為現(xiàn)代社會(huì)的三大支柱 (1) 內(nèi)部信息流 訂單信息、訂單處理信息、庫存信息、補(bǔ)貨及采購信息、理貨信息、配送信息、行政管理信息、預(yù)測(cè)決策信息。 178。 (8)到貨交接 物品送達(dá)客戶的交接相關(guān)信息的處理。 2．做好配送質(zhì)量管理的信息工作 3．做好實(shí)施質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 4．開發(fā)差錯(cuò)預(yù)防體系 第三節(jié) 配送成本管理 一、物流成本的概念 物流成本 —— 指為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)資料的空間位置轉(zhuǎn)移所耗費(fèi)的各種活化勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。 二、配送績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟 三、配送中心績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 1．配送中心的內(nèi)部續(xù)效評(píng)估 教 學(xué) 安 排 成本 顧客服務(wù) 生產(chǎn)率 資產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 總成本分析 單位成本 銷售量百分比 倉儲(chǔ)費(fèi)用 采購運(yùn)輸費(fèi)用 配送運(yùn)輸費(fèi)用 行政管理費(fèi)用 訂貨處理費(fèi)用 勞動(dòng)力成本 成本趨勢(shì)分析 直接利潤(rùn)率 填寫單據(jù)速度 是否有現(xiàn)貨 運(yùn)送錯(cuò)誤 及時(shí)發(fā)送 訂貨完成時(shí)問 顧客反饋 銷售部門反饋 顧客調(diào)查 每個(gè)雇員發(fā)送的單位 與以往的數(shù)據(jù)對(duì)比 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況 生產(chǎn)率指標(biāo) 存貨周轉(zhuǎn)率 庫存成本 過時(shí)存貨 投資報(bào)酬率 凈資產(chǎn)收益率 損壞頻率 損壞的金額 顧客退貨數(shù) 退貨費(fèi)用 2．配送中心的外部績(jī)效評(píng)價(jià) 四 配送增值服務(wù) 以顧客為核心的增值服務(wù) 以促銷為核心的增值服務(wù) 以生產(chǎn)加工為核心的增值服務(wù) 以時(shí)間為核心的增值服務(wù) 思考題、 課后作業(yè) 主要 參考資料 課后自我 總結(jié)分析 備注 （對(duì)本章節(jié)的課堂教學(xué)需補(bǔ)充說明的內(nèi)容）