服務(wù)業(yè)外包概述(更新版)
【正文】 下午 2時(shí) 29分 :29February 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時(shí) 29分 45秒 下午 2時(shí) 29分 14:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:29:4514:29:4514:292/17/2023 2:29:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:29:4514:29:4514:29Friday, February 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 同時(shí)，我們要指出的是對(duì)一個(gè)發(fā)包方來講，將其業(yè)務(wù)流程，將其數(shù)據(jù)中心放在你這里，如何保障其安全性，就顯得尤為重要，如電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，離岸外包的便捷網(wǎng)絡(luò)通道及對(duì)衛(wèi)星備份的要求等，都是我們要不斷努力提升能力的方向。人才資源的高度聚集，特別是軟件工程、信息系統(tǒng)、外語等金融服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)大大增強(qiáng)了開發(fā)區(qū)金融數(shù)據(jù)處理服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? （二）最適宜居住創(chuàng)業(yè)的花園式生態(tài)型城市副中心。（據(jù) IDC測(cè)算，至2023年該市場(chǎng)份額將占 BPO市場(chǎng) %，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)意義上的人力資源及采購(gòu)等傳統(tǒng)服務(wù)外包領(lǐng)域，且是整個(gè) BPO增長(zhǎng)較快的領(lǐng)域，對(duì)承接方技術(shù)和交付的要求也較高，投資相對(duì)也較大，有利于提升開發(fā)區(qū)金融服務(wù)外包水平和服務(wù)外包的整體形象） ? （二）杭州自身的 IT企業(yè)很大一部分都在積極開展金融 ITO業(yè)務(wù) ,如道富信息科技（浙江）有限公司、浙大網(wǎng)新科技有限公司、恒生電子股份有限公司、杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程有限公司、塔塔信息技術(shù)（上海）有限公司杭州分公司等。 ? 三、抓好孵化器二期建設(shè)，營(yíng)造服務(wù)外包的“孵化空間”。 ? 開發(fā)區(qū)是杭州市促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位，也是杭州市兩個(gè)“服務(wù)外包示范區(qū)”之一，擁有全省最大規(guī)模的高教園區(qū)和豐富的跨國(guó)企業(yè)資源，具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)良基礎(chǔ)。日方轉(zhuǎn)移方企業(yè)選擇服務(wù)承接方時(shí)，要求一級(jí)服務(wù)承接方具有很好的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)咨詢能力，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)非常了解并有良好的信任度。 2023年全球IT服務(wù)市場(chǎng)中外包的服務(wù)總量為 3465億美元，2023年將達(dá)到 4322億美元。 ? （ 2）從承接方看，服務(wù)外包也有兩種：一是服務(wù)承接方在本土承接來自海外的服務(wù)業(yè)務(wù)；二是服務(wù)承接方到海外開拓服務(wù)外包市場(chǎng)，建立離岸交付中心，承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)或者進(jìn)行就地服務(wù)。近年來，我國(guó)服務(wù)外包已步入快速發(fā)展通道，尤其是政府在 人才 、稅收和資金獎(jiǎng)勵(lì)等方面的支持，給國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。 服務(wù)外包的分類 ? 服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包（ ITO Information Technology Outsourcing )和業(yè)務(wù)流程外包（ BPO Business Process Outsourcing) ? ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。這些變化將為發(fā)展中國(guó)家承接離岸服務(wù)外包帶來契機(jī)。目前在中國(guó)軟件外包市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。 中國(guó)迅速發(fā)展的軟件和信息服務(wù)業(yè)（ ITO）為發(fā)展服務(wù)外包奠定了基礎(chǔ)，軟件離岸外包市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)（ BPO）則在未來將保持快速增長(zhǎng) 。 ? 二、爭(zhēng)取到 2023年，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包在 2023年基礎(chǔ)上 翻兩番 目標(biāo)，努力把開發(fā)區(qū)打造成我國(guó)重要的服務(wù)外包基地之一。 ? 開發(fā)區(qū)相較濱江區(qū)（高新區(qū)）而言， ITO發(fā)展先天不足，相對(duì)落后，確立 BPO的發(fā)展主導(dǎo)方向就是為開發(fā)區(qū)服務(wù)外包尋找了一片“藍(lán)海”。作為全球經(jīng)濟(jì)最具活力的增長(zhǎng)極 ——長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的核心城市，金融生態(tài)良好，金融業(yè)處于加速發(fā)展期。 此外，大量廉租公寓的開發(fā)與投入使用，可以提供滿足服務(wù)外包人員的居住要求。我們要利用政策，利用高校資源，利用社會(huì)資源，利用跨國(guó)大公司資源來加大服務(wù)外包的人才培訓(xùn)工作。國(guó)內(nèi)呼叫中心服務(wù)外包以在岸服務(wù)外包為主，離岸服務(wù)外包受制于語言及文化背景差異，難以形成較好發(fā)展。 。 :29:4514:29:45February 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :29:4514:29Feb2317Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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