【正文】 現(xiàn)金管理 總帳 財務部 區(qū)域分公司行政部 財務部 區(qū)域分公司行政部 財務部，區(qū)域分公司行政部 財務部 總帳系統(tǒng)是會計核算的核心，處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表， 應收帳、應付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理等各模塊都以其為中心來互相傳遞信息 應收帳款主要管理客戶的賒帳，其中包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。 財務部， 區(qū)域分公司行政部 財務部， 區(qū)域分公司行政部 使用部門 描述 模塊 使用部門 描 述 模 塊 信息系統(tǒng)應用框架設(shè)計：客戶關(guān) 系管理系統(tǒng) 流程 渠道 戰(zhàn)略及理解 客戶戰(zhàn)略 客戶洞察力 客戶交互中心 銷售隊伍 （自己及合作伙伴的） 電子商務 銷售 市場 服務 二級代理 貨代業(yè)務直接客戶 物流客戶 客戶 客戶關(guān)系管理框架 信息系統(tǒng)應用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) /市場營銷 市場活動 協(xié)助計劃、管理并記錄市場活動，包括費用預算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動效果的跟蹤，自動分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報告，評估每項活動的有效性及回報。業(yè)務操作系統(tǒng)。 出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。通過手工方式或是和承運商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時更新的承運能力和運價信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計承運量和承運成本，提供訂艙狀態(tài)查詢 管理運單和提單制做，記錄相關(guān)的承運信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財務結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復輸入的工作。 xx 外服物流應建立覆蓋公司所有業(yè)務領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務部門、各分支機構(gòu)共享的業(yè)務管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準確性和及時性，提高業(yè)務運作效率，降低運作環(huán)節(jié)的成本 豐富及加強對市場銷售的管理。 區(qū)域分公司儲運部 ,物流部 區(qū)域分公司儲運部 ,物流部 儲存模塊 盤點模塊 中轉(zhuǎn)模塊 儲存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標識和存放儲位。 根據(jù)儲位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時間等信息，設(shè)計存儲策略，提高倉庫積載能力 區(qū)域分公司儲運部 ,物流部 區(qū)域分公司儲運部 ,物 流部 倉庫環(huán)境監(jiān)控 對倉庫環(huán)境的各項參數(shù)進行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。 行車路線優(yōu)化能夠設(shè)計、比較最優(yōu)的行車路線，降低運輸成本，并有利于實現(xiàn)最大運載率。 使用部門 描述 模塊 使用部門 描 述 模 塊 信息系統(tǒng)應用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) /銷售管理 銷售預測 銷售激勵 營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部 營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流 部 在歷史銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)銷售機會和客戶需求計劃選擇適合的銷售預測模型，進行有效的銷售預測，并通過銷售收入統(tǒng)計和預測結(jié)果評估、修正銷售預測模型 協(xié)助管理靈活的銷售激勵制度，結(jié)合財務結(jié)算系統(tǒng)，自動、準確計算銷售人員的銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個人的銷售業(yè)績，達到激勵目的。它能夠與業(yè)務系統(tǒng)整合，減少以往的手工操作。依據(jù)規(guī)劃，完成從計劃、發(fā)布、安排面試到錄用的全過程控制 可存放并靈活處理員工所簽 定的勞動合同。報告工具 2。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸可以依靠加密硬件對重要數(shù)據(jù)進行加密 路由器，可以通過 ACL 的設(shè)置來保證 IP 地址層次及端口層次的控制，并進行監(jiān)控及活 動記錄。整合財務結(jié)算和財務管理系統(tǒng)，減少重復輸入的工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性 對業(yè)務運作系統(tǒng)進行改進，適應標準化作業(yè)以及新業(yè)務流程的需求 根據(jù) xx 外服物流未來 5 年的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務發(fā)展，信息技術(shù)系統(tǒng)需要相應的分階段進行改進實施 信息系統(tǒng)改進計劃：分階段改進實施 計劃（續(xù)） 物理網(wǎng)絡建設(shè) 財務管理系統(tǒng) 辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 知識管理 運輸系統(tǒng)高級功能 03 年中 03 年初 04 年中 05 年中 06 年初 04 年初 05 年初 06 年中 07 年初 07 年中 08 年初 業(yè)務系統(tǒng)改造及財務管理系統(tǒng)接口 與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接 人力資源管理系統(tǒng) 企業(yè)門戶 倉庫管理高級功能 而具體的改進措施是由一系列的改經(jīng)項目組成 項目成本 （萬元） 總成本 物理網(wǎng)絡建設(shè) 項目 1 財務管理系統(tǒng) 項目 2 25 ~ 項目 3 ~ 辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng) 項目 4 0 企業(yè)門戶 項目 5 ~ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 項目 6 138 ~ 倉庫管理高級功能 項目 9 ~ 知識管理 項目 10 備注： * xx 外服物流內(nèi)部人員的成本不計在內(nèi)。 設(shè)計應用系統(tǒng)運行技術(shù)架構(gòu) 采購 GIS/GPS 跟蹤系統(tǒng)設(shè)備和終端，進行軟件選型 應用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進行客戶化設(shè)計 自行開發(fā)運輸路線設(shè)計、自動配載 系統(tǒng)測試 對有關(guān)用戶進行培訓和系統(tǒng)推廣 質(zhì)量管理 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 技術(shù)小組 業(yè)務流程 項目八 :運輸系統(tǒng)高 級功能 成本 * 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 0 外部人員費用 人民幣： 211,200 316,800 投資合計 人民幣： 211,200 – 316,800 *備注： xx 外服物流雇員的人工成本不計在內(nèi) 以上 價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考 信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)） 建議項目組織結(jié)構(gòu) 內(nèi)部 1 個半職項目經(jīng)理 4 個月 1 個業(yè)務人員全職 4 個月 1 個技術(shù)人員全職 4 個月 外部 1 個半職項目經(jīng)理 4 個月 1 個系統(tǒng)專家全職 4 個月 項目描述 設(shè)計業(yè)務流程，分析流程和業(yè)務發(fā)展對系統(tǒng)的需求 確定運輸管理系統(tǒng)的實施規(guī)模和功能模塊，功能建議包括：掃描系統(tǒng)、倉庫環(huán)境監(jiān)控、分類養(yǎng)護監(jiān)控、配貨、儲位分配優(yōu)化功能 設(shè)計應用系統(tǒng)運行技術(shù)架構(gòu) 采購掃描設(shè)備和終端，進行系統(tǒng)選型 應用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進行客戶化設(shè)計 自行開發(fā)運輸 路線設(shè)計、自動配載 系統(tǒng)測試 對有關(guān)用戶進行培訓和系統(tǒng)推廣 質(zhì)量管理 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 技術(shù)小組 業(yè)務流程 項目九：倉庫管理高級功能 成本 * 軟件 人民幣： 500,000 硬件 人民幣： 0 外部人員費用 人民幣： 252,000 732,160 投資合計 人民幣： 852,000 1,232,160 *備注： xx 外服物流雇員的人工成本不計在內(nèi) 以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考 信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)） 建議項目組織結(jié)構(gòu) 內(nèi)部 1 個業(yè)務人員全職 4 個月 1 個技術(shù)人員全職 4 個月 外部 1 個全職經(jīng)理 4 個月 1 個全職系統(tǒng)專家 4 個月 項目描述 收集分析內(nèi)部對辦公自動化系統(tǒng)的需求 根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購買合適的軟件 設(shè)計知識管理流程與機制 實施以及配置知識管理系統(tǒng)工 進行用戶培訓，并將之 推廣 質(zhì)量管理 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 技術(shù)小組 業(yè)務流程 項目十：知識管理系統(tǒng) 成本 * 軟件 人民幣： 500,000 1,000,000 硬件 人民幣： 150,000 外部人員費用 人民幣： 264,000 549,120 投資合計 人民幣： 914,000 – 1,699,120 *備注： xx 外服物流雇員的人工成本不計在內(nèi) 以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考 信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)） 建議項目組織結(jié)構(gòu) 內(nèi)部 1 個項目經(jīng)理全職 6 個月 1 個業(yè)務員半職 6 個月 2 個技術(shù)人員全職 6 個月 外部 1 個全職系統(tǒng)專家 6 個月 項目描述 收集、確認管理層對決策系統(tǒng)的需求 根據(jù)內(nèi)部用戶的需求，進行數(shù)據(jù)倉庫、報表工具的選型 確定數(shù)據(jù)格式、建立相應的數(shù)據(jù)模塊 進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 安裝、配置系統(tǒng) 系統(tǒng)測試 進行用戶的培訓 質(zhì)量管理 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 業(yè)務流程 技術(shù)小組 系統(tǒng)小組 項目十一：決策支持系統(tǒng) 成本 * 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 0 外部人員費用 人民幣 ： 549,120 – 264,000 投資合計 人民幣： 549,120 – 264,000 *備注： xx 外服物流雇員的人工成本不計在內(nèi) 以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考 信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)） 建議項目組織結(jié)構(gòu) 內(nèi)部 1 個項目經(jīng)理半職 1 年 1 個業(yè)務人員半職 1 年 2 個技術(shù)人員半職 1 年 外部 1 個技術(shù)專家半職 1 年 項目描述 根據(jù)業(yè)務需求和客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商規(guī)模大小，確定系統(tǒng)連接方案 針對大型客戶和聯(lián)盟商，主要是通過 EDI 方式建立緊密的聯(lián)系： 調(diào)查了解雙方系統(tǒng)情況 確定合作、設(shè)備投資的方案 收集、確認業(yè)務具體需求 制定實施方案 設(shè)計、建立 EDI 接口 將內(nèi)部信息段格式轉(zhuǎn)換為標準的 EDI 格式 針對小型客戶和聯(lián)盟商： 在系統(tǒng)內(nèi)建立相應模塊 建立該模塊的用戶界面和相應的 Web 接口 向用戶提供信息系統(tǒng)終端，允許該客戶或是聯(lián)盟商通過 Web 等方式進入 質(zhì)量管理 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 技術(shù)小組 業(yè)務流程 項目十二：與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)聯(lián)接 信息系統(tǒng)改進計劃：信息技術(shù)建設(shè)指導意見 信息技術(shù)投資 應用系統(tǒng)集成 供應商選擇 標準性 信息系統(tǒng)開發(fā) 事務處理數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 舊有系統(tǒng) 系統(tǒng)架構(gòu)選擇 關(guān)注成本 看重實 現(xiàn)功能價值 隔離 少 廠商獨有 自己開發(fā) 分散 分散 保留 單機 集成 多 行業(yè)標準 購買套裝軟件 集中 集中 替換 多層 安全性 低 高 xx 外服物流目前狀況 xx 外服物流未來建設(shè)建議