【正文】 時(shí)，而且足以充分證明原有的信念錯(cuò)誤時(shí)，人們才會(huì)改變信念。不斷地省視自己的優(yōu)缺點(diǎn)及改正缺點(diǎn)。 ?最有效的指點(diǎn)方法是觀察受教者的工作方法，再針對(duì)個(gè)人做出適切的指導(dǎo)。 ?企業(yè)中有不少計(jì)畫，都是因?yàn)椴荒茇瀼蒯崂m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因。 實(shí)事求是 ?此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實(shí)情的員工。 ?企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。 ?親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨(dú)裁，不肯授權(quán)，而是一種主動(dòng)的投入，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。 ?雖然 COMPAQ的員工數(shù)與規(guī)模超出 DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關(guān)鍵就在於執(zhí)行力。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。建立高執(zhí)行力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 德人都資深顧問(wèn) 王國(guó)興 【學(xué) 歷】 ? 臺(tái)灣大學(xué)政治系 ? 臺(tái)灣大學(xué)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人研習(xí)班 ? 政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理人研習(xí)班 ? 中國(guó)生產(chǎn)力中心經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師 ? 美國(guó)查浦曼大學(xué)工商管理博士 【 經(jīng)歷 】 ? 麗琦傳播集團(tuán)營(yíng)業(yè)處副總 ? 海麗唱片集團(tuán)總經(jīng)理特別助理 ? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)兼集團(tuán)人力資源總監(jiān) ? 專職顧問(wèn)與講師 (八年 ） ? 中華人民共和國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān) ? 上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司 資深顧問(wèn) 【 專精科目 】 ◎ 主管管理技巧 （ 基層 ， 中層 ） ◎ 顧客滿意系列課程 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧 ◎ 顧問(wèn)式銷售技巧 ◎ 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿意的服務(wù)策略 ◎ 團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立與經(jīng)營(yíng) ◎ 項(xiàng)目管理 ◎ 問(wèn)題分析與解決技巧 ◎ 職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧 ◎ 時(shí)間管理與工作安排 ◎ 有效的會(huì)議技巧 ◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關(guān)系 ◎ 簡(jiǎn)報(bào)技巧 ◎ 人力資源管理系列課程 【輔導(dǎo)及培訓(xùn)部分客戶 】 上海金山電信局 、 湖南唐人神集團(tuán) 、 北京實(shí)達(dá)銘泰計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司 、 北京德達(dá)創(chuàng)新信息技術(shù)有限責(zé)任公司 、 南京熊貓移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 、 南京華飛顯示系統(tǒng)有限公司 、 天津博福 益普生制藥有限公司 、 福建省海峽信息技術(shù)有限公司 、 江蘇景盟針織 、 上海市電信公司 、 廣州景鴻針織 、 深圳博威管理顧問(wèn)公司 、 德 恒 證券有限責(zé)任公司 、 三得利 （ 中國(guó) ） 投資有限公司 、 蘇州安信國(guó)際投資顧問(wèn)有限公司 、 香港喜悅集團(tuán) 、 TCL集團(tuán)有限公司 、 耀寧電子工業(yè) （ 中國(guó) ） 有限公司 、 上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司 、 北京嘉海集團(tuán) 、 和成 （ 中國(guó) ） 有限公司 、 內(nèi)蒙古億利資源集團(tuán) 、 上海市電信公司長(zhǎng)途通信事業(yè)部 、 中國(guó)航空油料集團(tuán)公司 、 新華聯(lián)集團(tuán)公司 、 福田汽車 、 煤炭科學(xué)研究總院 、 航天萬(wàn)新有限公司 、 太平保險(xiǎn)有限公司 、 等知名企業(yè) 王國(guó)興 老師簡(jiǎn)介 ? 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈 ? 核心優(yōu)勢(shì)差距越來(lái)越小 ? 調(diào)整速度越來(lái)越一致 ? 運(yùn)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越一致 ? 客戶要求越來(lái)越高 ? 超額利潤(rùn)越來(lái)越不存在 企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)實(shí) 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái) － ?不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因?yàn)閯e人可能會(huì)以完全不 同的想法來(lái)顛覆市場(chǎng)，改寫遊戲規(guī)則。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問(wèn)題。然而，策略失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)行不力，而不在於策略本身。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程：挑選各級(jí)主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 ?如果團(tuán)隊(duì)有某種改變，應(yīng)事先通知。 ?即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也不管用。 ?傳授經(jīng)驗(yàn)是幫助別人提升能力最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ?情緒韌性來(lái)自自我反省與自我控制，它是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。因?yàn)檫@些會(huì)受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)公司前景的傳言、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀感等。 ?若是這種信賴感來(lái)自錯(cuò)誤的原因，可能會(huì)釀成公司嚴(yán)重的問(wèn)題。 ?這些務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實(shí)地，專注於完成短期性的階段性任務(wù) – 這些目標(biāo)有如強(qiáng)心針，在贏得長(zhǎng)期勝利的途中，為員工打氣。 ?能做後續(xù)追蹤 ?後續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計(jì)畫不可或缺的要素。 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營(yíng)運(yùn)流程 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 請(qǐng)謹(jǐn)記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營(yíng)運(yùn)流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 健全人才流程的三項(xiàng)目標(biāo) 評(píng)量每位員工 領(lǐng)導(dǎo)人的架構(gòu)，以配 合組織未來(lái)執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計(jì)劃的基礎(chǔ) 人才流程的四項(xiàng)關(guān)鍵作法 短、中、長(zhǎng)期的階段目標(biāo)，乃至於營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo) （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風(fēng)險(xiǎn)分析 ） 來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道 差的員工 與企業(yè)營(yíng)運(yùn)成果的（找出關(guān)鍵性職務(wù)）基礎(chǔ) 人員流程 策略流程 制訂策略計(jì)劃時(shí)該探索的問(wèn)題 – 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何？ – 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何？ – 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何？ – 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡？ – 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點(diǎn) 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計(jì)劃 誰(shuí)來(lái)制訂計(jì)劃？ 策略評(píng)估 ** 檢驗(yàn)策略的最後機(jī)會(huì) 策略評(píng)估會(huì)議 ** 策略評(píng)估該提出的問(wèn)題 → 各事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計(jì)劃的焦點(diǎn)是分散或是集中？ → 我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？ → 與人員流程及營(yíng)運(yùn)流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的 九大問(wèn)題 ， 讓策略更健全 1. 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何 ？ 2. 對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何 ？ 4. 競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí) ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計(jì)畫執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利 ？ 營(yíng)運(yùn)流程 制訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)評(píng)估的三階段流程 A. 確認(rèn)各項(xiàng)關(guān)鍵性目標(biāo)（營(yíng)收、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔(zhàn)率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動(dòng)計(jì)劃（短、長(zhǎng)期目標(biāo)間的必要取捨、對(duì)特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ） C. 取得參與者的共識(shí)與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)救措施 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的計(jì)劃 A. 對(duì)預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營(yíng)運(yùn)計(jì)劃？或相反？ B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時(shí)性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項(xiàng)預(yù)算） C. 讓各部門同步邁向目標(biāo) （同步化） D. 目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，假設(shè)要健全 （由團(tuán)體公開(kāi)對(duì)假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術(shù) 營(yíng) 運(yùn) 流 程 後續(xù)追蹤 三步驟 – 寄上備忘錄 – 事先規(guī)劃應(yīng)變之道 – 每季進(jìn)行檢討 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo) ， 並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論 ， 做出取捨 ， 公開(kāi)承諾 ， 而不是先編好預(yù)算 ，再去執(zhí)行 ， 以達(dá)成目標(biāo) 有執(zhí)行力的營(yíng)運(yùn)流程 A P C D 確立目標(biāo)與方針 作業(yè)過(guò)程再檢核 尋找真因 教育訓(xùn)練 防止再發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)策成效確認(rèn) 確立解決對(duì)策 執(zhí)行工作計(jì)畫 建立績(jī)效指標(biāo) 設(shè)定工作計(jì)畫 管理實(shí)務(wù)運(yùn)作 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交期 ? Moral 士氣 ? Safety 安全 ? Service 服務(wù) 目標(biāo)涵蓋 目標(biāo)管理的 SMART法則 S p e c if ic 具體 目標(biāo)必須著重於具體的結(jié)果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動(dòng)，要能明確描述行動(dòng)內(nèi)容及結(jié)果。 ，立刻查明原因并向顧客 說(shuō)明。 :37:2402:37:24January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 02:37:2402:37:2402:37Friday, January 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:2402:37Jan2320Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的