【正文】 . 套用成熟模式，略加修正。 八、 方案會(huì)議。 3. 準(zhǔn)備工作：預(yù)先與個(gè)別人員探討，準(zhǔn)備問(wèn)題，準(zhǔn)備研討提綱，研討提綱發(fā)放到人。 4. 工作技巧：（同訪談） 五、 流程分析會(huì) —— 搜集流程，快速確認(rèn)該部門(mén)工作方式。 1． 目的：就某個(gè)較專業(yè)、深入的專題尋求幫助。 b. 融入：了解該部門(mén)的優(yōu)劣勢(shì)、職能、業(yè)績(jī)。 二、 項(xiàng)目答辯會(huì)。 （ 3） 某某集團(tuán)缺乏變革意識(shí)。 8. 教育培訓(xùn)。 要素 、流程、事件 按因果、前后順序，不同階段劃分要素（ SPPDSA）。 4. 有效通路、傳播。 8. 有限份額的爭(zhēng)導(dǎo)與搶占。 6. KPA 設(shè)計(jì)及檢核 7. 搜集、管理、應(yīng)用信息的速度？？？？ 8. 信息不對(duì)稱的應(yīng)對(duì)。 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作的復(fù)雜化 與強(qiáng)人文化的沖突 與凌云不匹配性系統(tǒng)的沖突 系統(tǒng)的貫穿 系統(tǒng)自始自終的一致性 上下因果環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào) 核心機(jī)制（思維）在各個(gè)層面的貫徹程序 不同核心機(jī)制之間的協(xié)調(diào)、貫穿、主次 系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)、自我改善之間的協(xié)調(diào)、貫穿 系統(tǒng)的不 匹配性 妨礙理清思路 不易查覺(jué) 糾纏在一起，如不系統(tǒng)解決，則帶來(lái)一種沉重的無(wú)力感，遲緩。 改善、重組流程、制度（ ）計(jì)劃分解、檢核。 一、咨詢的類型 A、 戰(zhàn)略咨詢 B、 過(guò)程咨詢 C、 建議咨詢 D、 知識(shí)轉(zhuǎn)移 二、用咨詢的角度理解企業(yè) 實(shí)態(tài) 改善 優(yōu)秀 業(yè)績(jī) 為達(dá)生存及發(fā)展目的而必須具備的狀態(tài) 差距 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 6 管理在有限時(shí)間內(nèi)效益最大化。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 3 用項(xiàng)目管理，知識(shí)空間，知識(shí)轉(zhuǎn)移的手法協(xié)助員工技術(shù)突破。 A、管理顧問(wèn)公司的動(dòng)作 準(zhǔn)備 操作案例 提煉知識(shí) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 提高邊際利潤(rùn) 內(nèi)部人員、知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目整合 B、管理顧問(wèn)公司自身的管理 定期考核及定期淘汰； 時(shí)刻保持最優(yōu)良的人才； Know ledge— space 的支持； 充分的項(xiàng)目培訓(xùn)與項(xiàng)目管理； 熟練的輔導(dǎo)技術(shù)； C、管理顧問(wèn)公司新品的開(kāi)發(fā) 埃森哲價(jià)值觀（一） 知識(shí) 培訓(xùn) 項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 Know ledgespace 知本增值 服務(wù)增值 階段重組 接觸及了解企業(yè) 尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè) 需求 衡量其重要性 探討企業(yè)在該方面外包的可能 研究該項(xiàng)目 制定項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)規(guī)定 試銷售 調(diào) 整 銷售、推廣 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 2 一、 工作上持有量變引起質(zhì)變的理念，從大量開(kāi)放，創(chuàng)造性的假設(shè)、觀點(diǎn)、論證中篩選精華。 即★海量閱讀，隔夜求知，重塑自我★ 二、 技術(shù)突破： 不斷拓展知識(shí)深度、廣度，進(jìn)行技術(shù)積累。 C、 專門(mén)的輔導(dǎo)技術(shù)，操作邏輯性。 （變革管理） （改善） 診斷（ ）分工協(xié)作實(shí)施。 信息類型的復(fù)雜化： 業(yè)務(wù)信息； 投標(biāo)相關(guān)信息； 商務(wù)設(shè)制信息； 施工信息； 成本管理信息； 預(yù)算信息； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息； 競(jìng)標(biāo)目標(biāo)信息； 競(jìng)標(biāo)過(guò)程信息； 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程信息； 1強(qiáng)人文化 清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運(yùn)用可預(yù)測(cè)，量化管理 核心人物權(quán)變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術(shù)上的核心人物 健全、引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展人才 的機(jī)制 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 10 工程管理信息； 1客戶信息； 1新材料、新工藝、新技術(shù)信息； 1內(nèi)部管理信息； 1發(fā)布反饋信息； 與權(quán)力集中、決策集中 的沖突。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 15 2. EVA（經(jīng)濟(jì)增加管） =會(huì)計(jì)利潤(rùn) 資本利潤(rùn)（機(jī)會(huì)、利息） 3. 通過(guò)資產(chǎn)？？提高資本？？能力 4. 形成產(chǎn)業(yè)序列及利潤(rùn)管理序列 內(nèi) 6 信息技術(shù)： 5. 信息類型、系取方法、管理方法、應(yīng)用方法在企業(yè)管理中的障礙。 7. 競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略趨向（速度？ ？?jī)?yōu)勢(shì)）。 3. 固定話術(shù)、無(wú)題活動(dòng)（信息單一化）。 3. 鉆、擠、穩(wěn)、擴(kuò)壓。 7. 企業(yè)文化系統(tǒng)。 形容詞匯并排序？ ： （ 1） 某某集團(tuán)內(nèi)擁有很多國(guó)有企業(yè)遺留下的老病根：機(jī)制不靈活、分配太死板、人員素質(zhì)不高 ……… （ 2） 某某集團(tuán)的營(yíng)銷已經(jīng)出現(xiàn)了通路不？，價(jià)格體系依亂因素。界定、解決問(wèn)題不當(dāng)，會(huì)帶來(lái)更多的問(wèn)題 向？ /學(xué)習(xí) 理論 實(shí)踐 理論的深化 邏輯的混亂 事物的矛盾 現(xiàn)時(shí)刻 單線控制 ？ / 壓制？ ？的感覺(jué) 理性的 界定目標(biāo)，評(píng)估自己 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 27 顧問(wèn)工作內(nèi)容講義 一、 性格分析會(huì)。 4. 工作技巧： a. 導(dǎo)入：介紹來(lái)意，此次訪談的意義，我們想要達(dá)到的目的。 5. 工 作流程： 二、 深度訪談 —— 專題、深入、剖析。 3. 準(zhǔn)備知識(shí)：掌握該企業(yè)背景材料。 2. 準(zhǔn)備知識(shí)：該專題的大概狀況、局部原因。 F. 下一階段如何得出整改方案的工作流程。 c. 整體分析該部門(mén)應(yīng)有職能，分工設(shè)崗，進(jìn)行描述。生產(chǎn)重在績(jī)效，能力、崗位次之。 e. 能力、崗位、績(jī)效、項(xiàng)目獎(jiǎng)金，又可根據(jù)其構(gòu)成要素來(lái)構(gòu)筑。 b. 輪考制（不同時(shí)間，由人事部或其它部門(mén)為主，組成委員會(huì)對(duì)某個(gè)部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)考核，其它部門(mén)自行考核。 b. 同一種工作性質(zhì)：描述如前三類需求。 a. 滿意的方案：深入的了解、確認(rèn)對(duì)方需要，研究對(duì)方處境，針對(duì)對(duì)方清晰的描述而制定。 b. 與客戶一起分析變革（或整合）的困難，失敗的原因。 。 （建議、企劃、整合） b. 把分析結(jié)果傳達(dá)給對(duì)方（診斷報(bào)告、可行性方案） ，整合傳達(dá)給對(duì)方（整改方案） d. 指導(dǎo)對(duì)方操作（操作案、細(xì)化方案） 3. 文案的準(zhǔn)備。 座應(yīng)該細(xì)化到何種地步，最少應(yīng)把哪些事項(xiàng)講清楚。 b. 用詞 、段落 d. 邏輯、推理過(guò)程 （與對(duì)方常識(shí)的接軌） 8. 常見(jiàn)的表達(dá)問(wèn)題。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 50 ，又不加以解釋。 b. 拖的歷害。 。 d. 準(zhǔn)備工作、共識(shí)、人員素 質(zhì)的影響。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 53 會(huì)議管理 一、 案前會(huì)。 ：駐點(diǎn)前的動(dòng)員、文字檢查、目的交待、分工、確認(rèn)工作方法、工作日程。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 55 埃森哲的技術(shù)體系 RNOWBEDGESPACE 研究學(xué)習(xí)管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立 服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)化 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 合約管理 操作技術(shù) 項(xiàng)目管理 培訓(xùn)技術(shù) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)書(shū)目 讀書(shū)筆記 讀書(shū)會(huì) 案例庫(kù) 新知識(shí)、新信息交流會(huì) 方案管理 駐點(diǎn)管理 人員管理 服務(wù)評(píng)估 文檔建立 量化描述 內(nèi)容界定 工作臨界定 效果預(yù)測(cè) 工作 項(xiàng)目分解 保障措施完備 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 整體開(kāi)發(fā) 跟進(jìn) 初步？？ 方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目會(huì)議 文案管理 操作計(jì)劃書(shū) 操作專有技術(shù)固化 知識(shí)整理 糾偏 思想庫(kù) 價(jià)格？梳理 體系梳理 入職 案前 案中（？？臨時(shí)） 回顧 案后 合約內(nèi)容 合作條款 約束條款 定性條款 定量條款 已有制度大綱 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 56 團(tuán)隊(duì)與業(yè)績(jī)管理 一、 團(tuán)隊(duì)管理目前存在的問(wèn)題。 1. 部門(mén)關(guān)鍵過(guò)程的管理 客戶部：新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、大客戶 整合部：文案、月日標(biāo)、駐點(diǎn) 行政部：業(yè)績(jī)管理、文字處理、配合督導(dǎo) 設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)稿、設(shè)計(jì)流程整合 策劃部：新業(yè)務(wù)、文字管理 2. 管理與業(yè)務(wù)的進(jìn)一步結(jié)合。 每月前一天用于總結(jié)上月執(zhí)行計(jì)劃情況，并作出會(huì)議紀(jì)要。 熟練的操作 成功的復(fù)制 科學(xué)的方法 咨詢的核心 —— 項(xiàng)目管理 管理技術(shù) —— 如何達(dá)成一個(gè)確切的目標(biāo) CEO、 CFO、 MK 是可以整體培養(yǎng)出來(lái)的 達(dá)成技術(shù)是可以挖掘出來(lái)的 規(guī)劃技術(shù) —— 確定工作路線的技術(shù)，確定工作日程的技術(shù)，確定團(tuán)隊(duì)配合的技術(shù)，確定檢核點(diǎn)（段）的技術(shù) 監(jiān)督、檢核技術(shù) —— 參照系統(tǒng)規(guī)程培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、會(huì)議檢核、階段檢核、報(bào)告、進(jìn)度控制、質(zhì)量保證（零缺陷 —— 手段、措施）、合同管理、需求管理 糾編 —— 問(wèn)題的收集 —— 操作路線 結(jié)案 —— 優(yōu)質(zhì)服 務(wù)管理 在項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào) 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 63 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、人員的管理與評(píng)估 你要輸出、輸入什么？ 總目標(biāo)？ 消費(fèi)者需要什么？ 咨詢顧問(wèn)的三種能力：技術(shù)洞察力、實(shí)施能力、推動(dòng)能力 技術(shù)洞察力（弗洛依德） 思考的深度、準(zhǔn)確程度 5 個(gè) WHY 刪節(jié)、扭曲、概念化 結(jié)構(gòu)性問(wèn)題 思維地圖 意識(shí)：有意識(shí)、無(wú)意識(shí)、潛意識(shí) （你看到的東西都是分層的） 實(shí)施能力、推動(dòng)能力： 項(xiàng)目管理能力 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 64 培訓(xùn)能力：知識(shí)（問(wèn)題） 分類 制訂計(jì)劃（ SKILL KNOWLOGE 提煉） 檢核： 督導(dǎo)能力（包 工頭能力）：微觀管理 糾偏 建設(shè)及彌補(bǔ)制度、措施