【正文】 對公司主干網進行必要的擴充。使用數據庫備份機制定時備份數據庫中的數據，以便數據庫丟失時恢復。所以，這一方案能否實現目前還沒有十分的把握。因此數據庫系統(tǒng)選擇ORACLE公司的ORACLE8數據庫。并行處理采用動態(tài)數據分片技術。因此在數據庫選型時應充分考慮系統(tǒng)對數據庫的設計要求。公司營銷管理系統(tǒng)信息模型的實體聯系圖和實體屬性說明表，參見附錄2，附錄3。如果實體存在多個候選關鍵字，必須指定一個為“主關鍵字”，用PK表示，其它為候選關鍵字，也稱為“次關鍵字”。(2) 從屬實體：實體的每一個實例的唯一標識依賴于該實體與其它實體的聯系。若需顯示的結果數據很多，以至于一屏顯示不下時，屏幕下方將顯示導航條和頁數信息，便于用戶的查閱。中心/辦事處營銷管理部分又分為銷售管理子系統(tǒng)，售后管理子系統(tǒng)，市場管理子系統(tǒng)等。從庫存管理業(yè)務看，現在的空調入出庫管理業(yè)務流程如圖3所示；圖4描述了實行條碼管理后的空調入出庫管理業(yè)務流程。避免中心/辦事處在價格方面的出錯。4) 信息精度要求(1) 結算處理金額數據 一般保留到小數點后兩位(2) 統(tǒng)計數據一般保留到整數位，其中涉及計算數據保留到小數點后2位(3) 百分比均保留到小數點后兩位營銷管理分系統(tǒng)功能模型在進行系統(tǒng)詳細需求分析的同時，采用IDEF0方法，利用BPwin功能模型設計軟件，建立了公司營銷管理系統(tǒng)的功能模型。2) 信息涉及的范圍營銷管理分系統(tǒng)是整個營銷系統(tǒng)主要信息的綜合。由于集團公司希望能夠掌握完整的用戶信訪信息，所以中心的信訪信息應定期（每月）傳回集團公司。需要手工錄入的數據有維修記錄憑證、配件或三包機的申領單、三包外配件或處理機銷售匯總表、用戶來信、電話或投訴、用戶問卷、各中心A類件故障原因統(tǒng)計表等。4) 開放性采用公開的標準和協(xié)議，具有良好的開放性。2) 安全性系統(tǒng)應具有良好的安全性，對于各種數據的操作，都應設置相應的用戶權限級別，防止非法用戶對數據查看、修改或刪除。配件的維修工作僅發(fā)生在售后配件倉庫，三包機維修發(fā)生在售后和中心兩級。結算科還可以不定期的統(tǒng)計網點在一定時間內的安裝量，對安裝量超過一定數額的網點予以獎勵?？照{售后部分功能詳細需求分析在CIMS環(huán)境下，實現整個空調售后系統(tǒng)所屬各部門（包含公司用戶服務部，各管理中心及各安裝、維修網點）工作過程一體化和管理信息的集成，快速、準確、集中地反映整個售后工作中有關安裝、維修、結算管理、配件管理等工作的信息以及用戶信訪和產品質量反饋信息，滿足售后服務工作業(yè)務流程的要求，為用戶服務部各級職能部門（主要包含結算科，配件科，技術科，綜合管理組和各省級管理中心）提供管理信息及輔助其制定工作決策的手段，提高工作效率，改進工作方法，并加強對各個下屬部門的監(jiān)控，同時為生產和銷售管理部門提供來自用戶的產品產量和質量信息，以更有效的作好空調售后的服務工作，幫助生產和銷售部門調整產量，提高質量，改進營銷策略，從而完善整個空調公司的工作。這些市場信息主要包括各地月度主要空調品牌暢銷型號調查表，各地月度主要空調品牌價格快報，商業(yè)單位月度主要空調品牌零售信息，月度商業(yè)單位要貨計劃等。生成憑證是財務管理的主要業(yè)務之一，它要根據各種發(fā)票及審核后的安裝維修網點用款申請單編制銷售憑證、銀行來款憑證等原始憑證。此外，還要記錄倉庫結存信息和倉庫盤盈虧信息，并根據用戶要求輸出成品倉（包括廠區(qū)倉庫和子倉庫）和中轉倉的入、出庫統(tǒng)計信息，倉庫庫存信息，倉庫盤點信息。先要依據倉庫（調出倉庫和調入倉庫）庫存量等條件對調倉要求進行審核，然后根據審核后的調倉要求開出調倉入庫單和調倉出庫單，分別作為調出倉庫產品出庫的憑證和調入倉庫產品入庫的憑證。比如，可以設定一個數值較小的額度，規(guī)定只要商業(yè)單位的余額加上這個數值足夠支付貨款即可開單。銷售業(yè)務管理一方面要適應銷售業(yè)務現有的和可能有的變化，一方面要提高開調撥出倉單的效率，輔助管理，輔助決策。4) 質量反饋及分析質量反饋及分析模塊應完成各種質量信息的統(tǒng)計，包括質量反饋信息表，各類故障統(tǒng)計表，各類故障冰箱維修量統(tǒng)計表，A類件維修故障分類統(tǒng)計表。5) 財務管理財務管理主要負責根據調撥單和其它發(fā)貨單據開銷售發(fā)票；根據銷售發(fā)票的使用情況生成發(fā)票銷存表（及數據文件）報稅務局；根據各種原始單據生成憑證，包括根據銷售發(fā)票生成銷售憑證，根據銀行來款證明生成來款憑證，根據返銷發(fā)票生成返銷憑證，根據折讓單生成折讓憑證，還有根據其它調整的需要生成的調整憑證（無對應原始單據）；對各種憑證及原始單據記帳，形成一、二級總帳和單位明細帳；對各級帳和發(fā)貨登記表、發(fā)貨單據以及倉庫進、銷、存匯總表進行統(tǒng)計分析形成帳齡分析表等各種財務統(tǒng)計報表。由于系統(tǒng)環(huán)境從集中式向分布式的遷移，因此RSR系統(tǒng)也要隨之更換。摘要營銷管理分系統(tǒng)詳細設計報告，在系統(tǒng)需求分析和初步設計的基礎上，對系統(tǒng)的功能、性能和信息等方面進行了更詳細的需求分析。提供對倉庫管理、銷售管理和產品銷售過程的跟蹤管理能力；實現倉庫管理（包括成品倉、中轉倉和售后倉）、銷售管理、售后服務管理、財務管理的集成；實現市場營銷過程管理與售后服務管理的功能與信息集成；借助營銷系統(tǒng)網絡加速市場信息收集整理。目 錄1 前言 3 設計目標 3 總體目標 3 本期目標 3 采取的策略 3 設計依據 32 摘要 43 營銷管理分系統(tǒng)詳細設計 4 營銷管理分系統(tǒng)詳細需求分析 4 功能詳細需求分析 4 性能詳細需求分析 9 信息詳細需求分析 10 營銷管理分系統(tǒng)功能模型 12 營銷管理分系統(tǒng)子系統(tǒng)和功能模塊劃分 15 分系統(tǒng)界面設計 24 外部界面設計 24 用戶界面設計 244 數據庫系統(tǒng)設計 26 設計要求 26 信息模型設計 26 信息模型設計使用的符號說明 26 信息模型設計 28 數據庫設計 28 數據訪問頻度和流量 28 數據庫選型 28 異構數據庫的連接與數據傳遞方式 29 數據安全性及保密性設計 30 數據字典設計 305 網絡通信系統(tǒng)設計 31 設計要求 31 網絡設計方案 316 信息編碼設計 327 關鍵技術 37 提高查詢速度 37 保證系統(tǒng)安全 39 數據一致性及安全 408 系統(tǒng)配置 40 計算機硬件與網絡配置 40 數據庫及軟件配置 409 限制 40 VAX機的WWW服務器 40 通訊線路的選擇 41 數據庫在線容量的限制 41 數據庫主機的選擇 4110 組織機構及人員配置 4111 工程實施計劃 41 實施內容與進度計劃 41 測試及驗收 4212 參考和引用資料 4213 附錄 42 附錄1 公司集團營銷管理系統(tǒng)功能模型 42 附錄2 公司集團營銷管理系統(tǒng)信息模型 42 附錄3 公司集團營銷管理系統(tǒng)實體屬性表 42公司CIMS營銷管理分系統(tǒng)詳細設計報告前言營銷管理分系統(tǒng)是公司集團CIMS工程（公司CIMS）中的一個應用分系統(tǒng)。本期目標1) 建立集團公司營銷管理系統(tǒng)在網絡環(huán)境的支撐下建立分布式數據庫系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。(2) 李伯虎，計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）約定、標準與實施指南，兵器工業(yè)出版社，1994。公司集團的RSR系統(tǒng)為銷售和售后工作提供了部分支持功能。4) 綜合管理綜合管理主要負責廣告費及外部人員工資的審核，冰箱區(qū)域流向信息的管理，以及進行必要的統(tǒng)計匯總工作。(2) 三包成品箱管理應完成用戶服務部成品倉和各中心成品倉的管理，用戶服務部和各中心分別建立新舊成品箱帳，分別管理本成品倉的入/出庫，用戶服務部應可查詢各中心成品倉的帳目；用戶服務部向銷售部借領成品箱和各中心申領成品箱的管理，應包括借據憑證或申領單的錄入，查詢成品箱庫存量，通過計算機遠程網絡傳送申領單、實收信息等；處理、報廢箱的管理，應完成對報廢周轉箱、毀損箱和特殊故障箱的沖帳，對沉淀箱、退換箱和運損箱銷售后的匯總、沖帳。其中，發(fā)貨管理和調倉管理是最主要的業(yè)務。當然，無論是成品倉發(fā)貨還是中轉倉發(fā)貨，在商業(yè)單位余額不夠支付貨款，但是差額很小的情況下，應靈活處理。調倉指產品從公司公司的一個倉庫到另一個倉庫（成品倉—中轉倉，中轉倉—中轉倉），它與產品銷售的區(qū)別是調倉不計算價格，也就是說，調倉可以看成是價格為零的產品銷售。倉庫入、出庫管理實時記錄倉庫入庫帳和倉庫出庫帳，對于一張調撥出倉單多次提貨的情形，還能反映出實際提貨情況。開發(fā)票功能主要是根據調撥出倉單和空調售后部門返回的配件報廢單開出相應的發(fā)票，并且可以查詢、打印發(fā)票內容。市場信息收集提供對各種市場信息的錄入、修改、查詢和統(tǒng)計。產品信息管理包括產品信息的錄入、查詢、維護功能，單位信息管理包括對商業(yè)單位、辦事處、倉庫等的信息的錄入、查詢、維護和打印功能。根據審核結果，視網點違章情況予以扣罰。伴隨配件或三包周轉機的流動過程，各級部門完成入出庫操作，記各自的庫存帳。響應速度應達到分鐘級。在用戶錄入數據時，應做合法性檢查，不合法數據不能提交，從而保證錄入的數據的正確性，提高事務處理的效率和準確性。2) 精度要求(1) 產品的價格數據精確到小數點后兩位；(2) 計劃、生產數據 為整數；(3) 財務處理金額數保留到小數點后兩位；(4) 百分比均保留到小數點后兩位；冰箱售后部分信息詳細需求分析1) 信息類型冰箱售后部分的信息包括維修記錄信息、更換配件信息、結算費用信息、各類故障信息、用戶信訪信息、物料管理信息、中心/網點信息等。倉庫庫存量應隨著配件或三包機入庫或出庫實時變化，反映實時庫存?？照{售后部分信息詳細需求分析1) 信息類型本部分涉及的信息分成以下幾類：(1) 原始信息，來自原始單據的信息；(2) 統(tǒng)計信息，對原始信息按照不同標準進行統(tǒng)計生成的各類信息；(3) 計算信息，工作過程中（主要是結算工作）進行了相關處理后生成的信息；(4) 管理信息，部門信息和相關的管理辦法與規(guī)定；(5) 外部信息，來自用戶或其他部門的信息。(4) 系統(tǒng)級信息，該類信息由系統(tǒng)管理員維護，其余人員未經授權不得訪問。首先是加強了對產品價格修改權的控制，對任何產品的價格各中心/辦事處都只能查詢，而無權修改。當然，銷售業(yè)務處理流程也要進行相應的改變。集團公司銷售管理部分又分為銷售管理子系統(tǒng)，運輸管理子系統(tǒng)，售后管理子系統(tǒng)，市場管理子系統(tǒng)，財務管理子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)等。查詢結果的顯示多采用HTML的TABLE（表格）形式，顯示界面整齊美觀（如圖7所示）。圖形表示為方角矩形框。一個實體的候選關鍵字屬性可以由一個或多個屬性組成，它唯一確定或標識實體的每一個實例。視圖、存儲過程和觸發(fā)器等都可以存儲在ERwin文件中，在進行實體聯系圖到物理數據庫轉換時能夠將視圖、存儲過程和觸發(fā)器等一并生成。另外，公司營銷系統(tǒng)對系統(tǒng)數據的安全性和數據處理速度都有有很高的要求。*具有數據透明、網絡透明，支持異種網絡、異構數據庫系統(tǒng)。ORACLE數據庫所具有的這些特點，能夠滿足公司營銷管理系統(tǒng)的要求。CGI程序NT WWWFORTRAN程序VMSMANMAN軟件用戶瀏覽器圖9 營銷管理系統(tǒng)與MANMAN軟件數據交換方案一但是這一方案存在的問題是，處于NT WWW服務器上的CGI程序是否能夠啟動VMS上FORTRAN程序還需要做進一步的實驗。1) 數據安全性設計數據的安全性主要體現在：不會由于人為因素，使系統(tǒng)數據遭到破壞；不會由于系統(tǒng)故障，導致系統(tǒng)數據的大面積破壞和丟失。詳細的實體屬性表參見附錄3。各銷售網點、維修網點可以只設一臺PC機，經Modem和電話線與該地區(qū)中心/辦事處連網。其優(yōu)點時不但可大大加快查詢速度，而且當某一分區(qū)發(fā)生故障時，并不影響其他分區(qū)的操作，便于各分區(qū)的獨立備份和恢復，另外可根據情況，適當將各分區(qū)放在不同硬盤上，從而可平衡I/O負載。下面是一些腳本片段，用以完成上述工作（驗證數字域）：CheckOK = 1234567890CheckStr = For i = 1 to Len(CheckStr) ch = Mid(CheckStr,i,1) If (InStr(CheckOK,ch) = 0) Then allValid = False Exit For End IfNext………If (Not allValid) Then6) 使用批提交技術當前主頁編寫時，一般使用表單。7) 使用自動系列號技術對于一般的應用程序來說，在數據庫中生成唯一的系列號是一件很麻煩的工作，一般是將當前數據庫中的最大系列號取出，再加上一增量作為新系列號，但當多用戶插入同一表時，有時會發(fā)生系列號不唯一的錯誤。這種方法大大提高了操作速度，而且能保證多用戶插入時不會發(fā)生沖突。首先任何用戶想登錄到WWW服務器上，必須有合法的用戶名和口令，我們的WWW服務器不支持匿名登錄。4) 利用電話回撥技術校核遠程用戶遠程撥號上網用戶是容易造成非法侵入的重點對象。這可大大節(jié)省電話費用，同時又滿足工作需要。所以適當確定在線數據庫是一項很重要的工作，這有待于系統(tǒng)運行后，根據所選主機加以適當設置。(3) 陳禹六等，IDEF0及IDEF1X復雜系統(tǒng)通用設計分析方法，電子工