【正文】 白色 圣袍 RoseMade） 反問：如果法，進可攻，退可守的兩全策略 填單：第四步的最終目的 門市規(guī)范語術(shù)接單流程 規(guī)模（團隊實力） 師資（攝影師、化妝師、美工師） 婚紗（買斷名牌、驚喜服務(wù)） 新產(chǎn)品 （人無我有、 唯一性或獨家代理、 人有我優(yōu)） 營銷案（讓利促銷） 外景（外景超市、多元化）實景或主題 價目表（培植客戶整體感覺后出示） 有效溝通 (銷售 ==財富 ) 情感式提問法則 直覺式談判法則 門市規(guī)范語術(shù)流程 獻(xiàn)給所有精英伙伴們： 《 說 》 ? 急事，慢慢的說； ? 大事，清楚的說； ? 小事，幽默的說； ? 沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； ? 沒發(fā)生的事，不要胡說； ? 做不到的事，別亂說； ? 傷害人的事，不能說； ? 討厭的事，對事不對人的說； 獻(xiàn)給所有精英伙伴們： 《 說 》 ? 開心的事，看場合說； ? 傷心的事，不要見人就說； ? 別人的事，小心的說； ? 自己的事，聽聽自己的心怎么說； ? 現(xiàn)在的事，做了再說； ? 未來的事，未來再說； ? 如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說。 N 要學(xué)會詢問 盡量先詢問容易的問題 N 幫助顧客做決定 1 二選一法則 2 數(shù)量有限或限期 門市銷售的黃金法則 如何提問 、了解是溝通的目的 (1) 兩位新房裝修好了嗎？ （試探客戶訂單誠意） (2) 兩位新房在哪里？有空 去你們家參觀一下。 接 單 八 大 步 驟 1 主動迎賓：您好！歡迎光臨 2 熱情上前迎賓接待 3 握手 4 自我介紹、稱呼自己 5 打出名片 6 認(rèn)識對方、稱呼對方 7 贊美對方 8 切入主題 自我介紹話術(shù)示例 ? 你好，我是 xx婚紗影樓新娘秘書＊＊＊，主要的工作是為客戶服務(wù)及幫助客戶講解婚紗照的咨詢，非常高興認(rèn)識您?。ㄟf名片） ? 公司介紹 ? XX婚紗影樓在當(dāng)?shù)厥且患医?jīng)營 XX年的老店，是當(dāng)?shù)刈钤缫M的一家專業(yè)的婚紗影樓，誠信、技術(shù)、服務(wù)第一，不論您走到哪里，我們的服務(wù)都在您身邊 …… 贊美要做到： （成員、裝飾、子女教育 …… ） （成就、專長、前景 …… ） （體育、音樂、文學(xué) …… ） 贊美點 四感式談單技巧 良好的開場白，是成功的一半，透由“四感”培養(yǎng)自己的洞察力，尋求自身工作的感覺，樹立成就感。正確的說話方式可以使您隨心所欲，掌握銷售過程。 ? 問：你們這邊的價格（或套餐）給我看一下 答：好的，我立刻幫您拿套餐價格，噢，對了， 不好意思，因為價格套餐有很多種， XX冒昧的問一下：您婚紗照（藝術(shù)等）有沒有預(yù)算？大概是多少價格左右， XX可以針對性幫您做詳細(xì)介紹。 ? 答：當(dāng)然在制作上您可以有 38張設(shè)計，但是所有照片設(shè)計都有是依據(jù)套系張數(shù)為主，也就是 X姐您最終可拿到 24張底數(shù)，并且您的兩本相冊制作是有區(qū)別的。 不同時期的尖端問題解答 ? 決定期銷售應(yīng)對技巧 ? 問：如果我現(xiàn)在把錢全交給你，我記不住內(nèi)容，我拿什么做保障 ? ? 答：您放心，所有的產(chǎn)品內(nèi)容，會在您簽字后生效，在您拍攝當(dāng)日，還需將您原始單調(diào)出，您在選樣當(dāng)天是依據(jù)原始單選樣，如果沒有此條我們也將無法幫您安排，因為聯(lián)單上面有您的親筆簽名，請放心（強烈需求可幫其抄錄一張） ? 決定期銷售應(yīng)對技巧 ? 問：如果照片拍不好怎么辦 ? ? 答：我們鐘愛一生是以顧客百分百滿意為我們的服務(wù)宗旨，如有不滿意，我們會針對情況，直至您滿意為止，當(dāng)然我們最終的目的是在您滿意后，給我們加以宣傳，介紹朋友給 XX，別外在拍攝前與我們的專業(yè)人員的溝通也及為重要， XX會幫您提前安排。 包裝復(fù)雜化 不是銷售產(chǎn)品，銷售感覺，用行為