【正文】 心理感受心理感受 《女兒考上大學《女兒考上大學 貧病父親自殺》貧病父親自殺》因籌措不到女兒上大學的學費，父親飲農藥自盡新聞報道新聞報道壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受3. 壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人 能否成功應對能否成功應對 高難度的高難度的工作任務工作任務應對成功應對失敗正面影響：正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負面影響：負面影響：挫折感挫折感自信心降低自信心降低情緒低落情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受要點回顧： 壓力的心理模型1. 壓力是個人對環(huán)境事件意義的 評價結果評價結果2．壓力與 個體差異個體差異3．壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于 個人能否成功應對個人能否成功應對四、壓力的機體反應過程1． 老虎來啦！老虎來啦！ ——“ 斗爭－逃避 ”反應斗爭斗爭 逃避反應逃避反應老虎來啦！老虎來啦！戰(zhàn)斗！戰(zhàn)斗！逃逃 離離生理反應與戰(zhàn)斗防御行為的聯系生理反應與戰(zhàn)斗防御行為的聯系 特定的激素分泌 肌肉緊張 心跳加快 外周血管收縮 血液凝固機制發(fā)生作用 消化活動停止 儲存的糖和脂肪進入血液 瞳孔放大、聽力敏捷 ……生理反應 提高神經系統(tǒng)活動水平 準備用力活動 保證身體血液供應 大量血液供應到需要部位 避免因受傷而流血過多 血液輸送到大腦和肌肉 提供緊急能源供應 做好戰(zhàn)斗準備 ……目目 的的結果：結果：失敗，成為盤中餐 → 徹底放松成功， 幸運逃脫 → 恢復正常斗爭斗爭 逃避反應逃避反應 紅色警報！紅色警報！ 機體的反應是戰(zhàn)斗或逃跑反應的一種自發(fā)過程。 頭痛220。 生產效率提高220。要點回顧：要點回顧： 壓力存在的意義1．壓力給生活帶來 樂趣2．環(huán)境壓力與 人類發(fā)展 的密切關系三、 壓力的心理模型反應反應壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受個人因素認知評價：是否構成壓力感受？是否能夠應對？是否積極壓力正面反應 健康消極壓力負面反應身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關系組織結構家庭問題經濟問題個人特點環(huán)境因素組織政治氣候經濟環(huán)境技術基礎社會220。 感覺剝奪實驗觀察窗空氣調節(jié)裝置揚聲器記錄生理數據的導線護目鏡耳機麥克風手銬感覺剝奪實驗實驗結果實驗結果 大多數被試在實驗開大多數被試在實驗開始后始后 24—36 小時內要求退出，小時內要求退出，沒有人堅持沒有人堅持 72小時以上。自我感喪失自我感喪失 對周圍人非常冷漠，疏遠，不關心。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用但要付出額外費用你面臨你面臨的選擇的選擇營業(yè)廳員工 營業(yè)廳經理面臨改變面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇選擇 或 改變改變 時的個人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)  忐忑不安忐忑不安2．壓力是 對未知事件悲觀解釋對未知事件悲觀解釋 的結果中午到我辦公室來，談談你的工作。誰來為你的杯子續(xù)水？誰來為你的杯子續(xù)水？ 預防心理衰竭的方法是增強控制力、加強社會支持，并努力獲得服務對象的理解。 當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產生刺激。 工作經驗220。 情緒低落220。 飲食睡眠質 量高220。 大腦對于實際威脅和想象中的威脅不會作出區(qū)分，一個想法對于意識來說同一個外部事件一樣重要。互動空間 想象一下一輛車，它的引擎轉動過快。像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。你最近遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事？會對你產生正向還是負向的影響？讓我們來自我評估一下。疲勞耗竭 P點崩潰壓力水平壓力管理目標工作表現探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。 “ 壓力與控制力 ” 實驗A 組組 不能控制噪音B 組組 可以在任何時候按壓按鈕停止噪音。你不能用老辦法解決新問題。 如果選擇跟隨潮流而動而不是抗拒它的話，有時你能夠獲得控制權。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導致對疾病的易感性，包括： 癌癥癌癥 壓力引起 消化功能紊亂消化功能紊亂 ：胃病、消化不良、便秘等。 1．壓力與身體健康2．壓力與心理狀態(tài)要點回顧：要點回顧： 壓力與每個人的關系壓力與每個人的關系4．壓力與家庭關系3．壓力與社會適應第二部分：構建壓力管理系統(tǒng)第二部分：構建壓力管理系統(tǒng)（六）壓力管理的實現途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標（三）分析個體的壓力反應機制（二）評估壓力水平（一）了解 壓力源構建壓力構建壓力管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)一、了解壓力源壓力從哪里來？（一）壓力來源于工作本身1．個人能力和個性與工作要求不匹配220。 職能上的沖突220。 對他人的責任（一）壓力來源于工作本身7．工作中的控制感220。 工作保障220。 頻繁人事變動3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 ……二、評估壓力水平你需要壓力管理么？（一）了解自己的壓力水平（一）了解自己的壓力水平使用標準化的心理評估工具測量壓力水平注意：量表的區(qū)域（文化）適應性答題傾向比較常模壓力水平測試壓力水平測試（二）熟悉壓力預警信號（二）熟悉壓力預警信號 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理生理信號信號情緒情緒信號信號精神精神信號信號行為行為信號信號1. 當你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。3. 喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結果。5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標志。 行為行為信號信號（二）熟悉壓力預警信號（二）熟悉壓力預警信號互動空間學習記錄壓力日記時間： ___年 __月 __日 ___時 地點： ____________________ 事件 /情境： 當時個人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認為的當時的反應 生理情緒行為壓力水平評估（ ） 事件結果： 事件結束后的反應生理情緒行為壓力水平評估（ ） 備注：在時間欄填寫壓力事件出現的時間，具體到小時“ 事件 /情境 ” 欄內填寫壓力事件發(fā)生的起因與經過 “ 當時個人感受、想法 ” 欄內填寫自己當時對整個事件、對當事人的感受，并對這種感受的強烈性進行評估，比如 “ 我覺得他非常討厭 ” ， “ 我在 50%程度上是這么認為的 ” 代表你對他的討厭程度屬于中等；而 “ 我在 80％程度上是這么認為的 ” 則代表你認為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導火索。 觀察能力254。 情緒穩(wěn)定，有一定的控 制情緒能力254。 良好的人際關系（四）構建科學的壓力預警系統(tǒng)心理健康心理健康 亞心理健康 心理障礙心理障礙 精神疾病254。 生活能力254。它能使人心安理得，可以減輕人們由于心理壓力或挫折而引起的緊張不安、焦慮和痛苦。內向內向外向外向（二）個性與壓力反應“ 你要么就這么做，要不后果自負！ ” 古板的人喜歡有安全感、害怕冒險。 ” 回避冒險的人傾向于過度謹慎而害怕作決定。他們比外在歸因的人更能適應環(huán)境，但也因此而感到壓力很大。（二）個性與壓力反應自我評估：你屬于哪種個性類型？（三）認知與壓力（四）壓力與社會支持（一）壓力應對方式（一）壓力應對方式（二）個性與壓力反應（二）個性與壓力反應你如何應對壓力情景？你如何應對壓力情景？要點回顧：要點回顧： 分析個體的壓力反應機制1. 維持適當的壓力水平維持適當的壓力水平四、明確壓力管理的目標3. 創(chuàng)造最佳工作績效創(chuàng)造最佳工作績效5. 建設高質量健康生活建設高質量健康生活2. 減少壓力的消極影響減少壓力的消極影響4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應和調節(jié)能力提高對各種壓力環(huán)境的適應和調節(jié)能力五、建設壓力管理的資源1. 積極心態(tài)積極心態(tài) 積極主動的人通常都有明確的生活目標，知道什么對于自己是最重要、最有價值的，了解自己真正需要的是什么。實驗結果 : 狗學到將聲音與電擊聯系起來，聽到聲音就會出現遭受電擊時的恐懼反應，建立聲音與恐懼的條件反射。 心理學家塞利格曼指出這些現象后深層的原因。第二組第二組 三分之二的人學會無助行為，在新環(huán)境不去 控制噪音，忍受刺激。習得性無助模式的意義習得性無助模式的意義互動空間 相互激勵相互激勵 在工作團隊中，獲得愉快和成功體驗。方法。度上減少壓力。 你的社會支持系統(tǒng)力量有多強？181。謝謝大家！謝謝大家！