如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度(更新版)
【正文】 兩種方式 ? （ 1）開放式問題，引導客戶說出心理話業(yè)務人員應該讓客戶多講，以獲得更多的信息，以便分析他的真實需求。 ? 做好線路規(guī)劃。 ? 提高客戶的銷售力，做好銷售跟進、助銷、促銷員培訓、賣場管理等工作。 ? 該市場出現(xiàn)百家爭鳴，經(jīng)銷商實力都不是很強，而切忠誠度也不高，可以各家都上樣銷售。 加強雙向溝通、建立互信關系。才能導致經(jīng)銷商持續(xù)夠兌行為并形成忠誠。 ? 可是企業(yè)需要經(jīng)銷商忠誠。 ? 什么叫忠誠？ ? 首先我門來明確一下忠誠的概念，它是指可戶對企業(yè)或服務的信賴和認可，堅持長期購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價?？梢酝ㄟ^一下辦法去體現(xiàn)：邀請重點經(jīng)銷商來企業(yè)參觀訪問、旅游。員工才會有激情和活力投入到工作中，才會對工作盡職盡責， ? 其次企業(yè)具體業(yè)務需要員工來操作，員工服務努力和程度與經(jīng)銷商的忠誠度成正比。主要從以下幾個方面入手： ? 大客戶優(yōu)先的原則。 ? 促銷活動的支持。 ?兩個主要途徑獲得間接信息還需要拜訪時落實 ?（ 1）與公司同事交流 （ 2）從其它品牌銷售代表那里了解，包括競品、銷售人員、和其他同行人員。常用句式 “是的 …. 如果 …. 就 ? （ 2） …. 感覺 …. 感受 …. 發(fā)現(xiàn) … 法 ? 解決客戶異議時，可從第一人稱或第三人稱兩個角度來應用此技巧
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