【正文】 年 度 /月 度 營銷 計(jì)劃 制定 與 控制 ? 對 分 公司 就 企業(yè) 市場 進(jìn) 行業(yè)務(wù) 管理 – 市場 推廣 規(guī)劃 與 控制 – 銷售 規(guī)劃 與 控制 – 資 費(fèi) 與 定 價(jià) 管理 – 客 戶 關(guān)系 管理 – 業(yè)務(wù) 組合 規(guī)劃 與 控制 – 業(yè)務(wù) 流程 制定 與 控制 1)： 但 該 處 并 不 掌握 用 于 市場 推廣 的 廣告 預(yù)算， 這 筆 預(yù)算 在 個(gè) 人 /企業(yè) 用 戶 中 心， 每次 活動 執(zhí)行 時(shí) 預(yù)算 轉(zhuǎn)移 至 廣告 執(zhí)行 處 舉 例 BJS43050522602XX 為了確保核心職能集中控制以及分公司靈活運(yùn)作的雙重目標(biāo)，河南移動應(yīng)針對不同的職責(zé)采用不同的管理形式 職責(zé)分類 采取的管理模式 1) Backup 核心職能 (必須統(tǒng)一 ) 非核心職能 (不需要完全統(tǒng)一 ) ? 新業(yè)務(wù)開發(fā) ? 號源、卡品管理 ? 市場研究 ? 品牌管理 ? 客戶關(guān)系管理 ? 市場推廣 / 廣告投放管理 ? 銷售管理 ? 資費(fèi)與定價(jià)管理 ? 業(yè)務(wù)組合管理 ? 業(yè)務(wù)流程管理 1) 指 在 履行 同 一 職責(zé) 時(shí)，省 公司 市場 經(jīng)營 部 對 分 公司 市場部 的 管理 形式 2) 原則 上 采用 例外 管理， 但 在 省公司 組織 全 省 性 統(tǒng)一 的 市場 推廣 活動時(shí)， 應(yīng) 采用 控制 型 管理 控制型管理 省公司統(tǒng)一規(guī)劃具體方案，而分公司必須按照執(zhí)行 例外型管理 2) 省公司制定策略、思路以及備選方案，分公司在允許范圍內(nèi)可以自行調(diào)整 / 設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案，省公司只在出現(xiàn)行為超越省公司允許范圍時(shí)才對分公司進(jìn)行干預(yù) 在省公司單設(shè) 省公司和分公司都設(shè)立 BJS43050522602XX 除了省公司部門之間的橫向職責(zé)分工外，我們還對省公司與分公司之間縱向的職責(zé)劃分作了明確 具體管理形式 ? 業(yè)務(wù)規(guī)劃 ： – 營銷策略、銷售規(guī)劃等關(guān)鍵職能 ? 業(yè)務(wù)控制 ： – 具體營銷策略執(zhí)行情況 – 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況等 ? 服務(wù) / 支持 – 省級廣告投放及全省市場推廣活動支持 – 具體業(yè)務(wù)指導(dǎo) ? 業(yè)務(wù)操作 – 地市級預(yù)算內(nèi)市場推廣活動 – 銷售運(yùn)作與營業(yè)廳管理 – 省公司允許范圍內(nèi)的價(jià)格制定 – 具體業(yè)務(wù)組合調(diào)整 – 業(yè)務(wù)流程調(diào)整 省 公司 市場經(jīng)營部 分 公司 市場經(jīng)營部 ? 市場策略統(tǒng)一 ? 計(jì)劃執(zhí)行的有效控制 ? 對分公司市場運(yùn)作的有效支持 ? 靈活地市場運(yùn)作 職能定位 目的 省公司重點(diǎn)控制分公司的營銷策略和具體營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而對于其營銷手段則采用例外型的管理模式 ，即在市場推廣等具體營銷操作職能上，省公司負(fù)責(zé)制定基本思路、控制范圍或備選方案，分公司在允許范圍內(nèi)可以自行調(diào)整 / 設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案，省公司只在出現(xiàn)行為超越省公司允許范圍時(shí)才對分公司進(jìn)行干預(yù)。河南移動在當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)好 ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：市場潛量大，但競爭激烈，且河南移動在當(dāng)?shù)貎?yōu)勢不明顯 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：市場潛量中等，但競爭激烈，河南移動居于劣勢 ... 營銷目標(biāo)分解 (舉例 ) ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：銷售增長率比平均增長率要求高 10% ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：銷售增長率與平均增長率一致 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：銷售目標(biāo)保持在去年的水平上 ? 其它地區(qū)：銷售增長率與平均增長率一致，同時(shí)通過其它地區(qū)的目標(biāo)調(diào)節(jié)來保持總量平衡 營銷目標(biāo)于？ 考慮因素 地區(qū)分類 營銷目標(biāo)與預(yù)算分解 分公司預(yù)算分解 (舉例 ) ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：預(yù)算增長超過平均增長 10% ? 重點(diǎn)鞏固地區(qū)：預(yù)算增長與平均增長相一致 ? 重點(diǎn)防御地區(qū)：預(yù)算保持去年水平 ? 其它地區(qū)：預(yù)算保持平均增長水平，同時(shí)通過其它地區(qū)的預(yù)算調(diào)節(jié)來保持總量平衡 舉 例 BJS43050522602XX 針對流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還提供了具體內(nèi)容和文本參考格式 ... 分 公 司 經(jīng) 營 報(bào) 告 參 考 格 式 1. 本月經(jīng)營狀況概述 2 . 營銷計(jì)劃執(zhí)行情況 品牌宣傳計(jì)劃執(zhí)行情況 個(gè)人營銷計(jì)劃執(zhí)行情況 企業(yè)營銷計(jì)劃執(zhí)行情況 3. 計(jì)劃執(zhí)行效果分析 (參見后頁參考格式 ) 總體市場經(jīng)營分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營業(yè)收入完成情況分析 個(gè)人市場經(jīng)營分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營業(yè)收入完成情況分析 企業(yè)市場經(jīng)營分析 業(yè)務(wù)量完成情況分析 營業(yè)收入完成情況分析 話音 /數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作分析 4. 競爭對手活動監(jiān)控 5. 問題與對策 6. 下個(gè)月經(jīng)營重點(diǎn) 舉 例 BJS43050522602XX ...以及參考表格，這將使河南移動管理進(jìn)一步規(guī)范和完善 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 實(shí)際完成 計(jì)劃 完成當(dāng)月計(jì)劃 (%) 完成年度計(jì)劃 (%) 比上月增減 比去年同期增減 業(yè)務(wù)量完成 銷號數(shù) 凈增數(shù) 在網(wǎng)用戶 全球通 神州行 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 放號數(shù) 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 全球通 神州卡 豫通卡 本地通 大眾通 普通 TACS 總體 其中 話音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 其中 營業(yè)收入完成 總體 個(gè)人市場 企業(yè)市場 分公司監(jiān)控報(bào)告參考格式 舉 例 BJS43050522602XX