【正文】 培訓結(jié)束后，培訓師可以“觀察”和“衡量”到的學員的行為和表現(xiàn)。 5/20/2023 106 培訓實施 一、培訓講師的資格認定： 二、培訓課程質(zhì)量評估： 三、學員培訓程序的標準化： 四、有效利用內(nèi)外部資源： 5/20/2023 107 培訓實施 問題研討 : 一、培訓公司對企業(yè)的價值是什么？ 二、如何評估培訓公司？ 5/20/2023 108 培訓評估 一、評估的意義： 確認培訓效果和培訓投入的投資收益 二、評估種類：責任評估與績效評估 三、評估層次與方法： 四、評估的原則： 5/20/2023 109 培訓工作流程化與標準化 一、專項流程與支持流程 二、流程、標準與表單 三、常用培訓管理流程： 培訓管理主流程、需求調(diào)查、課程開發(fā)、講師選拔與培養(yǎng)、各專項培訓項目組織流程 5/20/2023 110 培訓體系 方法體系 制度體系 內(nèi)容體系 5/20/2023 111 課程開發(fā)流程與技巧 5/20/2023 112 課程開發(fā)流程 第一階段：課程需求調(diào)查： 一、確認問題 二、確認原因及解決方法 三、分析并確認技能標準 四、受訓者技能評估與差距分析 五、確認培訓方向 第二階段：制定課程大綱 ： 一、確定課程目標 二、編排課程內(nèi)容 三、選擇培訓方法與技巧 四、確定培訓資源 5/20/2023 113 課程開發(fā)流程 第三階段：編寫課程資料 ： 一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊 三、編寫練習手冊 四、編寫學員手冊 五、編寫演示文件 六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式 第四階段：試講與課程評估 ： 第五階段：課程修訂與確認 5/20/2023 114 課程需求調(diào)查 確認問題 存在的問題 =標準 — 現(xiàn)狀 標準：團隊或員工應(yīng)達到的目標或 標準，以及應(yīng)具備的技能。卓越的員工培訓管理 5/20/2023 1 學習方法與信息吸收 ? 學習方法 三個月后信息吸收量 ? 讀 書 10% ? 聽 課 30% ? 參與操作 60% ? 小組練習，研討 90% 5/20/2023 2 游戲規(guī)則 ?培訓是機會 ,培訓是工作 , 培訓是責任 . ?開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 . ?跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記 ?隨時歡迎提問題 . ?定時休息 , 不要隨便進出走動 . ?排除干擾 , 清江手機 、 BP轉(zhuǎn)為按摩器 . ?隨手清潔 ， 保持職業(yè)品質(zhì) 5/20/2023 3 自我介紹 ?根據(jù)個人特點，請用一幅漫畫來代表自己 。 5/20/2023 104 培訓需求調(diào)查與分析 問題研討 5/20/2023 105 培訓計劃制定 一、抓住重點，獲取承諾： 二、開發(fā)資源，填補缺口： 三、制定年度計劃： 四、使常規(guī)培訓項目增加，臨時性項目盡量減少。 5/20/2023 121 一、按高分到低分原則將任務(wù)分析表上的各個步驟列入差距分析表 二、員工按工作熟練程度逐一評分（五分制評分） 三、歸納各項結(jié)果并確定能力強弱部分 四、復(fù)查熟練度評分并檢驗低分的任務(wù)項目 五、確定存在的問題是否可以通過培訓解決 六、與其他相關(guān)人員討論確認差距分析結(jié)果 5/20/2023 122 課程需求調(diào)查 確定培訓方向 根據(jù)差距分析的結(jié)果，確定培訓的方向和課程開發(fā)的主要內(nèi)容。 5/20/2023 126 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 學習原則 ： 激發(fā)學習動機 學習積極參與的過程 學員需要指導和反饋 提供適用的培訓材料 提供實踐機會 多樣化教學 明確學員學習目標 因才施教 5/20/2023 127 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 編排教學內(nèi)容的原則 ： 由簡單到復(fù)雜 由一般到特殊 由已知到未知 采用現(xiàn)實的邏輯順序 應(yīng)用崗位工作流程或次序 5/20/2023 128 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 課題描述 幾個部分： 課題名稱 課題的宗旨 課題目標 培訓對象 培訓人數(shù) 培訓持續(xù)時間與日程 設(shè)施要求 培訓教師要求 5/20/2023 129 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 授課計劃 ： 目標 內(nèi)容提綱 教學方法 時間分配 必須的培訓資源 練習項目 布置作業(yè) 評價或考核方法 5/20/2023 130 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 內(nèi)容提綱編寫程序 ： 確定達到目標所必須的知識 確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能 確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素 依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序 5/20/2023 131 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 培訓方法種類： 講授與講演 小組討論 演示 閱讀 練習 案例分析 角色扮演 現(xiàn)場參觀與學習考察 5/20/2023 132 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 選擇培訓方法的影響因素： 一、培訓目標（知識、技能、態(tài)度） 二、培訓內(nèi)容 三、培訓講師（經(jīng)驗、能力） 四、學員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平） 五、培訓環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費） 5/20/2023 133 制定課程大綱 選擇培訓方法與技巧 選用合適培訓方法的程序： 陳述培訓目標 決定表現(xiàn)類型 考慮學員特點 列出所有合適的培訓方法 考慮實際情況 縮減清單，作出決定 5/20/2023 134 編寫課程資料 一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊 三、編寫練習手冊 四、編寫學員手冊 五、編寫演示文件 六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式 5/20/2023 135 試講與課程評估 一、確定試講時間和地點 二、確定參加試講的人員（學員、講師、專家） 三、按原課程設(shè)計的進程進行 四、在每主要單元或科目后收集學員反饋信息 五、在每教學主要階段結(jié)束后收集講師反饋信息 六、培訓課題完全結(jié)束后收集全面反饋信息 七、匯總數(shù)據(jù)，提出改進意見 5/20/2023 136 課程修訂與確認 根據(jù)試講意見修改課程后確定 定期（一至兩年）組織講師修正課程 5/20/2023 137 課程設(shè)計現(xiàn)場練習 5/20/2023 138