大客戶拜訪管理制度(更新版)
【正文】 年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)、周年慶典等節(jié)日由公司部門主管與客戶關(guān)鍵決策人進(jìn)行高層與高層之間的溝通。l 對(duì)于A類二級(jí)客戶：直接負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的大客戶專員每周電話聯(lián)絡(luò)不少于1次，每一個(gè)月上門回訪不少于3次，回訪對(duì)象為客戶經(jīng)辦層面聯(lián)系人及經(jīng)辦層負(fù)責(zé)人，部門直接主管每月上門回訪一次。 開發(fā)新客戶。2. 拜訪次數(shù) 關(guān)于老客戶的回訪次數(shù)依據(jù)老客戶的年采購(gòu)量、財(cái)務(wù)信用狀況及銷售潛力確定回訪事宜，對(duì)于年采購(gòu)量大、財(cái)務(wù)信用優(yōu)、銷售潛力大的老客戶拜訪頻率要高于年采購(gòu)量小、財(cái)務(wù)信用一般、銷售潛力小的老客戶。l 對(duì)于B類一級(jí)客戶：直接負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的大客戶專員每周電話聯(lián)絡(luò)不少于1次，每一個(gè)月上門回訪不少于2次，回訪對(duì)象為客戶經(jīng)辦層面聯(lián)系人及經(jīng)辦層負(fù)責(zé)人，部門直接主管每月上門回訪一次。年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)、周年慶典等節(jié)日由公司部門主管與客戶關(guān)鍵決策人進(jìn)行高層與高層之間的溝通。l 確定拜訪對(duì)象。4. 拜訪工作管理規(guī)范 、日填寫下周的《周拜訪計(jì)劃表》。
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