電子廠客戶(hù)投訴和退貨管理程序(更新版)
【正文】 客戶(hù)投訴及退貨處理管理。 售前服務(wù) ，及時(shí)向客戶(hù)提供產(chǎn)品樣本、《產(chǎn)品規(guī)格書(shū)》、樣品確認(rèn)書(shū)、報(bào)價(jià)單等，并做好記錄。需補(bǔ)貨的，及時(shí)將所退產(chǎn)3品退回成品倉(cāng)庫(kù)，并且移交以上記錄至品質(zhì)部；如無(wú)需補(bǔ)貨的，同樣要移交以上記錄至品質(zhì)部，如有產(chǎn)生費(fèi)用需因轉(zhuǎn)嫁我司由市場(chǎng)部同客戶(hù)協(xié)協(xié)調(diào)。相關(guān)文件與表單 Q/JE050204 不合格品管理程序 Q/JE010201 產(chǎn)品送樣規(guī)則Q/JE020402 客戶(hù)退貨通知單 Q/JE050406 客戶(hù)報(bào)怨處理單 Q/JE020403 用戶(hù)質(zhì)量信息反饋表 Q/JE020404 客戶(hù)賠款情況記錄表更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)
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