【正文】 所有貿(mào)易鏈中成員的共同需求 。雖然計(jì)算機(jī)及其它辦公自動(dòng)化設(shè)備的出現(xiàn)可以在一定范圍內(nèi)減輕人工處理紙面單證的勞動(dòng)強(qiáng)度 ， 但由于各種型號(hào)的計(jì)算機(jī)不能完全兼容 ， 實(shí)際上又增加了對(duì)紙張的需求 ， 美國森林及紙張協(xié)會(huì)曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì) ， 得出了用紙量超速增長的規(guī)律 : 即年國民生產(chǎn)總值每增加 10億美元 ， 用紙量就會(huì)增加 8萬噸 。 ? 主要類型： B2B、 B2C 、 B2G 、 C2G 、 C2C 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 14 二、運(yùn)作流程 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 1）交易市場龐大 （ 2）交易速度快捷 （ 3）交易過程虛擬 （ 4）交易成本低廉 （ 5）交易環(huán)節(jié)透明 電子商務(wù)的主要功能 （ 1）業(yè)務(wù)組織與運(yùn)作 （ 2）信息平臺(tái) （ 3）網(wǎng)上采購和分銷 （ 4）網(wǎng)上銷售 （ 5）網(wǎng)上支付 （ 6）網(wǎng)上調(diào)查 （ 7）網(wǎng)上金融服務(wù) 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 15 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式： EDI ? EDI是 Electronic Data Interchange的縮寫 ， 即電子數(shù)據(jù)交換 ， 它是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 11 ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念： 1. 數(shù)據(jù)組織的層次 —數(shù)據(jù)項(xiàng) 、 記錄 、 文件和數(shù)據(jù)庫； 2. 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng) —信息模型 、 數(shù)據(jù)模型 、 關(guān)系模型 、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 3. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) —DBMS ? 所謂數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，就是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。 1 旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)的軟硬件平臺(tái) 系統(tǒng)環(huán)境 ? 大型共享系統(tǒng) ? PC系統(tǒng) ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 輸入設(shè)備 ?一般設(shè)備： 鍵盤與鼠標(biāo) 、 圖形數(shù)字化設(shè)備 、語音輸入設(shè)備 ?專用設(shè)備： 自動(dòng)數(shù)據(jù)源 、 光符識(shí)別 一、硬件平臺(tái) 數(shù)據(jù)處理中心 ? PC ? 服務(wù)器 ? 輔助存儲(chǔ)設(shè)備 ? 輸出設(shè)備 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 4 管理軟件 ? 操作系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 二、軟件基礎(chǔ) 程序語言 ? 機(jī)器語言 ? 匯編語言 ? 面向過程高級(jí)語言 ? 非過程化高級(jí)語言 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 5 167。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 13 167。 整個(gè)過程都是自動(dòng)完成 ， 無需人工干預(yù) ， 減少了差錯(cuò) ， 提高了效率 。 同時(shí)重復(fù)錄入浪費(fèi)人力 、 浪費(fèi)時(shí)間 、降低效率 。 ? 正如香港 TRADELINK公司的宣傳資料所指出的那樣 :“當(dāng)EDI于 60年代末期在美國首次被采用時(shí) ， 只屬于當(dāng)時(shí)經(jīng)商的途徑之一；時(shí)至今日 ， 不但美國和歐洲大部分國家 ， 以至越來越多的亞太地區(qū)國家 ， 均已認(rèn)定 EDI是經(jīng)商的唯一途徑 ” 。 ? 時(shí)至今日 ， EDI歷經(jīng)萌芽期 、 發(fā)展期已步入成熟期 。 這些管道每天傳輸?shù)奶烊粴饪偭空嫉搅巳赖?20%。 因?yàn)檫@些計(jì)劃取得了顯著的成功 ， 該公司正在籌劃更加全面的改革― 將一些關(guān)鍵任務(wù)型業(yè)務(wù) (例如采購 、 供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理 )轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上 。 利用 Inter各個(gè)方面的技術(shù)解決企業(yè)的不同問題 ,這樣企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)intra誕生了 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 26 ? 安全認(rèn)證 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng) ， 用戶首先遇到的就是安全問題 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 28 ?電子數(shù)據(jù)交換 綜合接入平臺(tái)為參與電子商務(wù)的各方面提供了安全 、 方便 、 快捷的接入手段 。 當(dāng)戴爾公司贏得一家有 400人以上的企業(yè)客戶時(shí) ， 它就為那家客戶建立 首頁 ， 讓雇員在線配置個(gè)人計(jì)算機(jī) 、 付款 、 跟蹤交付情況 ， 讓客戶能即刻得到技術(shù)支持與銷售人員聯(lián)系 。 升陽公司的招聘人員還制訂了尋找人才的戰(zhàn)略 ，在那些人才經(jīng)常登陸的網(wǎng)址刊登通欄廣告 ， 使公司的網(wǎng)址與 35所大學(xué)的網(wǎng)址相連 ， 不斷從網(wǎng)上挖掘人才 。 結(jié)果 ，內(nèi)克斯特公司直銷有了一套在互聯(lián)網(wǎng)世界少見的嚴(yán)謹(jǐn)制度 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 35 1． 政府對(duì)旅游電子商務(wù)工作的推進(jìn) ? 國家旅游局信息中心是國家旅游電子商務(wù)的主管部門 ， 其目前正在開展旅游行業(yè)信息化建設(shè)重大工程 ——金旅工程 2． 旅游各分行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況 ? 旅游飯店電子商務(wù)是發(fā)展較快的分行業(yè) ? 少數(shù)大型旅行社企業(yè)建立了信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò) ? 旅游交通和旅游區(qū)的電子商務(wù)程度總體不高 3． 旅游行業(yè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況 ? 我國大陸有綜合旅游網(wǎng) 805家 ， 旅游專業(yè)門戶網(wǎng)站 、專業(yè)旅游網(wǎng) 、 旅游景點(diǎn) 、 旅游飯店 、 旅行社 、 旅游行政管理部門及各大綜合門戶網(wǎng)站的旅游頻道共計(jì)4500