【摘要】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個(gè)數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系？客戶抱怨處理2請(qǐng)列出客戶抱怨
2025-02-23 03:49
【摘要】北京妝王科技發(fā)展有限公司1客戶溝通技巧主講人崔峻北京妝王科技發(fā)展有限公司2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通北京妝王科技發(fā)展有限公司3客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒北京妝王科技發(fā)展有限公司
2025-01-17 20:18
【摘要】危機(jī)處理流程如何處理顧客抱怨《危機(jī)處理100問》關(guān)于顧客抱怨（投訴）討論：1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)！為什么？2.當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過幾個(gè)人？2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)！為什么？當(dāng)時(shí)你將這種感受告訴過幾個(gè)人？“顧客抱怨”的概念?顧客（消費(fèi)者）在消費(fèi)過程中，實(shí)際所得低于其原先
2025-01-18 21:56
【摘要】如何處理客戶抱怨對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對(duì)維修質(zhì)量的抱怨對(duì)所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會(huì)遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門之間跳來跳去。對(duì)著產(chǎn)品說明書，感到自己像個(gè)傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回事。
2025-04-28 22:58
【摘要】顧客類型分析1處理顧客投訴2注意興趣需求對(duì)比行動(dòng)聯(lián)想決定滿足1)購買“必要性”商品2)購買“感覺上占便宜”的商品3)購買“安全性高”的商品◆走馬觀花型◆有明確目標(biāo)型◆優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力型◆饒舌、愛說話
2025-05-11 00:25
【摘要】顧客抱怨處理?,.討論題綱?顧客為什麼會(huì)抱怨?顧客的抱怨應(yīng)該如何處理?顧客抱怨處理的後續(xù)事宜?面對(duì)顧客抱怨的正確心態(tài)顧客為什麼會(huì)抱怨？?因?yàn)楹皖櫩偷钠谕诞a(chǎn)生落差?因?yàn)轭櫩驮庥隼щy而無法解決?因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為他已經(jīng)受到損失?因?yàn)槠渌睦韺用娴囊恍┮蛩仡櫩蜑?/span>
2025-01-17 04:29
【摘要】1,,客戶溝通技巧－處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務(wù)便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能：,算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...
2024-11-19 01:26
【摘要】抱怨處理與紀(jì)律執(zhí)行榮豐控股集團(tuán)Rongfengholdinggroupco.,LTD前言抱怨是職場中一種特殊但又非常常見的現(xiàn)象，幾乎每個(gè)員工都或多或少地有過各種各樣的抱怨。抱怨通?？梢苑从称髽I(yè)存在的一些問題，但更能體現(xiàn)出員工與企業(yè)之間的關(guān)系問題。榮豐控股集團(tuán)Rongfengholdinggroup
2025-03-04 12:20
【摘要】了解－抱怨與投訴的含義明晰－抱怨與投訴的價(jià)值掌握－抱怨與投訴的處理技巧培訓(xùn)目標(biāo)抱怨是金把握客戶化解抱怨抱怨認(rèn)知抱怨是金處理流程客戶分類表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)案例分析事前準(zhǔn)備有效化解實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)課程目錄實(shí)戰(zhàn)演練角色扮演回顧總結(jié)抱
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