維護消費者權(quán)益(上課課件)(更新版)
【正文】 的消費者權(quán)益爭議做出判決。 ?經(jīng)典回顧 ? 飯店老板侵犯了消費者哪些權(quán)利？ ? 知情權(quán)，公平交易權(quán) ? 《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者還享有哪些權(quán)利？ ? 安全權(quán)，自主選擇權(quán)，依法求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，獲得教育權(quán)，人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權(quán)，監(jiān)督權(quán)等 ? 如果消費者的這些權(quán)利受到侵害時，該怎么辦？ 影響消費的因素 生活 需要 廣告 影響 朋友 推薦 街頭 流行 其他 因素 練就“慧眼”需要我們自身的努力 主動學習和掌握 有關(guān) 消費的 知識：包括有關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費心理等方面的知識 名牌產(chǎn)品 免檢產(chǎn)品 無公害產(chǎn)品 節(jié)能產(chǎn)品 綠色食品 食品市場準入 純羊毛標志 ? 2023年“ ”兒童節(jié)這天，小明買來牛奶，媽媽看后告訴他這牛奶不能喝了，說完把標簽中的內(nèi)容指出給他看，小明看后，悠然大悟。其內(nèi)容包括：投訴人姓名，住址，郵政編碼，電話號碼等；被投訴方的單位名稱，詳細地址，郵政編碼，電話號碼等；所購商品或服務(wù)的日期，品名，牌號，規(guī)格，數(shù)量，計量，價格等；受損害及經(jīng)營者交涉的情況；憑證（發(fā)票，保修證件等復印件）和有關(guān)證明材料。這說明 （ ） ? ①良好的社會經(jīng)濟秩序要靠生產(chǎn)者、銷售者、消費者共同維護 ? ②誠實信用是經(jīng)濟活動中必須遵守的基本準則 ? ③人人都應(yīng)依法維護自己的合法權(quán)益 ? ④只要工商、技術(shù)監(jiān)督部門行動起來，就能根除假冒偽劣現(xiàn)象 ? A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D.①③④ ? (7)請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。 。 :57:4100:57:41January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :57:4100:57Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒
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