【正文】 例：n 任務(wù)：請(qǐng)各小組對(duì)以列出的指標(biāo)進(jìn)行討論篩 選，公司目標(biāo)確定在 4個(gè)以內(nèi)，部門(mén)目標(biāo)確定在 2－ 3個(gè)。確定公司成功的關(guān)鍵領(lǐng)域3Phase 4 Phase 5 Phase 6168。實(shí)施評(píng)估168。但頒布后產(chǎn)品質(zhì)量事故依舊不斷。大河滿了小河滿績(jī)效管理 —— 想說(shuō)愛(ài)您不容易上有政策，下有對(duì)策很難保證公正性很多地方?jīng)]法量化職責(zé)沒(méi)法具體落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作量大員工及管理層嫌麻煩績(jī)效管理相關(guān)概念績(jī)效 指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作 結(jié)果，體現(xiàn)對(duì)在組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小目標(biāo) ?在績(jī)效指標(biāo)的方向上需要達(dá)到的境地指標(biāo) ?組織需要取得績(jī)效的方向績(jī)效管理 是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開(kāi)、實(shí)施、檢查、診斷 到評(píng)價(jià)全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)總稱績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)激勵(lì)原理人性假設(shè)心理學(xué) —— 承諾與一致典型的人性假設(shè)理論n觀念人n復(fù)雜人n成就人nY理論n5要點(diǎn)nX理論人性的假設(shè)n人在可以懶、不會(huì)不懶n人在勤勞無(wú)益時(shí)，不會(huì)不懶n人需要尋找生命的亮點(diǎn)n只有被考核的東西才會(huì)被執(zhí)行！案例n 您手下三名員工：——A 員工學(xué)校剛畢業(yè)，家景不好，但工作能力不錯(cuò)?！狟 員工年紀(jì)較大，兒子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)參加工作了，在公司服務(wù)年限較長(zhǎng)。不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益n施加壓力168。培訓(xùn)主管168。能力分析與假設(shè)公司指標(biāo)確定指導(dǎo)建議2345對(duì)公司能力與優(yōu)劣勢(shì)分析對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注對(duì)公司目前存在問(wèn)題及原因的分析根據(jù)公司目前的特點(diǎn)制訂指標(biāo)可以考慮的方向1安全產(chǎn)品質(zhì)量成本速度員工客戶 市場(chǎng)社會(huì)投資者制訂公司指標(biāo)可以考慮的方向分解 KPI 的二條主線按照組織結(jié)構(gòu)分解 目標(biāo) —— 手段按照主要流程分解 目標(biāo) —— 責(zé)任公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)個(gè)人分解 KPI 體系的三種方式崗位 KPI公司 KPI按部門(mén)按職類按平衡計(jì)分卡按照部門(mén)承擔(dān)責(zé)任建立 KPI體系公司目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)示例：職類績(jī)效考核特征 考核方式技術(shù)部成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率質(zhì)量指標(biāo) 項(xiàng)目及時(shí)完成率、設(shè)計(jì)資料出錯(cuò)率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 新產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)部成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率 設(shè)備利用率質(zhì)量指標(biāo) 成品率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率市場(chǎng)類市場(chǎng)份額指標(biāo) 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，銷(xiāo)售目標(biāo)增長(zhǎng)率客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時(shí)率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 貨款回收率按照職類職別建立 KPI體系職類 劃分要素管理類 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行與經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任技術(shù)類 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任作業(yè)類 對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)成本承擔(dān)直接責(zé)任市場(chǎng)類 對(duì)品牌及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)專業(yè)類 行政管理系統(tǒng) /管理服務(wù)示例：職類 績(jī)效考核特征 考核方式管理類 人力資源類 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率財(cái)經(jīng)類 預(yù)算費(fèi)用控制市場(chǎng)類 營(yíng)銷(xiāo)類 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立銷(xiāo)售額客戶檔案的建立采購(gòu) 采購(gòu)任務(wù)的達(dá)成率依據(jù)平衡記分卡建立 KPI 體系客戶角度學(xué)習(xí)與發(fā)展角度內(nèi)部流程角度財(cái)務(wù)角度遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略平安十個(gè)職位設(shè)計(jì)的 示例：指標(biāo)類別 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)效益 資產(chǎn)回報(bào)率資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 存貨周轉(zhuǎn)率內(nèi)部營(yíng)運(yùn)質(zhì)量 成品率成本 損耗率效率 交貨及時(shí)率學(xué)習(xí)指標(biāo)學(xué)習(xí)指標(biāo) 培訓(xùn)覆蓋率發(fā)展指標(biāo) 新產(chǎn)品推出客戶指標(biāo) 價(jià)格指標(biāo) 價(jià)格波動(dòng)服務(wù)狀況 客戶滿意度品牌 銷(xiāo)售指標(biāo)完成率案例：n 任務(wù)：請(qǐng)各小組根據(jù)給出的案例，討論出該公司應(yīng)制訂的公司指標(biāo)和各部門(mén)指標(biāo)。紀(jì)律168。10％～ 20％ 168。目標(biāo)值 100％案例n 員工流動(dòng)率如何分解？n 準(zhǔn)時(shí)交貨率如何分解？團(tuán)隊(duì)績(jī)效n 企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利過(guò)程依靠一個(gè)整體的過(guò)程n 企業(yè)很多問(wèn)題無(wú)法區(qū)分責(zé)任n 流程的改變可以解決部分問(wèn)題n 共同負(fù)責(zé)或輪流坐莊游戲：誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任第四節(jié) 績(jī)效管理的循環(huán)績(jī)效管理的循環(huán)流程績(jī)效輔導(dǎo)數(shù)據(jù)收集績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效診斷績(jī)效反饋經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與管理目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃n 管理者和員工共同討論以確定員工考核期應(yīng)該完成什么樣的工作和達(dá)成什么樣的績(jī)效的過(guò)程n設(shè)定績(jī)效目標(biāo)168。固定薪酬：績(jī)效薪酬＝ 5： 6： 4n作業(yè)人員 168。計(jì)劃的實(shí)施168。 21 一月 202312:31:26 上午 00:31:26一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:31:2600:31:2600:31Thursday, January 21, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:31:2600:31:2600:311/21/2023 12:31:26 AMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:31:26 上午 12:31 上午 00:31:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴