聽的技巧-如何接聽電話ppt25頁(1)(更新版)
【正文】 你會聽嗎 —— 聽力實(shí)戰(zhàn)演練 1. 客戶故意發(fā)出一些響聲 ， 如咳嗽 、 清嗓子 、 把單據(jù) 2. 弄得沙沙作響 。 ? 乙：好的，再見。 ? 甲：太好了，那我們下星期三上午 10點(diǎn)鐘在南國酒店一樓會議廳見。 GEC Program 接電話的技巧 ? 鈴聲響起 ? 三聲內(nèi)拿起聽筒 ? 報出名字及問候 ? 確認(rèn)對方名字 ? 詢問來電事項 ? 再匯總確認(rèn)來電事項 ? 禮貌地結(jié)束電話 ? 掛電話 GEC Program 正確 ? 甲 （微笑）：兩聲拿起電話：“您好，這里是空調(diào)廠顧客服務(wù)部?！? ? 甲：“王先生，維修工作是由維修部負(fù)責(zé)，麻煩您稍等片刻，我?guī)湍D(zhuǎn)過去電話，好嗎？” ? 乙：“謝謝?！? 清楚報出雙方姓名 ? 乙：“抱歉，劉先生現(xiàn)在不在。 ? 甲：我想跟他確認(rèn)一下，他去美國旅游的事宜。 潛臺詞是： GEC Program ?“ 我們以前用過了這種產(chǎn)品。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時 3分 10秒 04:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:03:1004:03:1004:03Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:03:1004:03:1004:032/1/2023 4:03:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時 3分 10秒 上午 4時 3分 04:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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