【正文】 沒有 ， 這才叫核心競爭力 。 有些費用花多了 ，要不時進行財務(wù)分析工作 。 一個企業(yè)先后從國外引進兩條生產(chǎn)線 ， 這兩條生產(chǎn)線投入以后都達(dá)不到原來的設(shè)計水平 ， 比原來預(yù)計的效益差多了 ， 實際上就帶來了財務(wù)風(fēng)險 。 現(xiàn)在介紹企業(yè)管理的報紙很多 ， 經(jīng)常介紹企業(yè)的情況 ，介紹上市公司的情況 ， 這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該保存下來 ， 形成自己決策的專業(yè)數(shù)據(jù)庫 。 實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng) ，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證 ， 提出意見 。 在哪個行業(yè)內(nèi)最有優(yōu)勢 ？ 在這個行業(yè)內(nèi)怎么才能做大 ？ 怎么才能做到第一或者第二 ？ 怎么才能做好 ？ ——這是要思考的 ， 也是美國學(xué)者佛萊特提出的行事法則 。 41 永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí) 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 第一是學(xué)習(xí) ， 要不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進管理 、 先進技術(shù) ，不斷得到外界變革的信息 ， 使自己適應(yīng)這種環(huán)境的變化 。 成功靠的是戰(zhàn)略 ， 而不是追求短期效益 。 所謂長線就是戰(zhàn)略性思考 ， 不要過于追求年度利潤 ， 而要追求長期利潤 。 38 快速反應(yīng)，以變應(yīng)變 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 所謂宏觀的市場變化主要是指政府的方針政策的變化 、 國際形勢的變化 ， 本行業(yè)的國際市場總的變化和發(fā)展趨勢 。 35 管理問題的實質(zhì) 我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題 有一個比喻 ， 就是我們的管理系統(tǒng)是一個賽車 ， 管理人員是賽車手 ， 車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步 。 通過規(guī)范化管理體系 ， 從流程管理上來解決這個問題 。 他不去不行 ， 他不去這個項目定不下來 ， 因為總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情 。 ， 怎么辦 ____我們的總經(jīng)理為什么這么忙 ？ 之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則 ， 沒有建立起規(guī)范化的管理體系 。 世界銀行貸款項目要求中國企業(yè)和外國企業(yè)一起投標(biāo)，凡是世界銀行成員國的企業(yè)都有資格參加投標(biāo)。 父親是董事長 ， 兒子是總經(jīng)理 ， 但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作 。 也是這門課程的主題 ——建立一個規(guī)范化管理體系 。 雖然 “ 家族式 ”管理不一定就是壞事情 ， 但是 “ 家族式 ” 管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運作 。 把全部資金全用來建設(shè)大廈 ， 但仍然不足 ， 最后造成資金匱乏 ， 這個企業(yè)就消失了 。 比如說 “ 愛多 ” ＶＣＤ ，他的總裁胡志標(biāo)本來是一個愛好無線電的青年 ， 幾個人組織一個企業(yè) ， 大概四年左右的時間 ， 就成為全國這個行業(yè)中的第一位 、 第二位 。 經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰 ， 有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰 。 缺乏國際市場競爭知識和經(jīng)驗 入世以后我們面臨的這些外國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國際市場競爭的這些規(guī)則 ， 具有非常豐富的國際商戰(zhàn)知識和經(jīng)驗 。 19 中外企業(yè)實力懸殊之因 中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足 中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在競爭中是 “ 業(yè)余選手 ” 我們國家絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫做經(jīng)營者 、 企業(yè)家 ， 很多是從“ 行政長官 ” 轉(zhuǎn)化來的 。 不是盲目去搶 ，而是要遵守一定的規(guī)則 ， 這些規(guī)則就是ＷＴＯ的準(zhǔn)則 。 也就是說 ， 大企業(yè)也好 ， 小企業(yè)也好 ， 是在國內(nèi)這一個大鍋里邊吃飯 。 但是一些遙遠(yuǎn)的山區(qū) 、 小城市 ， 或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè) ，相對來說還很差 ， 甚至還不懂得什么叫做電子郵件 。 3. 對世貿(mào)規(guī)則不太熟悉 ——在市場經(jīng)濟大潮中必須要熟悉和懂得國際競爭的一些規(guī)則 。 2. 尚未樹立 “ 綠色信息 ” 的概念意識 ——有一個新概念 ， 叫 “ 綠色信息 ” 。 忙造成亂 ， 亂造成經(jīng)濟效益低下 。 ● 根據(jù) 1998年的資料 ， 我國的 520家重點企業(yè) ——或者叫做我國的 “ 五百強 ” ， 它的總資產(chǎn)和銷售收入的平均值 ， 與世界五百強的平均值相比 ， 相差多少 ？ 我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于世界 “ 五百強 ” 總資產(chǎn)平均值的 0． 88%， 銷售收入的平均值只相當(dāng)于世界 “ 五百強 ” 平均值的1． 74%。中國入世成功，宣告中國企業(yè)參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。 正在看通過網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財務(wù)分析報告和庫存記錄 。 老總和他談完話 ， 開始考慮：“ 這個營銷員走后 ， 他手上的十幾個客戶怎么辦 ？ ” ， 今天晚上約請一個政府官員吃飯 ， 還沒有定地方 。1 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 認(rèn)清形勢 居危思近 放下包袱 開拓前進 2 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 總目錄 ? 第一部分 概論 ? 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 第四部分 職能分解 ? 第五部分 崗位設(shè)置 ? 第六部分 崗位描述 ? 第七部分 崗位評估 ? 第八部分 薪資福利體系設(shè)計 ? 第九部分 管理流程設(shè)計 ? 第十部分 目標(biāo)管理 ? 第十一部分 績效考核 ? 第十二部分 人力資源開發(fā) ? 第十三部分 企業(yè)如何推進規(guī)范化管理 3 第一部分 概論 ?第 1講 中國企業(yè)與外國企業(yè)的對比分析 ?第 2講 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實力 ?第 3講 中國企業(yè)目前感到困惑的問題 ?第 4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 ?第 5講 業(yè)規(guī)范化管理體系介紹 .... . 4 第 1講 中國企業(yè)與外國企業(yè)的對比分析 ?【 本講重點 】 中國企業(yè)與外國企業(yè)的差距 ?【 名言 】 管理就像洗澡 。 求辭職 ， 原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意 。 6 畫面 2:外國公司 的專機上 。 2023年我國取得很多成績，其中一項就是中國加入了世貿(mào)組織。 8 我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較 規(guī)模方面 與外國大的跨國公司相比 ， 我們的企業(yè)非常弱?。? ● 1998年世界 “ 五百強 ” 的前兩強 ， 最大的企業(yè)年營業(yè)額在 1600億 —1800億美元左右 ，1998年我國的 520家國家重點企業(yè) ， 它的銷售收入之和是 3115億美元 ， 相當(dāng)于世界 “ 五百強 ”第一名和第二名之和的 98%。 3. 企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系 ， 很多事情就沒有一定的規(guī)則 。 這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低 、 很粗糙 、 不細(xì)致 ， 甚至是不準(zhǔn)確 、 不真實 。 有的雖然是高級工程師或者是教授 ， 但因年齡比較大 ， 掌握不了先進的東西 ， 也不會操作計算機 。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè) ， 企業(yè)有自己的網(wǎng)站 ， 能夠通過電子郵件進行聯(lián)系 。 —— 奧維德（公元前 43— 公元 17年） 羅馬詩人 17 加入ＷＴＯ給中國企業(yè)帶來的主要影響 入世對中國企業(yè)帶來的主要影響 市場國際化 原來我們的企業(yè)除了一部分進出口企業(yè)參與國際市場競爭以外 ， 大部分企業(yè)應(yīng)該說屬于國內(nèi)企業(yè)在國內(nèi)市場中競爭 。 競爭規(guī)則的變化 也就是說大家都去 “ 搶飯 ” ， 但是 “ 搶飯 ” 的規(guī)矩變了 。 人才也可能大批流失 隨著外資企業(yè)的進來 ， 我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才 ， 比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才 、 財務(wù)方面的人才 、 優(yōu)秀會計師 、 優(yōu)秀工程師都會被外資企業(yè)挖走 ， 這是一個很大的威脅 。 他有可能不懂某個行業(yè)的技術(shù) ， 但是懂公司管理 。 可能開始時年銷售額只有幾十萬 ， 經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬 ， 甚至于上千萬 。 由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展 ， 跟不上自己規(guī)模的膨脹 ， 就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊 。 這樣就從 24層加到 70層 。 25 入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn) 民營企業(yè)在成長過程中 ， 開始可能是 “ 家族式 ” 。 公司內(nèi)部的管理也要有一種規(guī)范化的模式 ， 比如什么事情需要請示 、 打什么報告 、 干部權(quán)限 、 什么時候應(yīng)該簽字 、 什么時候能夠領(lǐng)款等等 ， 要有一整套完整的治理模式 。 27 【 案例 】 一些歐美的公司或者港澳臺的公司 ， 也有很多是家族企業(yè) 。 隨著建筑市場的開放 ， 國家的重大基本建設(shè)項目都要進行招標(biāo) 。 32 困惑的問題 我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題 ____是開會研究討論 ？ 還是少數(shù)服從多數(shù) 、 下級服從上級進行表決 ？ 或者是通過一些科學(xué)的辦法進行決策 ？ ？ 還是放權(quán)好 ____權(quán)利都集中在自己手里確實太累 ，那么把權(quán)利放給別人還真不放心 。 現(xiàn)在有很多總經(jīng)理要親自去談客戶 ，親自掌握大客戶 。 這是我們中國企業(yè)的特點 。 并不是她一走 ， 微軟中國公司就垮了 ， 微軟中國公司照樣運作得很好 ， 這些外國企業(yè)本身有一套規(guī)范化管理的東西 。隨著企業(yè)的變化 ， 調(diào)整企業(yè)管理模式 、金融方針 、 金融戰(zhàn)略 ， 以變應(yīng)變 。 大企業(yè)一定要做長線打算 ， 不要做短線打算 。 40 【 案例 】 美國 “ 通用 ” 汽車公司總裁杰克威爾奇用了 20年左右的時間 ， 把公司的總資產(chǎn)從 120億美元提高到 3000億美元 ， 將近 30倍 。 成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段 、 方法有關(guān)系 ， 重要的是他的管理戰(zhàn)略 。 我們的企業(yè)家一會兒做這個 ， 一會兒又想做那個 。 最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有 1／ 3的獨立董事 ， 獨立董事基本請的是外部管理 、 財務(wù)專家及外部法律顧問 、 投資顧問 。 競爭情報不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的 ， 是用政黨手段 ， 通過合法資料取得的 。很多企業(yè)還沒有意識到財務(wù)方面的風(fēng)險 ， 從決策方面來說 ， 比如決策失誤能夠造成財務(wù)風(fēng)險或者說某些設(shè)備的購置所帶來的財務(wù)風(fēng)險 。 比如市場宣傳力度不夠 ， 可能費用投入少了 。 企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力 。 54 【 總結(jié) 】 ?中國加入ＷＴＯ以后 ， 企業(yè)將面臨一個新的競爭環(huán)境 。 這不單單是名詞的改變 ， 而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化 。 比如 ， 現(xiàn)在中國很多企業(yè)開始推行高級管理人員的股票期權(quán)制 ， 或者叫做股份期權(quán)制 。 比如：薪酬如何管理 ， 考核怎么進行 ， 調(diào)動時提出評價 ， 通過談心了解員工的思想動態(tài) ， ……這一系列工作都是動態(tài)的 。 通過團隊的共同努力 ， 才有好的成績或經(jīng)濟效益 。 ?為本企業(yè)吸引開發(fā)人才 。 人力資源管理是規(guī)范化管理的一個平臺 。 隨著企業(yè)的發(fā)展 ， 建立電子計算機的管理信息化系統(tǒng) （ MIS） 也逐步提到議事日程 。 職能設(shè)計 ——對公司的主要部門進行三級職能分解 ， 使職能劃分科學(xué)合理 ， 明確公司各部門的職責(zé)任務(wù) 。 我們將協(xié)助企業(yè)進行員工股權(quán)收益機制的設(shè)計 ， 如員工持股制度 、 員工的優(yōu)先認(rèn)股權(quán) 、 員工干股 、 員工以高新技術(shù)持股等 。 以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng) （ ＭＩＳ ） 奠定基礎(chǔ) 。 有了職能 ， 才能定崗位 。 73 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?第 6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 ?第 7講 挑戰(zhàn)未來 —企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?第 9講 制訂長期發(fā)展戰(zhàn)略時需要注意的問題 74 第 6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 ?【 本講重點 】 發(fā)展戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點 ?【 名言 】 人無遠(yuǎn)慮 ， 必有近憂 。 如果一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略 ， 無異于盲人騎瞎馬 。 外界環(huán)境包括政治的 、 經(jīng)濟的 、 科技的等等 ， 特別要注意國家政策環(huán)境的變化 。 對于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè) ， 因為發(fā)展比較快 ， 一般要求有三年規(guī)劃 。 開始做軟件也做硬件，比爾 哈默爾 （ 生于 1954年 ） ， 顧問和作家 87 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理階段劃分 第一個階段是 戰(zhàn)略的規(guī)劃階段 ， 或者叫戰(zhàn)略制定階段 ，是指在規(guī)定組織使命 、 制定組織方針 、 選定組織戰(zhàn)略等方面的決策 。 中國加入世貿(mào)組織以后 ， 我們的很多企業(yè)將走向國際 ， 必須研究國際形勢和國際環(huán)境的變化 。 經(jīng)濟因素 比如：阿富汗戰(zhàn)爭基本結(jié)束后 ， 經(jīng)濟正在復(fù)蘇 ， 那么這時候是個大好商機 。 行業(yè)分析 及時了解和掌握本行業(yè)情況 ， 經(jīng)常對你這個行業(yè)的結(jié)構(gòu)進行分析 。 第四步 確定備選戰(zhàn)略 一是著眼于不同的領(lǐng)域 。 確定公司的年度預(yù)算 ， 怎樣在實施過程中控制成本 。 96 戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃的關(guān)系與區(qū)別 戰(zhàn)略 規(guī)劃 計劃 范圍 全面 全面或部分 全面或部分 期限 長期 長期或中期 短期 特點 原則性 輪廓行 詳細(xì)性 方法 定性為主 定性與定量 定量為主 97 第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?【 本講重點 】 戰(zhàn)略管理的幾種分析方法 ?【 名言 】 策略是當(dāng)你有事可做時所做的事情 ， 戰(zhàn)略是你無事可做時所做的事情 。 4. 購買方的議價力量 ? 下游的客戶極力想壓低你的價格 。 102 【 案例分析 】 ?著名的國際咨詢公司 “ 烏蘭貝格 ” 給中國一個外貿(mào)公司做過一個 BCG的矩