【正文】 造業(yè)、海洋運(yùn)輸?shù)? 部門組成的、具有復(fù)雜的國際業(yè)務(wù)聯(lián)系的逼真城市 ?學(xué)員必須接觸假象客戶公司的工程師、營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員，對(duì)他們進(jìn)行一系列復(fù)雜的拜訪，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何與他們打交道，以檢查他們處理和應(yīng)付各種問題的能力 ?訓(xùn)練員記錄下學(xué)員的個(gè)人特點(diǎn)、工作態(tài)度和決策能力，并幫助他們分析改進(jìn) 特色訓(xùn)練 方式 ?銷售人員要接受 12個(gè)月的上崗培訓(xùn)，主要采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授的方式 ?其中 75%的時(shí)間在分公司， 25%的時(shí)間在公司的教育中心學(xué)習(xí)，各公司的主管培訓(xùn)的人員檢查學(xué)員的培訓(xùn)大綱 ?培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)員素質(zhì)要求、公司價(jià)值觀和理念；銷售政策、計(jì)算機(jī)概念和 IBM的產(chǎn)品介紹；銷售技巧和市場(chǎng)營銷實(shí)踐等 ?采取理論學(xué)習(xí) — 實(shí)踐 — 理論學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式 生產(chǎn)運(yùn)作人員的崗位培訓(xùn)內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè) 經(jīng)理 工程技術(shù) 主管 品質(zhì) 主管 物料 主管 設(shè)備維護(hù) 主管 車間 主管 ?如何統(tǒng)率工程技術(shù)、物料、品管、設(shè)備、制造主管，管理企業(yè)中有關(guān)供應(yīng)產(chǎn)品及提供勞務(wù)的事物 ?如何依照銷售預(yù)測(cè)擬訂生產(chǎn)計(jì)劃 ?如何制訂和簽署生產(chǎn)作業(yè)部門的組織系統(tǒng)及人員的配置和變動(dòng) ?如何培養(yǎng)和發(fā)展各類生產(chǎn)作業(yè)人員，擬訂本部門的加薪、晉升與考核標(biāo)準(zhǔn) ?如何評(píng)價(jià)及核查本部門各主管的工作表現(xiàn) ?如何與營銷部門維持產(chǎn)銷平衡關(guān)系，與企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事和其他部門取得必要的支援關(guān)系 ?如何選拔及訓(xùn)練本企業(yè)的設(shè)計(jì)、設(shè)備及工藝工程師 ?如何設(shè)計(jì)、制定和改良產(chǎn)品的規(guī)格、材料等 ?如何設(shè)計(jì)廠房和設(shè)備布置，設(shè)計(jì)和改良操作方法 ?如何擬訂作業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明書等 ?如何設(shè)計(jì)自制設(shè)備，審核外購設(shè)備，設(shè)計(jì)和審核新建工程 ?如何建立品質(zhì)管理系統(tǒng)，包括品質(zhì)管理目標(biāo)、組織、職責(zé)、文件和工作流程 ?如何擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ?如何選用、訓(xùn)練、分派管理人員到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行檢驗(yàn)任務(wù) ?如何確定各批檢驗(yàn)工作的抽樣方法和樣本大小 ?如何協(xié)助企業(yè)其他部門和單位，推行和建立全面質(zhì)量管理 ?如何建立存貨管理、包裝、倉庫及運(yùn)輸系統(tǒng) ?如何負(fù)責(zé)收料、存料、發(fā)料與成品的包裝、分類及記錄 ?如何積累、收集和報(bào)告有關(guān)物資及其流動(dòng)的資料 ?如何配合生產(chǎn)計(jì)劃和工程設(shè)計(jì)計(jì)劃，擬訂廠房及設(shè)備的擴(kuò)充、更新和維護(hù) ?如何建立設(shè)備的例行維護(hù)制度 ?如何執(zhí)行設(shè)備安裝與測(cè)試、工程施工監(jiān)督與維護(hù)工作 ?如何記錄、分析、報(bào)告機(jī)器設(shè)備故障的原因和改進(jìn)維護(hù)的方法 ?如何擬訂作業(yè)計(jì)劃，包括工作小組的分派產(chǎn)量、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等 ?如何監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)各小組的執(zhí)行作業(yè)進(jìn)度 ?如何說明操作方法，指導(dǎo)技術(shù)問題 ?如何選用、訓(xùn)練和考核車間工作人員 ?如何匯集、記錄、報(bào)告生產(chǎn)資料的使用情況 生產(chǎn)運(yùn)作人員的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 ?生產(chǎn)管理系統(tǒng) ?生產(chǎn)計(jì)劃與控制的內(nèi)容、方法 ?現(xiàn)代企業(yè)流水線組織 ?作業(yè)管理的內(nèi)容與目標(biāo)管理 ?定額管理 ?設(shè)備管理 ?物流管理 ?最優(yōu)作業(yè)排序 ?準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) ?柔性制造系統(tǒng) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ?敏捷制造 ?計(jì)劃工藝規(guī)劃 現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù) ?質(zhì)量成本 ?質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ?PDCA循環(huán) ?質(zhì)量管理的工具和方法 ?TQM ?質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù) ?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用 ?建立質(zhì)量體系和編制質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理技術(shù) 研究開發(fā)人員的培訓(xùn)內(nèi)容 經(jīng)營環(huán)境與趨勢(shì)： ?經(jīng)營環(huán)境的變化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ?技術(shù)創(chuàng)新管理 ?新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)情況 ?上、下游企業(yè)的技術(shù)發(fā)展情況 新產(chǎn)品開發(fā)： ?新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ?產(chǎn)品生命周期 ?成本管理 ?計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) ?如何確保新產(chǎn)品的成功 ?如何與生產(chǎn)、營銷部門密切配合 ?如何滿足客戶需求 創(chuàng)意開發(fā)： ?如何產(chǎn)生創(chuàng)意 ?創(chuàng)造心理學(xué) ?頭腦風(fēng)暴法 ?因果分析圖法 研發(fā)績效評(píng)估和激勵(lì)： ?績效評(píng)估的對(duì)象、著眼點(diǎn)、技巧等 ?績效的測(cè)量與量化 ?顧客導(dǎo)向和產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)向的績效評(píng)估 ?如何有效極力研發(fā)人員 ?學(xué)習(xí)型組織的建立 ?知識(shí)產(chǎn)權(quán)和智力成果的保護(hù) 人事人員的培訓(xùn)內(nèi)容 ?人力資源管理概論 ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源管理信息系統(tǒng) ?組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) ?工作分析與崗位描述 ?應(yīng)聘者能力和素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧 ?招募、甄選和面談技巧 ?員工離職和 解聘處理 ?績效評(píng)估制度設(shè)計(jì)與管理 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的具體制訂及技巧 ?績效改進(jìn)計(jì)劃的制定 ?薪資制度規(guī)劃與管理 ?薪資結(jié)構(gòu)的確定 ?測(cè)量薪資滿意度 ?員工持股計(jì)劃 ?經(jīng)理股票期權(quán)制度 ?利潤分享計(jì)劃 ?企業(yè)福利方案計(jì)劃 ?員工訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃 ?員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ?企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立、規(guī)劃和實(shí)施 ?企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的選擇與培訓(xùn) ?有效溝通 ?員工關(guān)系管理 ?員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助 ?員工安全與健康管理 ?勞動(dòng)投訴與申訴處理 ?危機(jī)關(guān)系管理 ?企業(yè)文化和企業(yè)倫理 ?員工心理 ?人事規(guī)章制度 ?人力資源管理相關(guān)法規(guī) 財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容 ?企業(yè)財(cái)務(wù)制度 ?企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 ?稅法和經(jīng)濟(jì)法 ?會(huì)計(jì)法 ?國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 ?職業(yè)道德及操守 財(cái)務(wù)課程 ?財(cái)務(wù)管理目標(biāo) ?財(cái)務(wù)分析 ?財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) ?利潤規(guī)劃 ?財(cái)務(wù)預(yù)算 ?投資項(xiàng)目評(píng)價(jià) ?風(fēng)險(xiǎn)分析和管理 ?證券評(píng)價(jià) ?期權(quán)、期貨及其他金融衍生工具 ?資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理 ?兼并和控制的財(cái)務(wù)處理 ?流動(dòng)資金管理 會(huì)計(jì)課程 法律和制度 ?成本核算 ?成本控制 ?企業(yè)財(cái)務(wù)通則 ?財(cái)務(wù)報(bào)告的編制 ?合計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)方式和手段 不同層次的員工培訓(xùn) 不同崗位的員工培訓(xùn) 職業(yè)生涯培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn) 員工自我分析 選定職業(yè)目標(biāo) 員工設(shè)定 適當(dāng)?shù)? 職業(yè)發(fā)展途徑 提出 需要 協(xié)調(diào)組織與個(gè)人關(guān)系、滿足人的心理需要、友誼、尊重、歸宿和自我實(shí)現(xiàn)的需要 教員工學(xué)會(huì)職業(yè)生涯發(fā)展方法、開展職業(yè)生涯咨詢 了解員工職業(yè)計(jì)劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢(shì)、理想，找出員工的區(qū)別 確定培訓(xùn)內(nèi)容 制定培訓(xùn)計(jì)劃 提高培訓(xùn)的針對(duì)性 和效果 職業(yè)發(fā)展 職業(yè)管理 職業(yè)培訓(xùn) 確定針對(duì)性和重點(diǎn) 提供幫助 明確培訓(xùn)目標(biāo) 培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提高 人才 提供 指導(dǎo) 幫助 飽和 階段 介入 階段 成長 階段 成熟 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 潛力 高 低 員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點(diǎn) ?初期（介入階段）： 促進(jìn)雇員的組織化 ?早期（成長階段）： 讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作 ?中期（成熟階段） ?訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工 ?解決或防止老員工的知識(shí)老化問題 ?晚期（飽和階段）： 對(duì)職業(yè)后期的發(fā)展出路給予指導(dǎo) 經(jīng)驗(yàn)借鑒：日本企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 階段 階段存在的特征和 員工關(guān)心的問題 企業(yè)開展培訓(xùn)的要點(diǎn) 探索期 擇業(yè)者初步職業(yè)定位 初步形成自我概念