【正文】 事業(yè)，他已經(jīng)想到了社會(huì)貢獻(xiàn)和人生價(jià)值。一個(gè)人來(lái)到世界上是有使命的，是一定要完成一件事情的。船長(zhǎng)和水手最大的區(qū)別是什么？水手有可能不知道理想的彼岸在何方，但船長(zhǎng)一定要清楚。所以在職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程中，我們不要做小聰明人，我們要做大智慧者。如果你能為一個(gè)企業(yè)的結(jié)果不好攬責(zé)任，你將成為這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物。他是反應(yīng)快，找借口。提拔一個(gè)人做管理人員要分得清，他是不是從自己身上找原因。當(dāng)你感到心里不舒服，就是機(jī)會(huì)來(lái)了。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)年輕人身強(qiáng)力壯、聰明伶俐，每天有很多事可以做，每天有很多事應(yīng)該做。批評(píng)幫助擺事實(shí)，批評(píng)幫助的時(shí)候不要用泛詞，不要說(shuō)你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，你對(duì)客戶不熱情，你對(duì)同事不關(guān)心，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，這些虛詞泛詞都沒(méi)有好的效果。(五)老總翻著看：“這是什么？”小張說(shuō)：“會(huì)議紀(jì)要。 關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程]總結(jié)工作的時(shí)候改流程，把你的工作模塊定義得更加清晰具體，把它們的前后邏輯關(guān)系定義得更加清晰具體來(lái)提高效率。有人說(shuō)不用，我爸我媽不缺錢。(二)那個(gè)人說(shuō)：“喂，這怎么了？你到底怎么了？”“吵吵什么，吵吵什么，沒(méi)看見(jiàn)螺栓掉地溝眼里了嗎？我這車開(kāi)不走了。你用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果：銷售額是多少，回款率是多少，優(yōu)質(zhì)品率是多少。上級(jí)對(duì)我的要求是什么要問(wèn)清楚。我有的同事一干三四個(gè)小時(shí)就可以收工了，我每天從早上8點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)。有人選擇社會(huì)上的職業(yè)行情，有人說(shuō)歌星唱歌掙錢多，那如果我去唱歌，不但掙錢不多還得交罰款，會(huì)造成噪音污染。在企業(yè)里頭必須得找結(jié)果好，遇到以上的情況正確的說(shuō)法應(yīng)該是：“今天頭說(shuō)我了，我很不開(kāi)心、很丟人、丟面子。(四)因此我們要想改變自己職業(yè)生涯上的結(jié)果，就一定得去實(shí)踐一定得去用。(二) 能力結(jié)果化、結(jié)果認(rèn)同化職業(yè)化最后表現(xiàn)在能力結(jié)果化和結(jié)果認(rèn)同化上，能力結(jié)果化說(shuō)的是，不管你自個(gè)兒覺(jué)得能力有多好，必須拿出結(jié)果來(lái)。(三)”他用安慰的口氣說(shuō)完可以扭過(guò)頭對(duì)自己說(shuō)：“哎呀，我的媽呀，其實(shí)我也挺緊張的。每個(gè)人都有自己的性格，那叫本我性格。”像這樣的話他跟自己說(shuō)別人管不著，但是你以一個(gè)教師的身份，在公開(kāi)的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)就違背了社會(huì)公德。講職業(yè)生涯這個(gè)課程到現(xiàn)在已經(jīng)講了664場(chǎng)，如果我講100場(chǎng)課，有1場(chǎng)課沒(méi)有講好對(duì)我來(lái)說(shuō)叫1%的失誤，但是對(duì)于這一場(chǎng)的聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻是100%的損失。而你已經(jīng)具備的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力不能被別人撤掉。你以為當(dāng)老板就是自己想掙多少就掙多少，不需要得到別人的認(rèn)可嗎？老板的工資、老板的收入是由誰(shuí)決定的？有人說(shuō)不是他自己決定嗎？不是的，老板的工資是由客戶決定的，是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定的，是由國(guó)家政策決定的，是由員工隊(duì)伍決定的。 外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律是什么，就是重視內(nèi)職業(yè)生涯超過(guò)重視外職業(yè)生涯，說(shuō)得再通俗一點(diǎn)，重視扎根超過(guò)重視開(kāi)花結(jié)果，這就是職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律。職業(yè)生涯之樹(shù)的樹(shù)根就是我們的內(nèi)職業(yè)生涯。我曾經(jīng)給我自己做了4個(gè)10年職業(yè)生涯規(guī)劃，一個(gè)比一個(gè)清晰?！躺缑魈凼前炎约寒?dāng)驢看，去找更好的主人，更好的飼料。職業(yè)生涯之路是一條險(xiǎn)象環(huán)生，但同時(shí)也充滿機(jī)遇的道路；它不是一條平坦的大道，可以大踏步地走下去；它可能是一條崎嶇的山路，一邊是陡峭的山崖，一邊是懸崖峭壁，險(xiǎn)象環(huán)生，同時(shí)也充滿機(jī)遇。 飽和職業(yè) 曙光職業(yè)“職務(wù)人”如果不是“職業(yè)人”，就會(huì)變成“植物人”，甚至不如“植物人”。8. 黃昏職業(yè)有的職業(yè)叫做黃昏職業(yè)，已經(jīng)日落西山了，這個(gè)職業(yè)不久就將消失了，比如像彈棉花的，這是屬于黃昏職業(yè)。3. 職業(yè)分類我們把職業(yè)做一個(gè)形象的分類，好好認(rèn)識(shí)職業(yè)。那給和要到底是什么關(guān)系呢？有的年輕人說(shuō)：“哼，老板給我2000塊錢，我就給他干2000塊錢的活，這樣我心里才平衡?？纪甏T士以為自己增加了要的資本，就接著又去要，可還是要不到就去考博士?！薄拔襾?lái)到咱們公司，這個(gè)待遇應(yīng)該是怎么樣的？”老總說(shuō)：“你看你有什么要求??？”“因?yàn)槲沂敲拼髮W(xué)畢業(yè)的高材生嘛，我希望我的工資每月起價(jià)不要少于5000塊錢，不多吧，老板？我希望給我有安排有住處，因?yàn)槲以谶@個(gè)城市也沒(méi)有親人，也沒(méi)有住處能不能給我安排?。俊崩习逭f(shuō)：“我們公司有宿舍，新來(lái)的大學(xué)生都住在集體宿舍。因?yàn)榧依镆赣蟠?，?guó)家要培養(yǎng)接班人，所以我們小的時(shí)候找父母要、找學(xué)校要、找國(guó)家要，這要的是對(duì)的。(三)有人養(yǎng)牛，有人銷售奶，有人運(yùn)輸奶，你用自己的勞動(dòng)成果跟他交換，這就叫社會(huì)分工。所以企業(yè)老總，首先要進(jìn)行職業(yè)管理，然后才是職位管理。 優(yōu)秀的職業(yè)人是什么？1.因此我們企業(yè)里到底需要是什么樣的人？只靠熱情、能力，夠嗎？行嗎？光有良好的動(dòng)機(jī)，行嗎？如果要問(wèn)企業(yè)的老總，你們企業(yè)有多少種職位？他脫口而出：我們有多少種職位，有多少種職務(wù)。今年三月份我到新加坡去講課，新加坡那么小的一個(gè)國(guó)家，只有不到500萬(wàn)的人口。其實(shí)績(jī)效是誰(shuí)的績(jī)效呢？如果是崗位績(jī)效，就是員工績(jī)效；如果是部門績(jī)效，就是經(jīng)理的績(jī)效；如果是公司的績(jī)效；一定是老總的績(jī)效。 企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理和職業(yè)生涯管理三者之間的關(guān)系圖19 績(jī)效管理的實(shí)效關(guān)系圖18 他們的做法是每學(xué)期都要進(jìn)行演練圖18所以如果我們要用動(dòng)作來(lái)解釋績(jī)效管理的話，績(jī)效管理就是：] 企業(yè)戰(zhàn)略管理圖13 企業(yè)通過(guò)什么來(lái)滿足客戶的需求企業(yè)通過(guò)向客戶提供產(chǎn)品、信息和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。一、這三件事情每件事情都要做好，任一件沒(méi)有做好，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到阻礙；兩件事情沒(méi)有做好，企業(yè)的發(fā)展最多就是維持現(xiàn)狀；如果三件事情都沒(méi)有做好，這個(gè)企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。(三) 職業(yè)生涯管理四、績(jī)效管理包括人的想法、說(shuō)法、做法和最后的結(jié)果。 他們的說(shuō)法是每學(xué)期都要進(jìn)行安全教育、逃生教育，并進(jìn)行考試]提到績(jī)效管理，有的企業(yè)說(shuō)，加強(qiáng)績(jī)效管理，就是加強(qiáng)對(duì)員工的管理。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是職業(yè)化經(jīng)濟(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)。哪種人少呢？是真的理解老板意圖，能夠帶兵打仗，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人、優(yōu)秀的專業(yè)人才，這樣的人少。職業(yè)管理是面對(duì)這個(gè)群體，把這些人分作是哪些職業(yè)人、如何進(jìn)行管理。比如說(shuō)你想喝牛奶，你就用不著從養(yǎng)牛做起，我們也不可能每人家里都養(yǎng)一頭牛。沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)財(cái)富，你就不能去交換，不能交換就不能夠獲得滿足。這個(gè)要，要得合情合理、天經(jīng)地義。”“知道，知道，所以特別歡迎你。他一考碩士就可以名正言順地接著找他媽、找他爸要。所以在職場(chǎng)上作為一個(gè)職業(yè)人，首先要樹(shù)立的觀念是給，去創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，為老板創(chuàng)造財(cái)富。 朝陽(yáng)職業(yè)有的職業(yè)叫朝陽(yáng)職業(yè)，一輪紅日冉冉升起，比如像人力資源管理師、職業(yè)經(jīng)理人，在我們國(guó)家就屬于朝陽(yáng)職業(yè)。 昨日星辰職業(yè)有的職業(yè)叫做昨日星辰，比如說(shuō)原來(lái)在上海跑家串戶去收馬桶、刷馬桶的那個(gè)職業(yè)存在過(guò)挺長(zhǎng)的時(shí)間，但是一去不復(fù)返了。 在職場(chǎng)上我們不要爭(zhēng)著去當(dāng)“職務(wù)人”擔(dān)任某種職務(wù)的人，如果他沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)、沒(méi)有相關(guān)的技能、沒(méi)有正確的觀念，他就不是一個(gè)職業(yè)人。 什么是職業(yè)管理] 大力提倡] 黃昏職業(yè) 掌握職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律職業(yè)生涯，是從事職業(yè)的經(jīng)歷。在職場(chǎng)上不要跳槽，要跳高。有一次耗子藥罐爆炸，把房頂蓋掀掉了，我望著車間的殘?jiān)珨啾谝淮文Ｄ：乃伎迹弘y道我要一輩子生產(chǎn)耗子藥嗎？本人還是屬鼠的，屬鼠的人天天生產(chǎn)耗子藥有沒(méi)有自相殘殺的感覺(jué)？有心情爽嗎？一點(diǎn)都不爽！我從那時(shí)候下決心要改變自己的命運(yùn)，用知識(shí)改變自己的命運(yùn)。(一)也就是說(shuō)條件越艱苦，環(huán)境越惡劣，這棵樹(shù)越需要向大地中深深地扎根，只有緊緊的擁抱大地，才能夠縱情地親吻藍(lán)天。說(shuō)這種話的人一看就知道還沒(méi)有自己開(kāi)過(guò)公司，沒(méi)有當(dāng)過(guò)老板。你得靠自己的探索才能獲得，一旦獲得了，如果跟老板產(chǎn)生誤會(huì)、產(chǎn)生矛盾，老板把你這個(gè)職務(wù)撤掉了，他撤掉的是你外職業(yè)生涯這個(gè)稱號(hào)。二、當(dāng)作第一場(chǎng)的時(shí)候，要全力以赴、要認(rèn)真負(fù)責(zé)；當(dāng)作最后一場(chǎng)要全力以赴?！薄拔也皇軆?nèi)心道德的譴責(zé)。 性格角色化職業(yè)化的第二條叫做性格角色化?！奔词顾穷^一次參加這樣手術(shù)，他也要跟患者說(shuō)：“我們醫(yī)院做過(guò)多次這種手術(shù)的，并有成功的案例，一會(huì)兒你打上麻藥睡一覺(jué)，等你醒了手術(shù)就做完了?！蹦銖氖乱环N職業(yè)時(shí)，就必須得表現(xiàn)職業(yè)性格。人的觀念需要轉(zhuǎn)變的，人的知識(shí)需要更新的，而人的技能是一個(gè)漸變的過(guò)程。我們從觀念、知識(shí)到技能都是需要實(shí)踐的、需要訓(xùn)練的。(三)”他們家房子還在那倒著，他為什么說(shuō)我又有家了呢？那是因?yàn)樗钟辛艘环萦H情。那同樣的錯(cuò)誤你再犯第二次，那上級(jí)對(duì)你的態(tài)度是好一點(diǎn)，還是更嚴(yán)厲一點(diǎn)呢？只能是更嚴(yán)厲一點(diǎn)，要想找感覺(jué)好，只能回家找去。有人選擇企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成果，當(dāng)一個(gè)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成果好的時(shí)候，是不是所有的人都應(yīng)該漲工資？是不是有的人不漲工資，反而應(yīng)該給他降工資？千萬(wàn)別以為企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成果好就一定是個(gè)人長(zhǎng)期收入增加的因素。那有人會(huì)說(shuō)我職業(yè)生涯發(fā)展自個(gè)兒再努力也沒(méi)用，老板說(shuō)了算！一、20年以前我們做著同樣的工作，但是對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)定水平不一樣。 職場(chǎng)快速進(jìn)步的20句口訣(一)問(wèn)你的上級(jí)：我在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)來(lái)交活。老總沒(méi)時(shí)間，對(duì)老總來(lái)說(shuō)最關(guān)心的是工作結(jié)果。這可怎么辦呢？沒(méi)有螺栓。所以匯報(bào)工作時(shí)多用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果，少用形容詞談感受。 獲得獎(jiǎng)金謝貴人在職場(chǎng)上要想得到別人幫助得跟人商量；每一次得到幫助要記得向人表示感謝；領(lǐng)到工資每月拿出點(diǎn)錢來(lái)去孝敬你的父母。(三)什么叫效果？就是有效益的結(jié)果，能夠創(chuàng)造財(cái)富的結(jié)果。 布置工作定標(biāo)準(zhǔn)]”小張又按照錄音把會(huì)議紀(jì)要認(rèn)認(rèn)真真寫(xiě)了一遍，熬了三個(gè)晚上寫(xiě)了6000多字交上來(lái)。有損失自己主動(dòng)地多承擔(dān)，有好處盡量地讓大家去分享，這樣你才能夠有更多的人愿意追隨你。 欣賞鼓勵(lì)夸人品發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正，這說(shuō)的是如果發(fā)現(xiàn)你的部下工作中有了失誤，一定要指出來(lái)并幫助他改正。 每個(gè)人都是有能力的人我研究的結(jié)果是：在這個(gè)世界上，成年人只要沒(méi)有大腦器質(zhì)性的病變，就沒(méi)有沒(méi)有能力的人，都是有能力的人，只是把能力用在什么地方。(二)一個(gè)不正常的活人，遇到什么事除了笑之外沒(méi)其他表情，就是“呵呵，呵呵”，這樣人也沒(méi)什么不舒服的事。錯(cuò)誤做法：反應(yīng)快，找借口；正確做法：反應(yīng)對(duì)，長(zhǎng)智慧。從自己身上找原因，而不要反應(yīng)快，找借口。這樣的人很聰明，但是聰明反被聰明誤。部門里結(jié)果不好，往自己身上攬責(zé)任，你就能使這個(gè)部門的工作得以改善。把責(zé)任推到別人身上，保全自己，是小聰明；把責(zé)任攬到自己身上，解決問(wèn)題，是大智慧。職業(yè)與事業(yè)有什么區(qū)別？你什么時(shí)候當(dāng)上你人生之舟的船長(zhǎng)？找到職業(yè)錨之前，只不過(guò)是自己人生之舟的水手； 找到職業(yè)錨之后， 才真正是自己人生之舟的船長(zhǎng)。 如何尋找職業(yè)錨怎么找職業(yè)錨？尋找職業(yè)錨的過(guò)程，就是確認(rèn)自己人生使命的過(guò)程。我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的回答，就是尋找職業(yè)錨的過(guò)程。有沒(méi)有可能再往上挑上去，為民族、為國(guó)家、為社會(huì)。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。一、在考察期間，我居住在新橋，從新橋出發(fā)先到秋葉原，秋葉原主要做家電批發(fā)、淺草主要做服裝、大型批發(fā)，從秋葉原向北到澀谷，然后新宿，其中央的地鐵線還有兩個(gè)城市，是銀座與東京。圖11 配送車 丹尼斯百貨丹尼斯百貨在招商時(shí)曾明確表示：要區(qū)隔批發(fā)市場(chǎng)的商品，不開(kāi)“天窗”，所謂開(kāi)“天窗”是指開(kāi)業(yè)時(shí)的空柜。做領(lǐng)導(dǎo)要有風(fēng)范，要有傳承的責(zé)任。 工作團(tuán)隊(duì)化丹尼斯初創(chuàng)業(yè)時(shí)，員工全部是本地人，丹尼斯招聘員工的規(guī)矩是不招25歲以上的員工，我們希望從員工還是一張白紙時(shí)就進(jìn)行訓(xùn)練。 三越百貨（二）獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)理念的第二部分是經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)策略獨(dú)到的表現(xiàn)在于：1. 引導(dǎo)消費(fèi)觀念所謂引導(dǎo)消費(fèi)觀念，即習(xí)慣時(shí)間以及領(lǐng)導(dǎo)的形態(tài)，響應(yīng)綠色商業(yè)，提升居民們的生活品質(zhì)?！逼髽I(yè)服務(wù)宣言要求業(yè)態(tài)清晰、定位明確，從顧客的角度來(lái)看，對(duì)企業(yè)服務(wù)的定位一目了然。圖24三、通常房地產(chǎn)的零售是以營(yíng)銷為導(dǎo)向，但丹尼斯要求以成本為導(dǎo)向，要先立于不敗，再尋求勝利。 先做強(qiáng)再做大要先將企業(yè)做強(qiáng)，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握行業(yè)脈動(dòng)。 企劃這三部分互相聯(lián)系、不可分割，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，一定要將這三部分緊緊抓牢，所謂營(yíng)運(yùn)即統(tǒng)一在一起的綜合效益，不可各自為政，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要有很強(qiáng)的概括能力，不僅需要做銷售抓業(yè)績(jī)，還要對(duì)產(chǎn)品有深入了解，品牌意識(shí)強(qiáng)烈，甚至于需要了解規(guī)劃與推廣。 管理層]作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)組織架構(gòu)必須特別重視，絕不能事事靠臨場(chǎng)指揮。舉例來(lái)說(shuō)，某零售企業(yè)當(dāng)年發(fā)展目標(biāo)為30%，對(duì)于集團(tuán)下每一業(yè)態(tài)的店也許會(huì)懷疑，營(yíng)業(yè)額相差幾倍的店面是否均按照30%的比例發(fā)展？比如營(yíng)業(yè)額在18億的店面，增長(zhǎng)額在5億多，而營(yíng)業(yè)額只有3億的店面，增加30%不過(guò)增長(zhǎng)了9000萬(wàn)而已。175。 專業(yè)的執(zhí)著（責(zé)任與使命）丹尼斯洛陽(yáng)店的店長(zhǎng)，每年?duì)I業(yè)額遞增30%十分輕松，但作為店長(zhǎng)絕不能滿足于此，還需要有責(zé)任感與使命感，不斷要求自己再創(chuàng)新高。]（五）企業(yè)戰(zhàn)斗力的三大精神（團(tuán)隊(duì)精神）不斷提升企業(yè)戰(zhàn)斗力是企業(yè)堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。企業(yè)要有統(tǒng)一的思想，有了統(tǒng)一的思想，企業(yè)上下級(jí)之間、各部門之間才能協(xié)調(diào)溝通，在協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上才能夠調(diào)整員工的步伐，使之與企業(yè)的發(fā)展合拍。（三）外部環(huán)境變化的影響服務(wù)不應(yīng)該是免費(fèi)的，因?yàn)樯碳壹热灰觯鸵龊?，做得好?dāng)然要得到相應(yīng)回報(bào)，適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)是合理的，在高成本時(shí)代，服務(wù)就是人、事、物的費(fèi)用支出，一旦形成慣例后，要降低消費(fèi)者的滿意度。 服務(wù)意識(shí)是天長(zhǎng)地久的圖43劉翔起跑 劉翔起跑作為高管，不會(huì)直接問(wèn)營(yíng)業(yè)額，要會(huì)提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)答案，真正厲害的人通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題可以了解企業(yè)許多機(jī)制運(yùn)行的情況，甚至于看到某些局部的問(wèn)題。48 / 48