【正文】 意事項(xiàng)。市場部工作流程（草案） 目錄一、 總流程二、 部分步驟流程三、 業(yè)務(wù)人員行動管理流程市場部工作流程（草案）一、總流程 市場信息市場調(diào)研計(jì)劃市場調(diào)研售后服務(wù)市場推廣策劃市場推廣計(jì)劃促銷計(jì)劃、實(shí)施銷售計(jì)劃、實(shí)施顧客信息反饋說明： 各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。流程名稱：調(diào)研立項(xiàng)流程流程代號：SC002主管部門：市場部 命令 傳達(dá)指示銷售經(jīng)理市場總監(jiān)集團(tuán)總經(jīng)理 ① ① 擬出實(shí)施方案 ①布置工作 ② 記錄銷售經(jīng)理調(diào)研主管 呈報(bào) 分析研究 整理資料 組織調(diào)查 ④ ③ ② ①① 進(jìn)一步分析研究寫作 ② 形成立項(xiàng)報(bào)告銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān) 組織安排財(cái)務(wù)分析 轉(zhuǎn)交 研究 ① ② ①可行性分析報(bào)告 ② 寫作呈報(bào) ③市場調(diào)研程序集圖總經(jīng)理市場總監(jiān) 立項(xiàng)審批 呈報(bào) 審核 ① ② ①流程說明： 集圖公司總經(jīng)理提出或各事業(yè)部總經(jīng)理申請經(jīng)集圖公司總經(jīng)理同意后提出。 附：市場調(diào)研申請表。 市場推廣策劃方案由銷售經(jīng)理擬訂，包括銷售重點(diǎn)及促銷方案，以及預(yù)期效果分析。 季度、月度促銷計(jì)劃根據(jù)年度營銷計(jì)劃執(zhí)行。流程名稱：售后服務(wù)流程流程代號：SC009主管部門：銷售部技術(shù)部主管銷售經(jīng)理 指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報(bào)告單 ① ① 辦理借款售后服務(wù)人員 事業(yè)部經(jīng)理糾正、預(yù)防措施 現(xiàn)場服務(wù) ①市場總監(jiān) 顧客簽字的售后服務(wù)報(bào)告單流程說明： 售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷的依