【正文】 在。 不真實的感覺 不踏實，不放心 離開銷售人員講述的思路 攻擊性語言 每一個人都害 怕攻擊性語言 思考競爭對手的產品 是否對你造成了威脅 ? 六、營造熱銷氣氛 ? 通過什么來制造？ ? 例 ? 〔 熱銷氣氛營造 〕 ? 我們這款彩電賣得非常的好，每一天至少可以賣到 4到 6臺以上，而且 ?? 本講回顧 ? 一、 新 的產品 ? 二、促銷方案 ? 三、唯一性 ? 四、重要誘因 ? 五、簡單明了 ? 六、營造熱銷氣氛 三、激發(fā)購買欲望的技巧 一、基本的認識與觀念 ? 尋找商品的優(yōu)點 ? 優(yōu)秀的銷售人員能夠從任何一件產品中去找出產品的優(yōu)點來促使自己成功 ? 積極開發(fā)顧客需求 天使的承諾 ? ? 據(jù)統(tǒng)計，每位消費者都有消費潛能，正常的消費潛能可以被開發(fā)達到超過 50% 二、激發(fā)購買欲望的技巧 ? 如同 取代 少買 ? 生命周期法 ：指導購員將高昂的價格分解為數(shù)額較小的價格，以免顧客難以接受 ? 案例 ? 〔 液晶的銷售 〕 ? 如果沒有特殊的情況，一臺 10000元的液晶電視至少可以使用 10年，所以平均下來每月約為 90元 ? 如同方式 :就如同您在外面吃一頓飯或者是您去買一件衣服那么容易 ? 少買方式 :就像您少吃一餐飯或者是你少買一件衣服那么簡單 讓女人少買衣服 讓好吃者少吃 減肥 ? ? 運用第三者的力量可以很好地激發(fā)顧客的購買欲望。面對面銷售技巧 行政人事部 周鑫 一、銷售溝通的六項原則 二、開場的技巧 三、激發(fā)購買欲望的技巧 四、促成的技巧 六、如何處理價格問題 課件大綱 五、處理反對問題的技巧 銷售溝通的六項原則 語言錯誤 意識不到 重復錯誤 一、用肯定型語言代替否定型語言 ? 例 〔 一個問題的幾種回答 〕 ? 問題 :你有沒有賣 **彩電 ? ? 回答： 沒有 ! ? 回答： “ 先生，我們這里有長虹彩電 ! ? 回答： “ **不好，為什么要買 **彩電 ! ? 回答： “ 我們這里的長虹彩電也很棒，我?guī)瓤纯?，您可以參考一?! 直接拒絕 攻擊語言 批評語言 累積不好的感覺 本能的排斥 影響銷 售過程 ?肯定型語言的應用 不喜歡的店 追女生 ? 否定型語言的運用 ? 例： 〔 關于質量疑問 〕 ? 問題 “ 這種按鍵容易壞嗎 ? ? 回答： 您好好使用應該是不會這么容易壞的 ! ? 回答： 拜托，我們的質量你還懷疑，那你已經沒有地方買了 ! ? 回答： “ 肯定不會 ! 二、用請求型語言取代命令型語言 ? 1. 能不能麻煩您 ? 例 ?{ 我的贈品能拿了嗎？ } ? 回答：你明天來拿貨 ? 回答： 明天才有 ! ? 回答： 能不能麻煩您明天再過來一趟。當問題變得復雜時，顧客會容易失去耐心，使得銷售過程終止。 ? 權威專業(yè)雜志、權威專業(yè)報紙 ? ? 在銷售中，視覺化的力量非常重要 ? 勤于演練 ? ———— 多賺 ? 贈品可以很好地滿足顧客多賺的心態(tài) ? ———— 與眾不同 ? 比較年輕的人群追求與眾不同。 五、邀請式結束法 ? 邀請式結束方式是指銷售人員詢問顧客關于產品的意見，諸如 買家電售后服務很重要，您覺得呢？ ,買電視圖像的清晰度很重要，您覺得呢 ? ， 這個商品真的非常適合您，您覺得呢 ?， 這個商品非常非常的方便，您覺得呢 ? 看起來非常大方，您覺得呢 ?,劃算 ??? 使顧客不停地贊同銷售人員的意見，將認可強化到顧客的意識中。 ? 錯誤 “ 那我留個電話 /名片，以后有需要的話 ? ? 正確 那好吧 !既然您沒有興趣，我們當然不會勉強你 !只是我們真的很誠懇地邀請??? ? ? 所謂回飛棒，是指銷售人員以謙虛、誠懇的方式面對顧客提出的問題，追查背后的真正原因，以更好地解決問題 ? {案例 }長虹服務質量差（解開對售后服務的疑惑） ? 錯誤 你這樣說我也沒辦法。 銷售人員 你要看他們的質量。 ? 錯誤 :那一定是假貨。 。 :03:4617:03:46February 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :03:4617:03Feb2317Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的