【正文】 實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整或變革時(shí)可采取三種方式：一是常規(guī)模式， 企業(yè)按照常規(guī)的方式去解決所出現(xiàn)的偏差，這種模式花費(fèi)的時(shí)間較 多；二是專題解決模式，企業(yè)就目前所出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題重點(diǎn)解 決，這種措施反應(yīng)較快，節(jié)約時(shí)間；三是預(yù)先計(jì)劃模式，企業(yè)事先 對可能出現(xiàn)的問題制定權(quán)變計(jì)劃，從而減少反應(yīng)的時(shí)間，增強(qiáng)處理 戰(zhàn)略意外事件的能力。實(shí)際情況與 預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)之間存在的差異及其造成差異的原因，是擬定糾偏措施并將 其付諸行動(dòng)的依據(jù)。通常 關(guān)注的那些因素是否發(fā)生的變化，判斷變化對本企業(yè)產(chǎn)生的影響有 多大。迅速地抓住關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，有 利于及時(shí)把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)。評價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)放在那些可以確保戰(zhàn)略實(shí)施成功的領(lǐng)域里，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和控制系統(tǒng)等。彈性控制有時(shí)也與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有關(guān)。沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和準(zhǔn)確的檢測手 段，人們對企業(yè)實(shí)際工作就不容易有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而難以制定出 正確的措施，進(jìn)行客觀的控制。一項(xiàng)控制，只有當(dāng)它帶來的收益超出其所需成本時(shí)，才是值得 的。既能滿足對組織活動(dòng)監(jiān)督和檢查的需要， 又要防止與組織成員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突，適度的控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩 個(gè)方面的要求。如果等到偏差已經(jīng)非常明顯， 且對企業(yè)造成了不可挽回的影響后，反映偏差的信息才姍姍來遲，那 么，即使這種信息是非常系統(tǒng)、絕對客觀、完全正確的，也不可能對 糾正偏差帶來任何指導(dǎo)作用。 (二 )交互性 (三 )系統(tǒng)性 所謂系統(tǒng)性，是指要保持企業(yè)整體與各子系統(tǒng)之間、各子系統(tǒng) 相互之間互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。 然而 ， 由于組織成員是在不同的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行工作的 ， 他們的認(rèn)識(shí) 能力也不同 ， 對規(guī)劃要求的理解可能存在差異；即使每個(gè)員工都能正 確地理解規(guī)劃的要求 ， 但由于工作能力的差異 ， 實(shí)際工作結(jié)果也可能 在質(zhì)和量上與規(guī)劃要求不符 。為了使助手們有效地完成受托的部分管理事務(wù)，高 一級(jí)的主管必然要授予他們相應(yīng)的權(quán)限。 一、戰(zhàn)略控制的動(dòng)因 戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中，企業(yè)的環(huán)境 總處于不斷的變化之中。本章主要介紹戰(zhàn)略控制的動(dòng)因和特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制的過程，戰(zhàn)略控制的類型以及戰(zhàn)略控制的系統(tǒng)和方法。對戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化的檢查、評價(jià)和控制成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作?！逼涓驹蛟谟诠芾砺毮苤械淖詈笠? 個(gè)環(huán)節(jié)，即控制，戰(zhàn)略控制的必要性主要是由下述原因決定。這便是企業(yè)管 理層次形成的原因。 完善規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)要求每個(gè)部門的工作嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行 。在管理得法的企業(yè)中，管理人員積極有效地把這一系列行動(dòng)和事 件概括成思想中的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略必須 在實(shí)際中進(jìn)行適當(dāng)檢驗(yàn)，注重反饋和動(dòng)態(tài)發(fā)展，注重信息收集、分 析和檢驗(yàn)，以喚起人們的意識(shí)，吸收集體意見，協(xié)調(diào)其他與權(quán)力和 行為有關(guān)的行動(dòng)。及時(shí)糾偏，要求戰(zhàn)略管理人員及時(shí)掌握能 夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。但是如果缺乏控制 則可能導(dǎo)致組織活動(dòng)的混亂。 2．正確運(yùn)用全面控制和重點(diǎn)控制 3．使控制費(fèi)用與控制產(chǎn)生的效益相適應(yīng) 控制總會(huì)產(chǎn)生必要的成本，例如衡量工作成績、分析偏差產(chǎn)生的 原因以及為了糾正偏差而采取的措施，都需對此支付一定的費(fèi)用；同 時(shí)，任何控制，由于糾正了組織活動(dòng)中存在的偏差，都會(huì)帶來一定的 收益。另外，由于管理工作帶有許多主觀成分， 因此，判斷下屬人員的工作是否符合計(jì)劃要求，不應(yīng)不切實(shí)際地進(jìn)行主 觀評定，會(huì)影響對業(yè)績的判斷。有效的預(yù)算控制應(yīng)能反映經(jīng)營規(guī)模的變化，應(yīng)該考 慮到未來的企業(yè)經(jīng)營可能呈現(xiàn)出不同的水平，從而為代表經(jīng)營規(guī)模的 不同參數(shù)值相應(yīng)規(guī)定不同的經(jīng)營額度，使預(yù)算在一定范圍內(nèi)是可以變 化的。在制定戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之前，企業(yè)需要評價(jià)已定的戰(zhàn)略計(jì)劃，找出需要努力的方向，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)。制定戰(zhàn)略應(yīng)對關(guān)鍵戰(zhàn)略因素進(jìn)行推測，如果做出的推 測不可靠，則制定的戰(zhàn)略就需要修正。每個(gè)企業(yè)都必須判斷并監(jiān)測這 些因素，從而清楚哪些因素的變化直接涉及自己的競爭優(yōu)勢。 偏差的性質(zhì)確定以后，應(yīng)認(rèn)真分析偏差出現(xiàn)的原因。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，一旦推斷出公司外部環(huán)境帶來的機(jī) 會(huì)或威脅可能造成的后果，則必須采取相應(yīng)的糾正或補(bǔ)救措施，即實(shí) 施戰(zhàn)略調(diào)整或變革。 (一 )前饋控制 前饋控制是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之前進(jìn)行的控制 ， 其目的在于防止 問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救 。 (二 )同期控制 同期控制的具體操作有以下三種形式，一是直接指揮，企業(yè)管理者根據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)，對戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行直接指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，確保有關(guān)行動(dòng)符合控制標(biāo)準(zhǔn)；二是自我調(diào)節(jié)，執(zhí)行者在具體工作過程中，通過正式的或非正式的溝通，按照規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行為，保持與協(xié)作者的默契配合；三是共同愿景，各職能部門及職能人員，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在認(rèn)識(shí)上保持一致，并在各自的崗位上表現(xiàn)出使命感，從而達(dá)到殊途同歸，和諧一致，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 回避控制，也稱避免控制。這里的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)是指企業(yè)可以將一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè) 外的一些組織共同分擔(dān)，如與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議等。實(shí)行工作責(zé)任制一般要求確定 企業(yè)允許行為的界限，讓職工按照一定的規(guī)章制度工作；經(jīng)常地檢查 員工在實(shí)際工作中的行為；根據(jù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)員工的行為。當(dāng)該控制 系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，一般可以采用以下的手段加以解決，包括實(shí)施員工訓(xùn) 練計(jì)劃，改善工作分配，提高關(guān)鍵崗位上人員的能力；改進(jìn)上下級(jí)的溝 通，使企業(yè)職工更清楚地知道與理解自己的作用，將自己的工作與企業(yè) 中其他群體的工作很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)；建立具有內(nèi)在凝聚力的目標(biāo)和高效 協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，促成同車間的互相控制。審計(jì)過程基本上著重于對企業(yè)作出的財(cái)務(wù)論斷進(jìn)行審核， 以及判斷這些論斷是否符合實(shí)際。 控制標(biāo)準(zhǔn)既要與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相聯(lián)系，也要反應(yīng)企業(yè)短期內(nèi)的 經(jīng)營績