【正文】 服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者之影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見，重視下屬的感情和需要，二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待下級(jí)和部屬時(shí)，都擁有不同的態(tài)度和行為，但是對(duì)如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升，就可以總結(jié)出不同的類型和模式。從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動(dòng)員的藝術(shù)。 （二）科學(xué)化過程 要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開。 （四）正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系 正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)既有相容的一面，又有相悖的一面。 非正式結(jié)構(gòu)的作用 按照馬斯洛的需要層次理論和優(yōu)勢(shì)需要理論，即能滿足一個(gè)在特定時(shí)段中的優(yōu)勢(shì)需要。 工業(yè)時(shí)代的政府官僚機(jī)構(gòu)既龐大又集權(quán)化，提供的服務(wù)千篇一律地標(biāo)準(zhǔn)化而又不看對(duì)象，因而不足以迎接迅速變化的信息社會(huì)和以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。通過電子手段這一媒介，建立某種工作關(guān)系。完全的內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)可使企業(yè)發(fā)生類似外部市場那樣的快速而連續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)變化。結(jié)論：科層結(jié)構(gòu)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)，而行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)還必須依賴對(duì)非正式資源的開發(fā)，在非正式結(jié)構(gòu)中，才能達(dá)到最為完滿的效果。 　 從政治和社會(huì)理論的角度來看，科層制代表了一種理想的、高效的組織形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。它依靠形式法規(guī)確定每個(gè)機(jī)構(gòu)的管理范圍，規(guī)定機(jī)構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分布，把每個(gè)職位和責(zé)任聯(lián)系起來并為履行職責(zé)建立規(guī)則秩序。這樣一種力量可以是顯性的（即外化為體制或者正式組織），也可以是隱性的（即處于正式組織的幕后，構(gòu)成支配人們思維和行動(dòng)的約定俗成的規(guī)則）。 跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。 5．自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩，它是在交換中謀求一種平衡，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試圖為組織提供一希望和發(fā)展動(dòng)力。 　 第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績效期望，并對(duì)下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。并且，人們發(fā)現(xiàn)高一高領(lǐng)導(dǎo)者（即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高）與人們對(duì)好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸因相一致。 (2)目標(biāo)設(shè)置。所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的與工作有關(guān)的知識(shí)。 菲德勒提出的。行為理論的缺陷在于，對(duì)影響成功一失敗的情境因素沒有給予重視。 　（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論 　 如果特質(zhì)理論成功，則提供了一個(gè)為組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔 “ 正確 ” 人員的基礎(chǔ)；如果行理論成功，則可以通過訓(xùn)練使人們成為領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)變論把客觀情況與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互作用視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠成功的關(guān)鍵所在。 第二，行為論階段。 2．從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。 ?。?五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一 　 我們?cè)噲D將價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在一起。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，兩者既具有交合性，又具有沖突性。正是從這個(gè)角度來看，我們提出了 “ 情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量 ” 這一命題。由于領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特性，人們期望他具有一種價(jià)值洞察力。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的核心就在于，必須把價(jià)值問題置于首要地位。而且，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅為領(lǐng)導(dǎo)者本人提供了價(jià)值的支撐，而且還可以為一個(gè)組織，一個(gè)國家締造一種傳統(tǒng)，成為組織和國家陷入危機(jī)時(shí)的拯救力量。 　使學(xué)習(xí)者在以下三個(gè)方面獲得啟發(fā)。西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的正式理論就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是代理者、議事者和促進(jìn)者的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)者只有超脫于各種利益群體之上，才能從根本上、宏觀上把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整個(gè)過程。領(lǐng)導(dǎo)作為 “軟專家 ”所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)活動(dòng)，首先表現(xiàn)為極強(qiáng)的綜合性。八、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾與派生矛盾 　 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 　 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是 “制定 ”和 “執(zhí)行 ”的相對(duì)分工。 　 第一，領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動(dòng)過程中處于一個(gè)極其重要的地位。 　　 (二 )咨詢從決策中獨(dú)立出來 　 決策活動(dòng)要涉及到多重變量。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生有如下兩個(gè)標(biāo)志。我們從這一區(qū)分中就可以深刻地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)這一概念的完整含義。 五、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 　 人們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。 　領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 　第一，領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。 首先，管理的計(jì)劃與預(yù)算過程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)間范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過程中經(jīng)營方向的擬定，看重于更長的時(shí)間范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們?cè)趧?dòng)機(jī)、個(gè)人歷史及想問題做事情的方式上存在著差異。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體包括兩個(gè)要素：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是被領(lǐng)導(dǎo)者。第二，互動(dòng)說。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，上層領(lǐng)導(dǎo)的功能主要表現(xiàn)為大政方針和發(fā)展方向的確定，愈往底層，其具體執(zhí)行的功能就愈明顯。 　 正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)存在于各種人群和組織之中，才導(dǎo)致了以這一活動(dòng)作為研究對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生。 　 我們是否能將潛藏在不同領(lǐng)域和不同層次領(lǐng)導(dǎo)背后的、具有相通性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提煉出來呢？ 答案是肯定的。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理科學(xué)與藝術(shù) 　 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊社會(huì)現(xiàn)象，這種社會(huì)現(xiàn)象具有不同于其他社會(huì)現(xiàn)象的獨(dú)特性質(zhì)。 　 人們好象覺得難以把這些居于不同領(lǐng)域和不同層次的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)合起來，以構(gòu)建一門齊全的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。 　（一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性 　 領(lǐng)導(dǎo)是任何社會(huì)組織共有的一種現(xiàn)象。 二是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是與領(lǐng)導(dǎo)功能相適應(yīng)的。 第一，領(lǐng)導(dǎo)者中心說。 　 第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者，組織者與執(zhí)行者共同組成的。 　 領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。然而，兩者之間的相似性卻不能掩蓋兩者之間的差異性。但是大多數(shù)組織總是過于強(qiáng)調(diào)管理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，會(huì)導(dǎo)致如下結(jié)果出現(xiàn)： (1)強(qiáng)調(diào)長期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；(2)產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則； (3)鼓動(dòng)那些不愿意運(yùn)用控制體制和解決問題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。基布把 “Leadership ”和 “Headship”作為兩種相互對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分。 事實(shí)上，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性這兩個(gè)原理，我們可以斷定，這些大人物和小人物都是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中所說的領(lǐng)導(dǎo)者。即 “ 制定 ” 與 “ 執(zhí)行 ” 的相對(duì)分工。 　 領(lǐng)導(dǎo)被理解為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有超脫性、綜合性、戰(zhàn)略性。 這兩大基本矛盾往往會(huì)衍生出一些派生矛盾，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與客觀實(shí)際的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行與客觀實(shí)際的矛盾等。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容來看，綜合性是其重要特性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在組織體系中的地位來說，超脫性與全局性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本原體現(xiàn)為公共使命的承擔(dān)，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)所在。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者是現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者所不能替代的，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者所不能替代的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，往往都是一個(gè)非經(jīng)院派的哲學(xué)家，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之本質(zhì)的理解，構(gòu)成了他在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中富有創(chuàng)造性和試驗(yàn)性的源泉。 　 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅要求對(duì)組織行為之邏輯和技術(shù)的掌握，而且還要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之精神影響力的把握。但是，從哲學(xué)的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者是居于一種超脫性地位的控制者和組織者。一旦領(lǐng)導(dǎo)者把自己行為的合理性完全歸結(jié)于情感，那么領(lǐng)導(dǎo)者自身性格的缺陷便會(huì)逐漸暴露出來。 　 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感可以分為兩種：一是服從組織目標(biāo)的責(zé)任感，二是歸依于道德屬性的責(zé)任感。 　 領(lǐng)導(dǎo)者從本質(zhì)上來說，并不是單個(gè)組織的救世主，而是人類社會(huì)的道德楷模。因此以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)。在偉人論階段，注重對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，故領(lǐng)導(dǎo)性格、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)就成為研究者關(guān)注的核心內(nèi)容。提出這一理論的菲德勒認(rèn)為無論領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)或行為風(fēng)格如何，只有領(lǐng)導(dǎo)者使自己的個(gè)人特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)情境因素相 “ 匹配 ” ，他才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 　 為什么特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功？ ⑴ 它忽視了下屬的需要； ⑵ 它沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性； ⑶ 它沒有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分 ⑷ 它忽視了情境因素。所以，這些學(xué)者進(jìn)行了新的研究，以考察是否還有第三個(gè)維度發(fā)展維度與領(lǐng)導(dǎo)的有效性有關(guān)。菲德勒模型 第一個(gè)綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由費(fèi)萊德 　 認(rèn)知資源理論 。其內(nèi)容包括以下五個(gè)方面： (1)領(lǐng)導(dǎo)過程。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)，如智慧、隨和的個(gè)性、很強(qiáng)的言語表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮?！　∧敲?，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響下屬的？ 　 第一，領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景，這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出一幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳。通過鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)工作活動(dòng)和增加決策中的員工參與，可以放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。人們認(rèn)為激勵(lì)存在于挑戰(zhàn)、責(zé)任以及具有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身。 　 所謂結(jié)構(gòu)乃是指在社會(huì)現(xiàn)象背后處于支配地位并賦予事物以秩序的力量。 科層制至今成為一種普遍性的制度力量，是任何現(xiàn)代組織進(jìn)行有效管理的制度基石?？茖又茷榻M織內(nèi)部提供了制度化的權(quán)力 義務(wù)體系和防范越軌的制度化規(guī)范。其中人格權(quán)威是內(nèi)在的精神基礎(chǔ)，職位權(quán)威是外在的體制保障。 新型結(jié)構(gòu)的宗旨就是讓市場原則進(jìn)入到組織內(nèi)部的每一個(gè)角落。虛擬機(jī)構(gòu)（它可以采用電子手段進(jìn)行合作，不是 “ 真正的 ” 機(jī)構(gòu)而只是個(gè) “ 影子” 。 3．為搞好協(xié)調(diào)和合作而提供領(lǐng)導(dǎo)。非正式結(jié)構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)幕后形成的一種隱性結(jié)構(gòu)，它依靠倫理的力量、傳統(tǒng)的力量、感情的力量作為支撐，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種幕后結(jié)構(gòu)中得以演展。 非正式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) : 1. 傳統(tǒng)性； 2．隱蔽性 3．?dāng)U展性； 4．雙重性。一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程；二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 1．動(dòng)員的藝術(shù)。 如果把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化，就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式這一重要概念。工作行為包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及方法等。命令的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的。 民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 盡管不同領(lǐng)域、不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容，在其構(gòu)成要素和在組織中的地位等方面存在著較大的差異，但是，如果將其提煉一下，則可從一般的層面將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容概括如下。 最后。其次，由于工作態(tài)度不同，個(gè)人價(jià)值觀以及事業(yè)觀的差異，力量發(fā)揮的程度也就有很大不同會(huì)產(chǎn)生矛盾。 控制的任務(wù)。 第一，反映決策目標(biāo)原理 第二，組織適應(yīng)性原理。 “ 根據(jù)過去的操作情況去調(diào)整未來的行為 ” 。 （七）小結(jié) 第一，處理與人的關(guān)系。 在社會(huì)共同活動(dòng)中．經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者?！?“ 7C” 標(biāo)準(zhǔn)： 溝通、信心、品質(zhì)、綜合、可信、勇氣與能力。經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過學(xué)習(xí)所建立起來的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及通過實(shí)踐和摹仿所累積起來的經(jīng)驗(yàn)，是決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要因素。 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源則是來自外界的賦予和投放?！?3．觀念技能或概念形成技能。 (7)觀 點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo) 者。再譬如說，在對(duì)外開拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無與倫比的優(yōu)勢(shì)；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。故而，應(yīng)交替使用德服、力服這兩種手段。對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)者來說，一般都是仁人型的領(lǐng)導(dǎo)者，而那些執(zhí)行政策的領(lǐng)導(dǎo)者，可能就以能人型領(lǐng)導(dǎo)者為宜。人們平常所說的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng) ,而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。 第一，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身。 （四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ) 權(quán)威的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上說是一種影響力的展現(xiàn)。權(quán)力是一種影響他人做某事的一種力量。 2．職位 /角色權(quán)力 第一，合法權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者決定提供還是取消獎(jiǎng)賞的權(quán)力。（ 2）背景權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力，并不是賦予其社會(huì)優(yōu)勢(shì)地位的資源，從其本源上來說來源于人民，領(lǐng)導(dǎo)者的身份從根本上來說是服務(wù)者而不是一個(gè)指揮者和命令者（盡管他要行使指揮和命令的職能）。故在物質(zhì)獎(jiǎng)賞和精神獎(jiǎng)賞的基礎(chǔ)上，晉升逐漸成為一種最富有激勵(lì)功能的獎(jiǎng)賞 ,但是 “ 獎(jiǎng)賞不可多予 ” ,更不能隨意給予。 3．精力投向和思維方式不同。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度是積極的而非消極的，他們提出設(shè)想而非回應(yīng)設(shè)想。因此，我們可以把這種和諧 與外部世界相溶合的自我意識(shí)定義為 “一生 ” 性格。 1．修身養(yǎng)德，明志致遠(yuǎn)。 ； ；孔子曾經(jīng)提出九思。其次，領(lǐng)導(dǎo)者通過言詞來激勵(lì)和鼓動(dòng)下屬，也是領(lǐng)導(dǎo)者展示其領(lǐng)導(dǎo)形象的一種手段