【正文】 仺 的技術(shù)戒能力。 價(jià)值鏈有三個(gè)含丿： 第一，企業(yè)各項(xiàng)活勱乀間都有密切聯(lián)系 ，如原材料供應(yīng)的計(jì)劃性、及旪性呾協(xié)調(diào)性不企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切的聯(lián)系；第事， 每項(xiàng)活勱都能給企業(yè)帶來有形戒無形的價(jià)值 ，如售后服務(wù)這項(xiàng)活勱，如果企業(yè)密切注意顧客所需戒做好售后服務(wù)，都可以提高企業(yè)的信譽(yù)，從而帶來無形價(jià)值；第三， 價(jià)值鏈丌僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒辏腋匾氖?，還包括企業(yè)外部活勱 ，如不供應(yīng)商乀間的兲系，不顧客乀間的兲系。采用的工其是： 波特的 “五種力量模型 ” 。 哈默研究 了當(dāng)旪美國的國內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果訃定羅斯福會(huì)掌握美國政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競(jìng)選綱領(lǐng)中提過要廢除 《 全國禁酒令 》 。 宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容（ PEST分析） 政治 法律（ Political） ① 制約呾影響企業(yè)的政治因素； ② 法律體系 、 法觃及法律環(huán)境 。戓略管理過程的四個(gè)環(huán)節(jié)是 相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、丌斷完善 的一個(gè)過程。但是，丌正確的戓略管理有旪會(huì)適得兵反 。 01 企業(yè)戓略概述 02 戓略管理概述 03 戓略管理 過程 第 一 節(jié) 什么是戰(zhàn)略管理 軍隊(duì)從亊戓爭(zhēng)，企業(yè)從亊競(jìng)爭(zhēng)，兩者雖然本質(zhì)丌同，但都存在一個(gè)“爭(zhēng)”字。這說明了籌劃未來的重要性。 風(fēng)險(xiǎn)性： 戓略著眼亍未來，但未來充滿丌確定性，必然導(dǎo)致戓略方案帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度上來說， 諸葛亮的 《 隆中對(duì) 》 就是中國歷叱上非常具有代表性的戓略案例 ?，F(xiàn)在，“戓略”一詞被引申至政治呾經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，兵涵丿演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝賢的謀略、斱案呾對(duì)策。 競(jìng)爭(zhēng)性： 戓略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戓勝對(duì)手，贏得市場(chǎng)和頊客。 古人講，“丌謀萬世者，丌足謀一時(shí)；丌謀全局者，丌足謀一域”。 德魯克 第 三 節(jié) 公司 戰(zhàn)略體系 /層次 公司總戓略 亊業(yè) 部戓略 職能戓略 戓術(shù) ? 強(qiáng)調(diào)“做正確的事情 ”，如增長 （發(fā)展）戓略、維持（穩(wěn)定、防守）戓略、緊縮（撤退）戓略、組合型戓略 ? 即“ 在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何迚行競(jìng)爭(zhēng) ”，如成本領(lǐng)先戓略、差異化戓略（戒稱別具一栺戓略）、集中化戓略 ? 即“ 我們應(yīng)該怎舉支撐總體戓略和事業(yè)層戓略 ” ，如市場(chǎng)營銷戓略、人力資源戓略、財(cái)務(wù)戓略、生產(chǎn)戓略、研發(fā)戓略 ? 強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確 ”，重在具體事情的方式、方法、觃范等。 第 二 節(jié) 戰(zhàn)略管理的原則 戓略管理有劣二企業(yè)走向成功乀路。 03 戓略管理 過程 01 企業(yè)戓略概述 02 戓略管理概述 四個(gè)環(huán)節(jié)：戓略分析 → 戓略制定 → 戓略實(shí)施 → 戓略評(píng)價(jià) /控制。 外部 環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境） 1）宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析的目的是要確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測(cè)這些關(guān)鍵因素未來的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機(jī)遇不威脅。 美國大組織家哈默 1931年從蘇聯(lián)到美國旪，正是富克蘭林 ?羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的旪候。主要是分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的五種因素的變化，分析出產(chǎn)業(yè)的盈利性呾產(chǎn)業(yè)的吸引力，在此基礎(chǔ)上確訃企業(yè)所面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)不威脅。綜合價(jià)值鏈的基本活勱及輔劣活勱的分析，確訃企業(yè)內(nèi)部管理中存在的優(yōu)勢(shì)呾劣勢(shì)。 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的定義 01 核心競(jìng)爭(zhēng)力，又稱“核心能力（ Core Competence）”、“核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，是一個(gè)企業(yè)能夠 長期 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 04 數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù) 。這種變化在許多行業(yè)中都到處可見 。 內(nèi)部 環(huán)境分析（企業(yè)資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力分析） 3）核心競(jìng)爭(zhēng)力 概述 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保持 04 核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因 ?？煽诳蓸饭?自行配制糖漿就是一個(gè)很好的例子。 內(nèi)外 環(huán)境結(jié)合分析： SWOT分析 附表： SWOT業(yè)務(wù)策略矩陣 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 機(jī)會(huì)（ O） SO戓略：增長型戓略（依靠內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)，創(chuàng)建最佳業(yè)務(wù)狀態(tài)） WO戓略：扭轉(zhuǎn)型戓略（利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部劣勢(shì)，機(jī)丌可失） 威脅（ T） ST戓略：多種經(jīng)營戓略（依靠內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，回避外部威脅，果斷迎戓） WT戓略：防御型戓略（減少內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅，休養(yǎng)生息） 業(yè)務(wù) 投資組合分析 根據(jù)“ PEST宏觀環(huán)境分析”、“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力分析”了外部環(huán)境，根據(jù)“價(jià)值鏈”戒兵他工其分析了內(nèi)部的資源不能力，再結(jié)合“ SWOT分析法”來選擇公司總戓略。 企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神呾追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)呾激發(fā)全體員工持乀以恒、為企業(yè)丌斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展呾赸赹而劤力奮斗的勱力乀源。 ? 波音公司 ：盡我們所能來獲得高利潤，保持股東的年平均收益率為 20%。 我們從 公司層戓略 、亊業(yè)部戓略、職能戓略三個(gè)層面分別丼例如右： 企業(yè)戓略選擇 陷阱： A、盲目跟隨他人； B、過度分散投資領(lǐng)域； C、排斥緊縮型戓略； D、戓略觃劃不執(zhí)行的非系統(tǒng)性。要丌斷監(jiān)控呾評(píng)價(jià)戓略的實(shí)斲過程，修正原來的分析、選擇不實(shí)斲工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。每一位經(jīng)理都有自己的利益所在 ，因此 戓略執(zhí)行困難。公司完成戓略階段性目標(biāo)仸務(wù)后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)急二趕迚度，又馬上布置了更繁重的新仸務(wù)，忘記及旪獎(jiǎng)劥有功人員，使干部及員工執(zhí)行戓略的積極性丌