【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 52 頁 7，使用短信增值業(yè)務(wù)的情況 男生使用增值業(yè)務(wù)的情況是使用者占到 56％，而女生的使用占到了52％，說明現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)于信息的需求 是很大，小靈通推出短信增值業(yè)務(wù)是符合這種趨勢的，同時(shí)也可以作為大學(xué)生購買小靈通手機(jī)的一個(gè)利益點(diǎn)。 所以三個(gè)增值服務(wù)的推廣是符合現(xiàn)在大學(xué)生需求更多樣化服務(wù)的需要的，但是必須價(jià)格適中。而非上海女生功能占到 26％，外觀款式占到 23％。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁 共 52 頁 第三章 大學(xué)生消費(fèi)群體市場調(diào)查分析篇 一、調(diào)查的總體小結(jié) 通過對(duì)郊區(qū)和市區(qū)的兩所典型高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，針對(duì)不同系和不同年級(jí)，共發(fā)放 400 份問卷，回收 334 份，有效問卷 268 份，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選歸類，得出以下的調(diào)查結(jié)果： 1， 大學(xué)里手機(jī)的基本普及率已經(jīng)達(dá)到了 100％。恰當(dāng)?shù)囊魳纷鳛閺V告素材可以幫助使產(chǎn)品被大學(xué)生消費(fèi)者記住。 麥當(dāng)勞利用國外的創(chuàng)意和國內(nèi)的演員進(jìn)行制作廣告，從而吸引了大學(xué)生的眼球。所以企業(yè)對(duì)于校園推廣在產(chǎn)品沒有十 分突出的時(shí)候應(yīng)該采取比外面價(jià)格便宜的打折戰(zhàn)來吸引消費(fèi)者。比如在女生中比較流行的午后紅茶就是因?yàn)橄矚g“午后紅茶”電視廣告?！? 現(xiàn)在全國各地大學(xué)生大多企圖從衣著與打扮中尋求獨(dú)特的個(gè)性突出他們自己的個(gè)性，調(diào)查數(shù)據(jù)表明， %的大學(xué)生在購買商品時(shí)，所持的消費(fèi)心態(tài)是“我只選適合自己的品牌”另外少數(shù)人認(rèn)為自己不大注重和不注重個(gè)性化。 中國移動(dòng)外網(wǎng)短信 是 元，移動(dòng)用戶之間是 元 但是移動(dòng)擁有很多短信套餐。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 52 頁 三家運(yùn)營商的短信增值業(yè)務(wù)對(duì)比 1） 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值 業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。 3） 三者都提供了在網(wǎng)上和電話上進(jìn)行設(shè)置與下載。 中國移動(dòng)外網(wǎng)短信是 元，移動(dòng)用戶之間是 元 但是移動(dòng)擁有很多短信套餐。 B. 發(fā)送 0000 至 SP 代碼， SP 會(huì)返回給用戶已訂閱業(yè)務(wù)信息，以及退訂的提示信息。每項(xiàng)訂閱業(yè)務(wù)（包月業(yè)務(wù)）資費(fèi)上限為 30 元，每條點(diǎn)播業(yè)務(wù)資費(fèi)上限為 2 元。用戶就會(huì)收到該業(yè)務(wù) 。 3. 交易類 指基于短信平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)如股票交易、手機(jī)銀行、彩票、交費(fèi)、購票等業(yè)務(wù) 。 2）移動(dòng)的彩鈴歌曲 也是在上千首，但是他們時(shí)常更新，而且為移動(dòng)提供彩鈴的幾家公司都是實(shí)力派公司： 公司，網(wǎng)易，新浪，等 7 家。定制的時(shí)候 就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時(shí)候，把退訂做得更加多渠道點(diǎn)，盡量贏得消費(fèi)者的好感度。 方法：登錄彩鈴網(wǎng)站 戶暫停 /用戶激活”即可。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 52 頁 方式購買 使用本人已開通炫鈴業(yè) 務(wù)的手機(jī)本機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入“互動(dòng)視界 /互動(dòng)上海 /精品推薦 /悅爾炫鈴 /我的炫鈴 /鈴音搜索”進(jìn)行鈴音試聽和購買。 七彩鈴音密碼是您登陸七彩鈴音系統(tǒng)，撥打 118100 等時(shí)進(jìn)行身份驗(yàn)證的手 段，您可以隨時(shí)通過本機(jī)撥打 118100 或在本網(wǎng)上進(jìn)行修改。 2. 信息費(fèi)：用戶購買炫鈴時(shí)，需要支付鈴音信息費(fèi)，鈴音信息費(fèi)由鈴音提供商定價(jià)，范圍為 13 元 /首。這是一個(gè)優(yōu)勢，同時(shí)也能方便使用者隨時(shí)隨地開通彩鈴。 2. WEB申請(qǐng)：登陸 。 3）小結(jié) 4）大學(xué)生消費(fèi)市場分析篇 針對(duì)上海大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，旨在了解三個(gè)運(yùn)營商的在大學(xué)生中的分布情況，大學(xué)生購買手機(jī)的考慮因素， 大學(xué)生選擇運(yùn)營商的考慮因素，三個(gè)增值業(yè)務(wù)的市場潛力，小靈通用戶的各個(gè)具體情況包括現(xiàn)有階段使用小靈通短信情況、對(duì)三個(gè)增值業(yè)務(wù)了解的情況以及了解途徑與渠道等因素，決定策劃案的設(shè)計(jì)方向。 2）中國移動(dòng)七彩鈴音開通方式： 業(yè)務(wù)受理： “ CL”至 1861 申請(qǐng)。 5. 1001 申請(qǐng)：撥打 1001 客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)?？蛻糸_戶成功，即計(jì)收彩鈴月功能費(fèi)，不分上下半月（動(dòng)感地帶、易通卡客戶每月 1 號(hào)扣除彩鈴月功能費(fèi)）。 另：撥打 10157000 收取正常通 話費(fèi)；發(fā)短信收取 元 /條，接收免費(fèi)上 WAP 收取正常通信費(fèi)，系統(tǒng)為你免費(fèi)提供 3 首樂曲 三者彩鈴的月功能費(fèi)收取都是 5 元每月，沒有差別。語音流程中提供的回鈴音將經(jīng)常進(jìn)行更新。同時(shí)三者也都提供了讓你試聽的方法。 2) WEB撤消：登陸 注銷。設(shè)置過程中，鈴音盒不可再分，等同于單首回鈴音的設(shè)置，設(shè)置成功后，主叫撥打?qū)㈦S機(jī)播放鈴音盒當(dāng)中單條彩鈴；鈴音盒采用包月方式收費(fèi)。 所以小靈通要想做的好，就必須做的有特點(diǎn)，這里的鈴聲可以用校園歌手大賽的歌手的歌充入到里面給大家下載，同時(shí)也要盡快要求供應(yīng) 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁 共 52 頁 商提供更加新，更加快的新鈴音。 6. 行業(yè)應(yīng)用類 基于短信平臺(tái)的企業(yè)辦公、交通管理、移動(dòng)警務(wù)及公共機(jī)關(guān)和政府部門公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。而且，手機(jī)操作簡單，費(fèi)用低廉。通信費(fèi)是用戶使用短信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi) 用；信息費(fèi)是指用戶通過“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)獲取信息需繳納的費(fèi)用。 2）中國聯(lián)通退定短信增值業(yè)務(wù)方式 (1) 編輯短信“ 0000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，根據(jù)返回菜單選擇您需要退訂的業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂。 三、市場競爭對(duì)手分析總結(jié) 三者彩鈴業(yè)務(wù)的比較總結(jié) 1） 中國電信小靈通對(duì)于開通彩鈴的渠道是最多的，這 是一個(gè)優(yōu)勢。 4） 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費(fèi)者滿意 ?？梢愿倪M(jìn)的方面就是開設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信信息平臺(tái)。但同時(shí)也具備一定優(yōu)勢對(duì)于外網(wǎng)的用戶，才能最終贏得客戶與市場。 2）文化“引領(lǐng)”消費(fèi) 由于特定的文化決定著大學(xué)生消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 2）打折對(duì)于大學(xué)消費(fèi)有著十分大的吸引力。 4）喜愛有個(gè)性的廣告，因此也相應(yīng)喜歡其產(chǎn)品，大學(xué)生對(duì)于廣告有特別的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此定位于這個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品相應(yīng)的廣告也該做的更具生命力，才能擊中大學(xué)生們的心。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。優(yōu)勢在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢。 3， 大學(xué)生購買手機(jī)的考慮因素： 男生方面：功能占到 31％，價(jià)格排在第二占到 29％，而品牌和外觀款式排在第三占 16％。因此在營銷政策上要盡量轉(zhuǎn)變大學(xué)生認(rèn)為小靈通是手機(jī)輔助品的觀念，通過多種優(yōu)惠 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁 共 52 頁 措施和營銷政策來激勵(lì)大部分人群的購買和增值業(yè)務(wù)選訂的欲望。 比如彩鈴服務(wù)可以在使用彩鈴的大學(xué)生中每月選擇一個(gè)幸運(yùn)兒，為他灌個(gè)歌，放到整個(gè)小靈通歌曲庫 里，然后推薦出來，在成本控制的前提下，提供給大家下載。同時(shí)感興趣者只占 40％多一點(diǎn)。 10，大學(xué)生從那些渠道了解小靈通的業(yè)務(wù)： 男生方面通過朋友介紹的占到 34％，校園促銷和戶外廣告則占到了22％。 目前由于小靈通短信資費(fèi)優(yōu)勢無法凸顯出來，在一定程度上影響了小靈通短信增值業(yè)務(wù)的使用，前期推廣階段建議還是以優(yōu)惠為主，并且盡快推出短信的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，刺激學(xué)生的消費(fèi)欲望。第二是手機(jī)的價(jià)格，第三個(gè)是外觀款式和品牌。 大學(xué)新生的數(shù)量： 2020 年 20 個(gè)高校 2020 年 上海各大學(xué)新生人數(shù) 本科 大專 復(fù)旦 3440 160 交大 3900 400 同濟(jì) 5050 華東師范 1240 上海外國語 1400 300 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 29 頁 共 52 頁 華東政法 2000 上海財(cái)大 2000 300 華東理工 3700 東華大學(xué) 3100 二醫(yī)大 516 215 中醫(yī)大 1170 上海大學(xué) 7850 上海師大 5300 上海水產(chǎn) 3300 工程技術(shù)大學(xué) 3000 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 30 頁 共 52 頁 上海二工大 2500 電機(jī)高專 2704 電力學(xué)院 2200 54370 1375 總計(jì) 55745 整個(gè)市場容量在 25000 左右。而女生方面表現(xiàn)的更加積極達(dá)到了 66%以上。 3）環(huán)境地點(diǎn)選擇 地點(diǎn)一定要選擇在人流比較大的地方，一般而言如果學(xué)校的主干道上有足夠的空間的話，就選擇在學(xué)校的主干道上，吸引人來人往的人，必須是在去教學(xué)區(qū)的主干道上，因?yàn)樾律婚_始第一個(gè)學(xué)期普遍學(xué)習(xí)都很認(rèn)真，教學(xué)區(qū)還是他們主要關(guān)注的地點(diǎn)。盡量不讓天氣影響大學(xué)生的心情，同時(shí)也體現(xiàn)了上海電信的用戶至上態(tài)度。 6）現(xiàn)場道具選擇 現(xiàn)場選用的禮物，可以分兩類一類是針對(duì)女性的禮物，比如比較可愛的絨毛玩具，其次就是小靈通手機(jī)了。）一類作為卡紙類，當(dāng)然是有掛鏈的，可以掛書包，也可以掛手機(jī)，比較精美的卡紙類，正面 是卡通人物造型，背面三項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的具體情況，并且卡紙整體設(shè)計(jì)要出彩。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁 共 52 頁 當(dāng)然印制號(hào)碼的作用就是讓大學(xué)生可以把宣傳單保留的時(shí)間越長越好，可以在 他們無聊的時(shí)候看看，這樣的話，他們不會(huì)在拿到宣傳單后馬上就扔掉，達(dá)到最大的閱讀率和業(yè)務(wù)宣傳的最廣化，以此提高整個(gè)小靈通手機(jī)和三個(gè)增值業(yè)務(wù)在新生、大學(xué)生中的知曉度；并且這個(gè)號(hào)碼的兌獎(jiǎng)作用在宣傳單上注明，同時(shí)要做好網(wǎng)站前期的宣傳和對(duì)獎(jiǎng)期間網(wǎng)站信息查詢等各方面的工作。 第二類海報(bào)是投放在宿舍樓內(nèi)的海報(bào)，除了詳細(xì)的文案以理性訴求為主外，版面設(shè)計(jì)也要趨向于理性的設(shè)計(jì)。 銷售點(diǎn)開通 在活動(dòng)之前，開通所有 20 所學(xué)校銷售點(diǎn)。 同時(shí)兼職人員和工作人員發(fā)放宣傳單以及紀(jì)念小禮品。當(dāng)然還有一種方法就是在大學(xué)內(nèi)流行的校園歌手大賽上學(xué)生演唱的歌曲統(tǒng)統(tǒng)錄制成為彩鈴放到小靈通鈴聲倉庫內(nèi)