【正文】 康的，所以也屬于精準(zhǔn)客戶目標(biāo)。從免費(fèi)賺經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)賺口碑，再到優(yōu)惠體驗(yàn)、半價(jià)體驗(yàn)，牢牢記住“一個(gè)注意，一個(gè)要求”，靈活運(yùn)用體驗(yàn)、優(yōu)惠券，就能打開(kāi)清洗的市場(chǎng)局面，很多學(xué)員問(wèn)，那么我們要做這個(gè)活動(dòng)多久呢？我覺(jué)得13個(gè)月比較合適，服務(wù)用戶100家以后就可以進(jìn)入下一個(gè)階段了。我們很多學(xué)員都是做家電銷售、維修的，還有一些做其他業(yè)務(wù)的，那么把家電免費(fèi)清洗作為一個(gè)贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)也利于業(yè)務(wù)打開(kāi)局面。在家電清洗的幾個(gè)產(chǎn)品中，最為直觀的就是煙機(jī)了，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)原來(lái)就有保潔公司在做，用人工土辦法去清洗一點(diǎn)都不專業(yè)，有很多使用火堿去清洗對(duì)煙機(jī)和身體的損害很大，我們使用專業(yè)的清洗設(shè)備、環(huán)保藥劑會(huì)很容易說(shuō)服消費(fèi)者嘗試，這將是很好的突破點(diǎn)，所以清洗業(yè)務(wù)開(kāi)展要從煙機(jī)開(kāi)始，找到愿意付費(fèi)清洗的顧客，尤其是年底每個(gè)家庭都要大掃除，這將是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。八、清洗散件九、清潔飲水機(jī)外殼十、恢復(fù)安裝十一、注水兩到三次過(guò)濾水槽十二、試機(jī) 油煙機(jī)清洗 標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)60120分鐘? （三） 油煙機(jī)? 驗(yàn)機(jī)? （1）驗(yàn)證各個(gè)部件是否完好，各項(xiàng)功能是否正常并。? 如果機(jī)器正常將結(jié)果告知客戶。? （2）鋪好一次性墊布，戴好一次性薄膜手套，戴好口罩? （3）a、將冰箱冷藏室的食品及物品放置桌布上（用保鮮膜包好）b、再將冷凍室的物品及食物取出來(lái)（用保鮮膜包好）按先后順序放置隔溫布(保溫箱）內(nèi)包扎好以防融化。? （3）檢查內(nèi)箱體抽屜隔板是否破損。E、將試機(jī)結(jié)果告知客戶并講解空調(diào)使用常識(shí)。（3）將出風(fēng)柵和進(jìn)風(fēng)箱內(nèi)部擦洗干凈。c、沖洗到流下來(lái)的水變?yōu)榍宄簽橹埂? b、遙控器開(kāi)機(jī)? c、將百潔布擋在出風(fēng)口，擋住風(fēng)輪吹出來(lái)的水珠。f、取下空調(diào)罩（保證空調(diào)罩內(nèi)沒(méi)水，先取內(nèi)機(jī)主板邊，再取另一邊） 。噴藥劑刷洗風(fēng)輪、蒸發(fā)器：a、將清洗劑均勻噴在風(fēng)輪上，邊撥動(dòng)風(fēng)輪邊噴清洗劑b、將清洗劑均勻噴在蒸發(fā)器上c、用百潔刷刷洗蒸發(fā)器，只能上下刷不能左右刷d、用長(zhǎng)毛刷刷洗風(fēng)輪，只能左右刷不能上下刷、邊撥動(dòng)風(fēng)輪，邊刷。c、將梯子，清洗機(jī) ，水桶擺在空調(diào)下方墊布上。? b、內(nèi)機(jī)有無(wú)噪音，上下擺風(fēng)是否正常。? “您好，方便帶我查看您家的家電位置嗎？”? ③詢問(wèn)客戶家水電位置以及確認(rèn)清洗位置。3）面帶微笑? 微笑是與人交流時(shí)最好的語(yǔ)言，善用微笑，會(huì)得到更多的微笑上門服務(wù)規(guī)范進(jìn)門服務(wù)? 1）提前準(zhǔn)備鞋套? 2）敲門n? 輕按門鈴，站在正對(duì)門的方向，離門一米距離。特別在北方地區(qū)，水質(zhì)較硬更容易產(chǎn)生沉淀垢，對(duì)熱水器的使用造成嚴(yán)重的安全隱患。嗜低溫的病菌在生長(zhǎng)代謝的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多代謝氣體，如甲烷、硫化氫、甲硫醇、甲基胺等發(fā)臭氣體，當(dāng)菌群長(zhǎng)到一定大的時(shí)候，散發(fā)的氣體也就更濃烈，這么多種臭氣體混合在一起就會(huì)讓您家的冰箱產(chǎn)生更難聞的異味。這樣一來(lái)，每次洗衣機(jī)洗衣后殘留在洗衣機(jī)槽中的細(xì)菌、污垢都會(huì)隨水流與衣物接觸，那些看不見(jiàn)的病菌便會(huì)附著在衣物上，與人體相伴。首先我們來(lái)談?wù)劶译姷碾[患。所謂家電清洗就是對(duì)家用電器進(jìn)行微型的保養(yǎng)和清理，潔凈內(nèi)外管的清潔度，以增加家電運(yùn)作效率以及使用壽命，使人們更好的利用家電，保持家庭清潔使人們更加健康。洗滌水在洗衣機(jī)槽和內(nèi)筒間流動(dòng)，日積月累，槽內(nèi)就會(huì)堆積出一層又黑又黏的污垢，并滋生大量細(xì)菌。冰箱內(nèi)的低溫環(huán)境可抑制常溫細(xì)菌的生長(zhǎng)，但對(duì)于一些嗜低溫的病菌（如肝炎病毒、流感病毒、大腸桿菌、沙門氏菌等）來(lái)講，卻是其生長(zhǎng)繁殖的溫床。有的熱水器觸電事故就是由于熱水器結(jié)垢，導(dǎo)致熱能無(wú)法傳遞后，使熱水器出現(xiàn)故障發(fā)生的。? 用戶交流時(shí)，眼睛要正視對(duì)方，勿東張西望，以免給對(duì)方造成不自信、被輕視的感覺(jué)；? 眼神不要透露出任何厭煩、輕視或者不自信。? 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)例句:“您好，這是我們的XX清洗服務(wù)流程表，稍后的服務(wù)將嚴(yán)格按照此步驟進(jìn)行，您可以隨時(shí)監(jiān)督，!” ? ②詢問(wèn)客戶清洗家電所在的地方,并讓客戶帶著去查看家電的周圍現(xiàn)場(chǎng)。，檢查各項(xiàng)功能是否正常：? a、內(nèi)機(jī)風(fēng)輪是否有風(fēng)吹出。b、將需要的工具，藥劑插入腰包。c、將空調(diào)罩套在空調(diào)上。e、用干白潔布擦干機(jī)器和空調(diào)罩內(nèi)的水珠.。? 開(kāi)機(jī)驗(yàn)機(jī)：? a、插上電源。b、 清洗劑槍頭壓力調(diào)至柱狀沖洗接水槽和出水口（要求：槍頭不可離接水槽太近，防止水濺出來(lái)）。安裝還原：（1）將清洗好的部件帶出衛(wèi)生間（注意：?部件上的水必須擦干，確認(rèn)沒(méi)水珠滴下方可帶出?出衛(wèi)生間或者是陽(yáng)臺(tái)的時(shí)候，要換一雙鞋套）。d、各項(xiàng)功能（制冷，制熱，風(fēng)速，噪音）進(jìn)行對(duì)比。? （2）檢查燈亮不亮。? （1）詢問(wèn)客戶放置冰箱內(nèi)物品的地方（如果東西太多放不下就先洗冷藏室再洗冷凍室分開(kāi)清洗取物）。? 復(fù)位還原：? （1）再次更換透明手套將冰箱內(nèi)部的物品恢復(fù)（注意：a、戴口罩、換食品手套、如一次清洗要先放冷凍食b、壞掉的食品詢問(wèn)客戶意見(jiàn)幫忙處理）? 開(kāi)機(jī)試機(jī)：? （1）開(kāi)機(jī)檢查各項(xiàng)功能是否完好并拍照，與清洗前各項(xiàng)功能進(jìn)行對(duì)比，如有異常，及時(shí)分析原因并處理。七、用蒸汽對(duì)水槽進(jìn)行高溫清洗。其實(shí)針對(duì)這種情況很好解決，沒(méi)有消費(fèi)意識(shí)可以慢慢去培養(yǎng)習(xí)慣，要讓消費(fèi)者先體驗(yàn)家電清洗的直觀好處。肥水不流外人田，我們可以先從親戚、朋友那里入手，幫他們清洗一個(gè)單品，但是要有“一個(gè)注意，一個(gè)要求”，什么呢？就是清洗的時(shí)候注意要讓他們?cè)谂赃呌^看、拍照，而且還要求他幫你在微信上曬一曬，幫你宣傳一下，而你在這個(gè)過(guò)程中也可以熟練掌握各個(gè)品類清洗的流程，就算出點(diǎn)差錯(cuò)也不至于被親戚朋友埋怨，當(dāng)親戚朋友過(guò)一遍以后，就開(kāi)始第二階的老顧客回饋了。除了抵用券之外，還要做一些體驗(yàn)券，針對(duì)一些愿意付錢，但是不愿意付大錢的消費(fèi)者，可以制作23459的單品體驗(yàn)券，還是讓他先去感受、體驗(yàn)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的半價(jià)清洗消費(fèi)。因?yàn)樾『⒌钠つw比較敏感，身體免疫力也沒(méi)有成人高，很容易受到傷害，像洗衣機(jī)清洗衣物、熱水器洗澡以及吹空調(diào)都會(huì)引發(fā)小孩們的健康問(wèn)題。除了地網(wǎng)覆蓋，天網(wǎng)也要