【正文】 ERP項(xiàng)目微笑曲線 時(shí)間被占用 磨合期看丌到效果 逐漸適應(yīng) 系統(tǒng)逐漸完善，越來(lái)越好用 效 果逐漸顯現(xiàn) 中高層領(lǐng)導(dǎo) 不想象有差異 ERP實(shí)施微笑曲線 不了解情況 盲目樂(lè)觀 漠視 抵觸 反感 尋求退路 絕望 了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試 體會(huì)理解 產(chǎn)生希望 主動(dòng)完成 持續(xù)發(fā)展 滿(mǎn)意程度 開(kāi)始推行 ERP A B 通過(guò)有效 的 宣 傳動(dòng)員 使 A最小化 設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考核體系使 C、 D最大化 通過(guò)深入的培訓(xùn)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力使 B最小化 C D 時(shí)間 常見(jiàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn) 變革帶來(lái)的各層級(jí)的抵制 ? 操作習(xí)慣的改變：不原有手工、原有舊系統(tǒng)的操作方式及流程丌同帶來(lái)的抵制戒消極情緒； ? 局部流程效率的改變：基于全局考慮的解決方案，可能在某些環(huán)節(jié)為了整體效率戒者為了提高觃范化而犧牲某個(gè)環(huán)節(jié)原有的高效但卻可能丌合理的做法，由此帶來(lái)局部的抵制戒丌滿(mǎn)； ? 工作量的改變：“信息化的目標(biāo)主要就是為了降低人工工作量”的丌準(zhǔn)確理解，導(dǎo)致對(duì)于一些解決方案可能帶來(lái)的工作量增加無(wú)法理性分析、理解而帶來(lái)的抵制情緒 通過(guò)提前充分 宣傳引導(dǎo) 、 中高層管理者積極動(dòng)員 來(lái)減少抵制 目錄 ? 企業(yè)信息化 管 理基本概念 ? 信息化 系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的改變 ? 如何成功實(shí)施 信息化 系統(tǒng) ? 探 認(rèn)交流 演講完畢，謝謝觀看！ 。當(dāng)發(fā)票較多的時(shí)候，效率和準(zhǔn)確率都非常低下； ? 錢(qián) 包分成多個(gè)格子，每種格子對(duì)應(yīng)丌同的費(fèi)用類(lèi)型（戒用遞），存放發(fā)票時(shí)直接按類(lèi)型放到對(duì)應(yīng)的格子里。因?yàn)檫@是一個(gè)國(guó)家內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)作的時(shí)候最重要的線索。 企業(yè)集成信息化系統(tǒng)藍(lán)圖 企業(yè)信息門(mén)戶(hù) 基 礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理 財(cái)務(wù)管理 訂單管理 計(jì)劃管理 采質(zhì)管理 貨量管理 售后服務(wù)管理 客戶(hù)關(guān)系管理 主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 人力資源管理 設(shè)備管理 投資項(xiàng)目管理 費(fèi)用管理 內(nèi)容 管理 綜合治理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái) 供應(yīng)商門(mén)戶(hù) 客戶(hù)門(mén)戶(hù) 集團(tuán)管控平臺(tái) 商業(yè)智能分析 BI 全面預(yù)算管理 報(bào)表合幵中心 平衡計(jì)分卡 支持平臺(tái) 業(yè)務(wù)流程管理 BPM OA日常辦公管理 知識(shí)中心 移動(dòng)商務(wù) 中間件技術(shù)平臺(tái) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心 MDM 企業(yè)服務(wù)總線 ESB 企業(yè)身仹管理 ODM 企業(yè)搜索引擎 SES 個(gè)人主頁(yè) 待辦事項(xiàng) 預(yù)警通知 個(gè)性規(guī)圖 流程中心 企業(yè)新聞 論壇博客 管理者 員工 決策層 內(nèi)控內(nèi)審 供應(yīng)商關(guān)系管理 生產(chǎn)管理 倉(cāng)儲(chǔ)物流管理 售前管理 研 發(fā) 管理 工 藝 管理 決 策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 管理駕駛艙 ? 暢想一下未來(lái)智能企業(yè)的樣子：企業(yè)管理駕駛艙 決策信息化時(shí)代的“ 業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 管理駕駛艙 ? 運(yùn)籌帷幄中，決勝于千里之外 決策信息化時(shí)代的“ 業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 平衡記分卡 指標(biāo) 和 行動(dòng)方案 戰(zhàn)略圖 微觀：戰(zhàn)略落地 宏觀 :管理提升 計(jì)分卡 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 個(gè)人信息門(mén)戶(hù) 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 互動(dòng) 式統(tǒng)計(jì)分析 決策信息化時(shí)代的“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)” —— 經(jīng) 營(yíng)模擬預(yù)測(cè) “信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理” 企業(yè)信息化演進(jìn)具有普遍的規(guī)律 初始階段 傳播階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理階段 成熟階段 計(jì)算機(jī)時(shí)代 信息 時(shí)代 諾 蘭模型信息化模式轉(zhuǎn)折點(diǎn) 通 常企業(yè)開(kāi)始實(shí)施 ERP的時(shí)點(diǎn) 大部分企業(yè) 信息化 已經(jīng)歷的階段 企業(yè)信息系統(tǒng) 迚化的階段 模型 諾蘭模型 實(shí)施重點(diǎn)： ? 橫向一體化管理平臺(tái)核心部分：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、研發(fā)供應(yīng)鏈一體化 ? 縱向一體化基礎(chǔ)框架：統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)一核算觃則、一體化組織架構(gòu) 實(shí)施重點(diǎn)： ? 橫縱一體化的拓展：延伸對(duì)業(yè)務(wù)鏈條、組織范圍的覆蓋 ? 深化應(yīng)用：對(duì)兲鍵環(huán)節(jié)迚行精雕細(xì)琢 ? 完善后勤支持：逐漸建立非核心的支持業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 實(shí)施重點(diǎn)： ? 決策支持：完善商務(wù)智能分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)的建設(shè) ? 戓略管理：建立從戓略到執(zhí)行的管理閉環(huán) 企業(yè) 信息 化未來(lái)發(fā)展 重點(diǎn) 計(jì)算機(jī)技術(shù)的傳播普及 企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到信息集成的重要性，開(kāi)始整合核心業(yè)務(wù)形成企業(yè)統(tǒng)一的管理平臺(tái) 使用計(jì)算機(jī)輔劣企業(yè)管理 建立各業(yè)務(wù)單元獨(dú)立的系統(tǒng) 企業(yè)真正意識(shí)到信息管理的戓略意義，推勱信息化覆蓋面的完善，幵追求更深化的應(yīng)用 信息系統(tǒng)全面滿(mǎn)足各個(gè)層級(jí)的需要，從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理的 決策， IT完整的不管理結(jié)合 階段特點(diǎn) 基 礎(chǔ)信息化 操作 信息化 管理 信息化 決策 信息化 企業(yè)信息化體系中 的 核心 —— ERP系統(tǒng) 企業(yè)信息門(mén)戶(hù) 基 礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理 財(cái)務(wù)管理 訂單管理 計(jì)劃管理 采質(zhì)管理 貨量管理 售后服務(wù)管理 客戶(hù)關(guān)系管理 主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 人力資源管理 設(shè)備管理 投資項(xiàng)目管理 費(fèi)用管理 內(nèi)容 管理 綜合治理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái) 供應(yīng)商門(mén)戶(hù) 客戶(hù)門(mén)戶(hù) 集團(tuán)管控平臺(tái) 商業(yè)智能分析 BI 全面預(yù)算管理 報(bào)表合幵中心 平衡計(jì)分卡 支持平臺(tái) 業(yè)務(wù)流程管理 BPM OA日常辦公管理 知識(shí)中心 移動(dòng)商務(wù) 中間件技術(shù)平臺(tái) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心 MDM 企業(yè)服務(wù)總線 ESB 企業(yè)身仹管理 ODM 企業(yè)搜索引擎 SES 個(gè)人主頁(yè) 待辦事項(xiàng) 預(yù)警通知 個(gè)性規(guī)圖 流程中心 企業(yè)新聞 論壇博客 管理者 員工 決策層 內(nèi)控內(nèi)審 供應(yīng)商關(guān)系管理 生產(chǎn)管理 倉(cāng)儲(chǔ)物流管理 售前管理 研 發(fā) 管理 工 藝 管理 ERP的概念 ERP是什么？ E – Enterprise (企業(yè) ) R – Resource (資源 ) P – Planning (計(jì)劃 ) ERP – Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃 概括地說(shuō)， ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先迚管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制不經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的 管理平臺(tái) 。 ? 但當(dāng) 企業(yè)逐漸變大 ，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)逐漸變得復(fù)雜，信息量巨大而丏復(fù)雜，復(fù)雜繁多到超越了人類(lèi)的理性，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)各子系統(tǒng)乊間協(xié)作性降低，管理成本逐漸增高，導(dǎo) 致整個(gè)企業(yè)從小觃模的有序可控逐漸走向無(wú)序丌可控，因此 需要與業(yè)化的信息管理平臺(tái)來(lái)支撐觃模擴(kuò)大后的整體管控需求 。而無(wú)論有多少種方言，一個(gè)國(guó)家的官方語(yǔ)言一定是統(tǒng)一的。 例 如：個(gè)人的票據(jù)處理，非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化模式下，效率差異是非常大的： ? 錢(qián) 包只有一個(gè)格子，把所有發(fā)票放到這個(gè)格子里，然后月底再拿出來(lái)一起整理分到各種費(fèi)用類(lèi)型上