每月工作報告與下月工作計劃(更新版)
【正文】 出發(fā)前是否做好整裝待發(fā)的準(zhǔn)備?是否提前出發(fā)以免遲到?拜訪洽談方面與顧客碰面時是否以爽朗的態(tài)度、元氣飽滿地和對方打招呼？與對方交換各片的技巧是否正確？是否能夠適應(yīng)和對方侃侃而談地介紹自己或公司？是否能夠適應(yīng)顧客的類型，適時談些緩和場面的話題？是否能夠抓住適當(dāng)時機(jī)談到商品？是否能夠有效地運用產(chǎn)品目錄或樣本進(jìn)行生動地解說？應(yīng)酬的語法是否運用自如？導(dǎo)入生意的時機(jī)是否處理得當(dāng)？是否采用有效的談生意要領(lǐng)？洽談之后是否徹底地聯(lián)絡(luò)及追蹤各有關(guān)部門，達(dá)成如期交貨？是否采取必要的各項措施使應(yīng)收款完全回收？是否留意顧客有延遲付款的意向？此時是否采取了適當(dāng)?shù)膽?yīng)變措施？是否采取必要的售后服務(wù)，借此提高顧客滿意的程度？對于顧客的抱怨，是否迅速正確地加以處理？日常作業(yè)方面是否在充分了解公司的經(jīng)營方針以及部門的營業(yè)方針之后而有所為？是否謹(jǐn)慎地做好年、月、周、日的作業(yè)計劃，而后按部就班地行動？是否做到有效地運用時間？是否每天詳實地填寫作業(yè)日報表？是否積極地搜集信息加以整理，并且按實際需要把情報傳送給有關(guān)單位？是否經(jīng)常積極地自我啟發(fā)？
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