【正文】 贊許和別人的認(rèn)可與接受，不會(huì)拒絕不合理的要求，害怕因此斷送自己的事業(yè)前程。 ? 下達(dá)指示或命令含糊不清、信息溝通不暢或職級(jí)混亂，職責(zé)隨命令改變，沒(méi)有一致性。 ? 不同部門(mén)之間職責(zé)不清、上司控制中級(jí)權(quán)限，下屬越級(jí)工作。 ? 與同事、上司、下屬探討改進(jìn)工作方法，辯清各自的職責(zé)，不推委和相互扯皮。 ? 制訂工作進(jìn)度檢查的制度，嚴(yán)格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限，排除工作過(guò)程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。 ? 溝通時(shí)避免走向生活化，不要變成嘮家常等生活交流。 ? 雙方不同的價(jià)值觀容易產(chǎn)生歧義、曲解等溝通障礙。 ? 溝通時(shí)內(nèi)容不明確、方式方法不恰當(dāng)、措辭引起歧義。 ? 沒(méi)有計(jì)劃和頭緒的繁忙只能是亂，重要性也不是靠其來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要做到忙而不亂、緊中有松，制訂計(jì)劃和確立優(yōu)先順序是必備的基礎(chǔ)。 ? 讓上司認(rèn)可是在完成你的職責(zé)內(nèi)的工作基礎(chǔ)上的，能干是在對(duì)你份內(nèi)事項(xiàng)的處理中體現(xiàn)出來(lái)的。 ? 每日事務(wù)中大多數(shù)都在應(yīng)付緊急事件和外界干擾，或?qū)ぷ鞣从尺^(guò)度，認(rèn)為自己什么都能干。 ? 授權(quán)以后下屬實(shí)施反授權(quán)，還是中層經(jīng)理不斷地替下屬做工作。 ? 改變自己的一貫工作作風(fēng)，敢于將自己從事務(wù)和例行工作中解放出來(lái)，學(xué)習(xí)授權(quán)的有關(guān)技巧和操作。 ? 與上司針對(duì)任務(wù)和工作內(nèi)容簽訂書(shū)面合，以防其反悔，或?qū)ι纤景才诺墓ぷ髯龀鲇涗?，?dāng)上司不斷改變時(shí)有據(jù)可查。 ? 每日首先做完自己的優(yōu)先工作、重要工作，留出一定時(shí)間和精力（ 20%）處理和預(yù)測(cè)可能的救火對(duì)象。 ? 與總經(jīng)理一直商討改變方案，征得各部及下屬的理解和支持。 ? 將工作進(jìn)行細(xì)分和條理化，責(zé)、權(quán)、利分明，制作詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)，制訂出優(yōu)先順序。 ? 由于害怕承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，不愿意將工作細(xì)分和條理化，因此導(dǎo)致工作缺乏具體說(shuō)明和優(yōu)先順序。最終的計(jì)劃還是要自己決定。 ? 沒(méi)有指定工作的優(yōu)先順序，把所有的工作都排上并試圖都完成。 ? 缺乏自我控制，放任自己的懶散。 ? 會(huì)議后沒(méi)有有效的貫徹和實(shí)施會(huì)議內(nèi)容，缺乏監(jiān)督的工具，實(shí)施的步驟、任務(wù)的執(zhí)行等。 ? 不按時(shí)結(jié)束會(huì)議，聽(tīng)任表現(xiàn)欲望強(qiáng)的人長(zhǎng)篇大論，沒(méi)有會(huì)議總結(jié)和記錄等，不對(duì)會(huì)議任務(wù)和期限進(jìn)行核定。 ? 沒(méi)有事先的會(huì)議控制和充分組織就不要開(kāi)會(huì)，做出計(jì)劃期望結(jié)果和決策的擬定，確定會(huì)議的功能。 ? 根據(jù)需要配備訓(xùn)練助手和秘書(shū)，充分發(fā)揮下屬的職責(zé)和發(fā)揮作用。 ? 學(xué)習(xí)拒絕和結(jié)束會(huì)談的有關(guān)技巧，走到門(mén)口或作些提示性的動(dòng)作及語(yǔ)言；或讓秘書(shū)做出提醒之類(lèi)的舉動(dòng)，表明你有要事離開(kāi)。 ? 缺乏授權(quán)，權(quán)力欲望過(guò)重，不相信下屬、要求下屬多匯報(bào)，自己多簽字，其實(shí)總是在替下屬背猴子。 ? 是否需要秘書(shū)做出研究，如果工作量大馬上配備。 ? 無(wú)法有效的管理秘書(shū)，讓其代為接聽(tīng)一些無(wú)效或不太重要的的電話。 ? 缺乏自我約束、惟恐得罪和冒犯別人，無(wú)法有效的結(jié)束電話。 ? 接聽(tīng)和打電話沒(méi)有時(shí)間限制、事實(shí)不完備、未列出討論項(xiàng)目、談話內(nèi)容涉及范圍廣，不著邊際或詳盡答復(fù)政策。 ? 嚴(yán)格按照計(jì)劃行動(dòng)，采取有效的交談技巧，簡(jiǎn)潔明確地進(jìn)行電話交談，使用談話的一些結(jié)束技巧。 ? 分析電話、制訂阻擋電話，與同事或下屬及秘書(shū)共同阻擋無(wú)用電話。 ? 想保持消息靈通，事事過(guò)問(wèn)導(dǎo)致下屬事事請(qǐng)示，沒(méi)有躲避計(jì)劃。 ? 必須事先提出會(huì)談時(shí)間，對(duì)會(huì)談內(nèi)容實(shí)施有效控制，抓住主要和關(guān)鍵內(nèi)容。 ? 培養(yǎng)、訓(xùn)練助手和秘書(shū)，有效實(shí)施阻擋計(jì)劃，或由他們直接處理一些事情。 改進(jìn)方法 ? 重新審視每次確定會(huì)議的必要性，事先預(yù)定會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議議題、會(huì)議目的、預(yù)期效果等相關(guān)內(nèi)容，沒(méi)有這些請(qǐng)不要開(kāi)會(huì)。 ? 會(huì)議時(shí)沒(méi)有收集到足夠的資料和信息，決策不當(dāng)。 ? 會(huì)議記錄沒(méi)有備份，不給與會(huì)者發(fā)放會(huì)議記錄。 ? 總覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間制訂計(jì)劃。 ? 制訂計(jì)劃沒(méi)有相應(yīng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 自己最清楚自己的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，秘書(shū)只不過(guò)是提醒你、幫助你。 ? 善于行動(dòng)，不愿意思考和整理工作，決國(guó)導(dǎo)致盲目的行動(dòng)。人生的重大改變可能來(lái)自于不起眼的地方。 ? 下大力氣改善所和的外部環(huán)境，建立文檔條理化、秘書(shū)工作條理化。 ? 預(yù)先制訂和計(jì)劃救火的策略，對(duì)事物的發(fā)展和進(jìn)程有所估計(jì)，不能盲目被動(dòng)地救火，總結(jié)每次救世主火的原因和處理方法，積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 ? 與上司或上級(jí)在完成工作的時(shí)間估算上進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，達(dá)成一致，給自己留出一定的時(shí)間去實(shí)施，凡事都不是所想的那么容易。 ? 主人為只有自己才能做好，況且教練和培養(yǎng)下屬不如自己做來(lái)的更快，習(xí)慣于“執(zhí)行”比“管理”更舒服 改進(jìn)方法 ? 中層經(jīng)理應(yīng)明確授權(quán)是必須的一種趨勢(shì)，下屬是完全可以承擔(dān)的，應(yīng)盡早培養(yǎng)和鍛煉下屬的工作能務(wù)和知識(shí)水平。 ? 授權(quán)以后不具備相應(yīng)的資源和條件，與其他相應(yīng)部門(mén)脫節(jié)。 方法之八：克服想干的事太多 原因分析 ? 每天都給自己安排很多事項(xiàng)，也從不計(jì)劃，認(rèn)為自己能干、想干太多的事。 ? 成就感是建立在你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上的，不能脫離你的目標(biāo)，提高工作能力或加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)行知識(shí)和技能的積累，不追求盡善盡美，只追求達(dá)到目標(biāo)，完成職責(zé)。 ? 對(duì)別人的請(qǐng)求和要求，不屬自己的分內(nèi)之事要敢于說(shuō)“不”，威信和權(quán)利也不是一味謙讓和助人所能夠提高的。 ? 沒(méi)有利用正確是溝通渠道，偏聽(tīng)偏信，致使不正常的溝通泛濫，影響部門(mén)內(nèi)工作的順利進(jìn)行，沒(méi)有建立有效信息聯(lián)系的各種政策和程序。 ? 溝通時(shí)中層經(jīng)理一味批評(píng)和教訓(xùn)下屬，不傾聽(tīng)下屬的建議和意見(jiàn)。 ? 學(xué)習(xí)并善于使用溝通的技能、技巧，學(xué)會(huì)行聽(tīng)的藝術(shù)，會(huì)欣賞、贊同、認(rèn)可對(duì)方。 改進(jìn)方法 ? 拖延工作的最終惡果是重要的工作延誤，大量的時(shí)間被用來(lái)做不重要的事。 ? 針對(duì)不速之客等因素的干擾，沒(méi)有采取任何措施。 ? 公司、部門(mén)沒(méi)有組織圖和職位說(shuō)明書(shū)，或有也是掛在了墻上，職位說(shuō)明書(shū)形同虛設(shè)。 ? 要求自己相應(yīng)的權(quán)限，與上司、下屬、各部門(mén)管理者討論、澄清、劃清職責(zé)權(quán)限的范圍。 ? 調(diào)整公司、部門(mén)人事機(jī)制，形成正常的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工努力完成自己的職責(zé)，形成良好的工作氣氛。 ? 沒(méi)有原則的幫助別人，不僅耽誤了自己也會(huì)助長(zhǎng)下屬的依賴性，使之失去工作和解決問(wèn)題的主動(dòng)性。 ? 計(jì)劃好自己的工作計(jì)劃和優(yōu)先次序就可以有理由拒絕別人，是主動(dòng)的時(shí)間管理；反之則會(huì)被動(dòng)的、由別人牽制你的行為。 ? 每天都在處理緊急事件和忙于處理危機(jī)，負(fù)擔(dān)過(guò)重，又想干太多的事，經(jīng)常是干了這個(gè)忘了那個(gè)。 ? 上司經(jīng)常變換工作重點(diǎn)、朝令夕改，你不得不適應(yīng)他的變化，擱置你手下的工作已是常事。 ? 做好完成工作的基礎(chǔ)工作，要求下屬提供及時(shí)可靠的信息資料，對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)以避免認(rèn)為的工作擱置。 ? 每天選擇在特定的時(shí)間內(nèi)處理文件，形成規(guī)律，避免打擾和同時(shí)做別的事情，使用權(quán)下屬和有關(guān)人員了解你的規(guī)律和遵守。 ? 訓(xùn)練秘書(shū)和下屬過(guò)濾和篩選往來(lái)文件，只交給你應(yīng)該處理的部分文件。 改進(jìn)方法 ? 文件雜亂或丟失是自我干擾的原因，加強(qiáng)自我管理，使辦公桌有條理，常用的、重要的、緊急的分類(lèi)管理。 ? 秘書(shū)或助手工作不得力，事務(wù)性或例行性工作安排不妥。 ? 實(shí)施培訓(xùn)提高知識(shí)和技能水平，增加部門(mén)人員擴(kuò)大員工隊(duì)伍。 ? 審視你的好惡，根據(jù)你的人生目標(biāo)，事業(yè)發(fā)展、工作需要等重新安排活動(dòng)規(guī)律，優(yōu)先做好重要的、關(guān)鍵的、具有挑戰(zhàn)的事項(xiàng)。 ? 整個(gè)組織和部門(mén)、上司等都缺乏紀(jì)律性、組織性。 ? 找到根源，調(diào)動(dòng)周?chē)沫h(huán)境，主動(dòng)改變它，否則該怎么辦就怎么辦。 。 :38:0108:38:01January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :38:0108:38Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別