【正文】 側(cè)；生產(chǎn)日期較新的放在里側(cè)。否5．若需要經(jīng)常出差，則外出時間占總工作時間的比重是多少比重（ ）6．工作負荷狀況168。（1）您所在崗位的職責是什么？在各項職責中，分別需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？（2）您是如何做這些工作的？（3）請您對剛才所談職責按重要性進行排序，并估計每項工作所用的時間比率？（4）衡量您所做的工作的好壞標準是什么?（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔哪些工作？（6）您剛才所說的崗位職責是否有與其他工作崗位職責有交叉的部分，如果有，是哪些？平時又是怎樣協(xié)調(diào)分工的？崗位職責和任務(wù)可以記錄在如下表所示的記錄表中。對物資市場行情有及時的了解，保證公司在采購價格上的優(yōu)勢3．根據(jù)采購計劃進行相關(guān)物資的采購，確保采購的物資滿足生產(chǎn)和客戶的需要4．采購成本控制5．供應(yīng)商關(guān)系管理部門職責二十一、運輸部組織結(jié)構(gòu)運輸部經(jīng)理信息管理主管營運主管裝卸主管車隊主管運輸調(diào)度主管運輸調(diào)度專員司機車輛檢修專員包裝員保管員裝卸員信息管理主管營運專員1．編制運輸部作業(yè)計劃并實施2．簽訂市場開發(fā)及相關(guān)業(yè)務(wù)合同3．通過調(diào)度指揮、調(diào)度控制實施物資運輸計劃4．負責運輸車輛的日常檢修與保養(yǎng)等工作5．負責車隊的日常管理工作部門職責二十二、配送部組織結(jié)構(gòu)配送部經(jīng)理信息主管倉儲主管運輸主管裝卸主管裝卸員調(diào)度專員車隊隊長叉車司機倉儲管理專員信息管理專員配送主管配送專員1．對配送路線進行合理選擇2．負責配送車輛的合理調(diào)度3．負責配送數(shù)據(jù)的分析、整理與匯總工作4．負責配送貨物的在庫管理工作5．負責配送貨物的裝卸管理工作部門職責二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶開發(fā)主管大客戶主管客戶關(guān)系主管售后服務(wù)主管呼叫中心主管客戶關(guān)系專員客戶信息專員售后服務(wù)專員客戶投訴專員大客戶專員客戶開發(fā)專員呼叫中心專員1．負責本企業(yè)客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2．圍繞客戶開發(fā)計劃負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理3．負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時修改4．負責客戶行為分析與調(diào)查工作，以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量5．負責大客戶關(guān)系的維系與管理部門職責二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu)招聘主管培訓與發(fā)展主管績效考核主管薪酬主管培訓專員培訓師人力資源經(jīng)理員工關(guān)系主管1．負責擬定公司規(guī)章制度并指導、監(jiān)督其具體落實與實施情況2．結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源的供需狀況，編制公司人力資源規(guī)劃方案及具體的實施辦法3．組織并實施人員招聘工作4．建立公司培訓管理體系并組織實施培訓管理工作5．根據(jù)企業(yè)對績效管理工作的要求制定評價政策，組織實施績效管理6．按規(guī)定做好企業(yè)日常的工資目標、核定、核算及統(tǒng)計分析等工作，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵目標7．協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護公司良好的勞動關(guān)系8．人事檔案管理部門職責第二章 工作分析與評價一、訪談法與訪談提綱1．訪談法訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬訂好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從中收集崗位信息的一種方法。董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標部招標部信息部企業(yè)管理部銷售管理部企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)質(zhì)量部客戶服務(wù)部財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本董事會總經(jīng)理營銷總監(jiān)質(zhì)量管理部材料設(shè)備部造價管理部項目經(jīng)理部工程技術(shù)部項目開發(fā)部銷售管理部營銷策劃部投資發(fā)展部審計部財務(wù)部行政部人力資源部綜合辦公室工程總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會總經(jīng)理營銷策劃中心裝修部預(yù)結(jié)算部采購部戰(zhàn)略投資部法律事務(wù)部計劃財務(wù)部融資部審計監(jiān)察部人力資源部行政部信息資料部總工室設(shè)計部工程部運營中心工程管理中心行政人力資源中心中心財務(wù)中心項目開發(fā)部銷售部策劃部項目一部項目二部項目三部地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。研究中心總監(jiān)總裁營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總裁辦公室行政總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)財務(wù)部研發(fā)中心倉儲部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部市場部銷售部售后服務(wù)部人力資源部行政部總務(wù)后勤部采購部某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會總裁技術(shù)委員會財務(wù)監(jiān)控中心一廠三廠采購部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部財務(wù)部售后服務(wù)部倉儲部戰(zhàn)略管理中心技術(shù)研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務(wù)中心營銷中心海外事業(yè)部國內(nèi)事業(yè)部總裁辦公室車間車間車間班組班組班組二廠某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示?？偨?jīng)理設(shè)計中心營銷中心工程中心施工部監(jiān)理部預(yù)算部財務(wù)部工程部財務(wù)中心行政中心設(shè)計部分公司1分公司2分公司3辦公室業(yè)務(wù)部某大型裝飾集團公司組織結(jié)構(gòu)范本十、行政部組織結(jié)構(gòu)行政主管行政文員行政部經(jīng)理辦公事務(wù)主管總務(wù)后勤主管前臺接待主管公關(guān)事務(wù)主管前臺接待專員公關(guān)專員辦公事務(wù)專員秘書宿舍管理員食堂管理員保安保潔綠化人員司機1．日常辦公事務(wù)管理2．辦公物品管理3．文書資料、檔案管理4．公司印章管理5．會議管理6．協(xié)調(diào)各部門工作7．建立與維護與企業(yè)外部組織的公共關(guān)系8．總務(wù)后勤管理部門職責十一、后勤部組織結(jié)構(gòu)后勤部經(jīng)理保安綜合管理專員收發(fā)員安全主管基建維修主管車輛主管綜合管理主管環(huán)境主管宿舍主管食堂主管基建維修專員司機宿舍管理員食堂管理員1．負責管理企業(yè)基本建設(shè)的招標及其相關(guān)事項2．負責企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)、宿舍財產(chǎn)、員工安全管理等工作3．員工食堂及宿舍的日常管理4．企業(yè)車輛調(diào)度及其日常管理5．后勤保障事務(wù)的綜合管理部門職責十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理1．企業(yè)水、電等設(shè)施的建設(shè)與維護2．負責企業(yè)的綠化、清潔衛(wèi)生等工作3．受理業(yè)主報修、投訴、特約服務(wù)等4．負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全管理5．物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升與管理物業(yè)管理主管物業(yè)管理員綠化專員電梯工維修專員水暖工電工保潔員保安員綠化主管工程主管水電主管保潔主管安全主管部門職責十三、銷售部組織結(jié)構(gòu)銷售部經(jīng)理1．負責企業(yè)銷售目標的達成及銷售計劃的實施工作2．負責銷售渠道的拓展與管理3．負責銷售活動的開展并對活動效果進行及時評估與調(diào)整4．客戶開發(fā)管理5．配合技術(shù)部、生產(chǎn)部做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使產(chǎn)品不斷滿足市場需要6．部門內(nèi)勤事務(wù)處理售后服務(wù)主管售后服務(wù)專員促銷專員商務(wù)助理商務(wù)代表銷售內(nèi)勤文員銷售工程師銷售代表渠道專員促銷主管商務(wù)主管內(nèi)勤主管銷售主管渠道主管部門職責十四、市場部組織結(jié)構(gòu)市場部經(jīng)理市場調(diào)研主管市場企劃主管促銷主管廣告主管品牌主管公關(guān)主管市場調(diào)研專員營業(yè)企劃專員產(chǎn)品企劃專員促銷專員廣告設(shè)計專員美工公關(guān)專員品牌專員1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷計劃并組織實施2．開展市場調(diào)研工作，制定營銷策劃方案3．負責產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作4．組織新市場開發(fā)5．負責市場策劃、公關(guān)與市場開拓工作6．品牌管理7．促銷品管理和投放8．客戶滿意度調(diào)查分析部門職責十五、財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)1．健全企業(yè)財務(wù)管理體系2．開展公司的財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃與財務(wù)分析等工作3．公司財務(wù)報表的編制和分析4．負責公司所需資金的籌集、供應(yīng)、使用、管理等工作，滿足公司經(jīng)營運作的資金需求5．企業(yè)固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理6．負責生產(chǎn)經(jīng)營成果審計、財務(wù)收支審計、管理人員離職審計、專案審計等工作7．稅務(wù)、工商事項的處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)財務(wù)總監(jiān)預(yù)算主管會計主管資產(chǎn)主管成本主管稅務(wù)主管融資主管投資主管證券主管財務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理審計經(jīng)理審計主管預(yù)算員審計員會計出納部門職責十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)部經(jīng)理計劃統(tǒng)計主管物料供應(yīng)主管生產(chǎn)調(diào)度主管車間主任成本管理主管機電設(shè)備主管計劃統(tǒng)計專員采購工程師采購員生產(chǎn)調(diào)度專員班組長統(tǒng)計員成本管理專員設(shè)備維護工程師1．負責生產(chǎn)計劃的制訂與組織執(zhí)行工作2．全面負責企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運行3．負責生產(chǎn)的調(diào)度管理，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成4．負責公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制5．負責生產(chǎn)成本控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益6．對部門員工進行安全生產(chǎn)教育部門職責十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)技術(shù)部經(jīng)理研發(fā)主管測試主管設(shè)計主管工藝主管定額主管技術(shù)主管研發(fā)專員資料員試驗員分析員設(shè)計員工藝員定額員技術(shù)員1．組織公司新產(chǎn)品的研發(fā)試制及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進工作2．組織制定產(chǎn)品工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標準3．建立健全公司的質(zhì)量管理體系4．及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決公司產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題5．負責企業(yè)產(chǎn)品定額的研究及相關(guān)技術(shù)資料的管理工作部門職責十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理部經(jīng)理質(zhì)量控制主管質(zhì)量改進主管質(zhì)量檢驗主管成本控制主管質(zhì)量體系主管質(zhì)量控制專員質(zhì)量改進專員來料質(zhì)檢員制程質(zhì)檢員成品質(zhì)檢員成本控制專員質(zhì)量體系專員1．負責企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與健全2．企業(yè)來料、制程、成品的檢驗管理工作3．企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理4．不合格品的確認、標識及跟蹤管理5． 公司內(nèi)部質(zhì)量審核6．企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄與檔案管理部門職責十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)設(shè)備部經(jīng)理設(shè)備采購主管動力設(shè)備主管設(shè)備維修主管設(shè)備檢測工程師設(shè)備采購專員設(shè)備維修員設(shè)備維修員設(shè)備采購專員1．負責企業(yè)設(shè)備采購計劃的編制與實施2．負責企業(yè)設(shè)備日常養(yǎng)護計劃的編制與實施3．設(shè)備日常檢修與動力系統(tǒng)的維護4．負責設(shè)備檔案的管理5．負責設(shè)備采購、維修等管理費用的控制部門職責二十、采購部組織結(jié)構(gòu)采購經(jīng)理采購員采購主管倉儲主管采購員收貨員物品庫管員物品庫管員物品庫管員記賬員采購員1．負責采購計劃的編制與執(zhí)行2．收集市場信息、調(diào)查分析價格變化，了解市場的需要及未來的發(fā)展趨勢。工作任務(wù)指為達到某一特定目標而進行的一系列相關(guān)活動，工作任務(wù)可細分為工作活動、活動程序等內(nèi)容。是 168。崗位任職資格記錄表問題記錄內(nèi)容專業(yè)知識和技能教育程度職業(yè)資格證書所需的培訓工作經(jīng)驗?zāi)芰σ蠊芾砟芰︻I(lǐng)導決策能力
計劃組織能力
溝通協(xié)調(diào)能力激勵能力授權(quán)能力人際溝通能力人際關(guān)系處理能力
書面表達能力語言表達能力
公關(guān)能力
溝通能力談判能力其他能力
9．其他（1）您認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？（2）在處理這些棘手或重要問題時，您通常是怎樣做的?（3）在工作中，您最滿意和最不滿意的地方是什么？（4）您是否經(jīng)常與領(lǐng)導溝通？（5）與領(lǐng)導的交談過程中，您與他/她主要討論什么問題？（6）工作中，您是否曾做出過重大決定或舉措？若是，請舉例說明。嚴重 168。1~2年 168。關(guān)鍵事件法要求分析人員、觀察人員或其他相關(guān)人員對工作過程中的“關(guān)鍵事件”進行詳細的記錄，如下表所示。（一）定限排列法將企業(yè)中相對價值最高與最低的工作挑選出來，作為高低界限的標準。由于工作評價的要求是對組織內(nèi)所有職位的等級進行排序，涉及的職位往往不局限于一個職位系列內(nèi)部，因此，前一階段的等級劃分完成后，就需要比較不同職位系列和不同職業(yè)群中的職位等級，以最終平衡并確定整個組織所有總體分類的等級需要說明的是，每一個等級都應(yīng)編寫一個簡要而明確的說明，為決定每個職位應(yīng)劃入哪個等級確定指導標準職位分類編寫職位等級說明職位歸級在收集了必要的工作職位說明和其他有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，先將各個職位劃分為職業(yè)群，如工程、管理等職業(yè)群，然后再將職業(yè)群進一步劃分為不同的職位系列，如建筑工程師、會計