上市公司營(yíng)銷管理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(更新版)
【正文】 析它們的共性和異性有以下幾方面特點(diǎn)： 現(xiàn)在上市公司股本總額相當(dāng)大，一般都是一兩億。可以通過(guò)產(chǎn)品組合，使公司擁有金牛，明星，問(wèn)題等產(chǎn)品，這樣公司利潤(rùn)就會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。圖11營(yíng)銷部門(mén)是公司的重要部門(mén)，營(yíng)銷部的效率直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。營(yíng)銷人員的薪酬組成形式有：崗位工資，服務(wù)工資，各種津貼……（如圖22）一般情況下，由于營(yíng)銷人員能力的不同他們之間的工資差距較大，固定資金占總收入的比重集中在30%50%之間。他們會(huì)定期或不定期進(jìn)行調(diào)研，而且也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)隨機(jī)進(jìn)行（如圖：24）。這種關(guān)系可能是許多公司覺(jué)得比較容易管理的局面，沒(méi)有高、低、貴、賤之分，大家一視同仁、和平共處?，F(xiàn)代化營(yíng)銷的工作重點(diǎn)是有利益的滿足顧客需求。上市公司的銷售方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的上門(mén)直銷轉(zhuǎn)到目前最普遍的代理商銷售和設(shè)立專門(mén)銷售點(diǎn)。各企業(yè)營(yíng)銷方法競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面就表現(xiàn)為企業(yè)的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)各上市公司的客戶服務(wù)所包括的方面的調(diào)查，得出下圖，通過(guò)圖26我們可以看出，各公司所建立的客戶服務(wù)體系不僅包含售前（如為顧客提供產(chǎn)品資料）售中（如客戶服務(wù)電話）售后（如“三包”和送貨上門(mén)）大多數(shù)還涉及到了對(duì)潛在客戶的培養(yǎng)（如對(duì)顧客進(jìn)行培訓(xùn)和舉辦產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì)），而且從大多數(shù)企業(yè)都建立了顧客數(shù)據(jù)庫(kù)可以看出：各上市公司都做好了長(zhǎng)期為顧客服務(wù)的準(zhǔn)備。圖27由以上三點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn)，各上市公司都十分重視對(duì)顧客的服務(wù)。謝謝您的合作！ 郵編：710048 地址：西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系408 聯(lián)系人：陳敬東（教授/系主任） 電話：02982312351 82312381 傳真：02983296030 ：jdchen1963999(請(qǐng)您在符合貴公司實(shí)際情況的填在[ ]中）第一部分：公司基本情況：______________________________：__________________________：__________________________：___________________：_________________？（可多選）[ ]□ □ □ □ □ □ □ □ □ □□ □ □ □ □□ □ □ □ 、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)□□ □ □ □？（可多選）[ ]□ □ □ □□ □ □ （請(qǐng)注明），當(dāng)時(shí)完成的具體工作是：___________________________。？（可多選）[ ]□ □ □ □□ □ □ （零售商）□□ （請(qǐng)注明）？（可多選）[ ]□ □ □ □ □ □ □ □ 、澳、臺(tái)地區(qū)□ □？[ ]□ □（跳答33題）？（可多選）[ ]□ □ □ D.“三包”—包退、包修、包換□ □ F. 實(shí)行會(huì)員制、建立會(huì)員俱樂(lè)部□ □ □(請(qǐng)注明)？（可多選）[ ]A．不予理會(huì)□ B．承諾最長(zhǎng)反饋回復(fù)時(shí)限□ C．回應(yīng)顧客并及時(shí)處理相應(yīng)問(wèn)題□ D．收集整理后反饋至生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)□E．其它_____________________(請(qǐng)注明)再 次 感 謝 您 對(duì) 我 們 的 支 持 ！17 / 1
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1