【正文】 和超值服務(wù)永遠是我們的立業(yè)原則。而現(xiàn)場執(zhí)行必須經(jīng)由嚴(yán)格的客戶服務(wù)和顧問式置業(yè)推廣培訓(xùn)。就地產(chǎn)營銷角度而言，我認(rèn)為，有四大塊專業(yè)職能范疇是戰(zhàn)略性的?？涩F(xiàn)在我在想：我要聯(lián)盟同行一起拼搏，要廣泛交流，每天堅持結(jié)交一定量的新朋友。據(jù)我所知，中天世紀(jì)在這幾年的發(fā)展可謂是摧城拔寨，連創(chuàng)佳績。因此，個人人格魅力的高低得失就會直接影響到公司經(jīng)營的質(zhì)量。人是最難管理和領(lǐng)導(dǎo)，因為人是最有思想的。而開發(fā)商的滿意度是我們?nèi)渴聵I(yè)歸結(jié)的焦點。我想，這也是中天世紀(jì)能夠作強的一些關(guān)鍵細節(jié)。所以公司的做法是“夯實一步再進一步”，正如聯(lián)想集團董事局主席柳傳志先生所說：公司經(jīng)營應(yīng)該是撒上一層土，夯實后再撒上新的一層土，再夯實，再撒土。在與業(yè)界多層次多方面接觸溝通中，我們發(fā)現(xiàn)目前廈門地區(qū)的代理業(yè)有正處在“戰(zhàn)國后期”的特征。忠誠敬業(yè)如斯。再次，銷售抬升力。首先，專案形象包裝力。地產(chǎn)銷售永遠是一門激動人心的課程，不敗的銷售力只有先不斷地打敗自己，建立學(xué)習(xí)型組織、形成成員之間互相幫扶掖進的良好風(fēng)氣是一個企業(yè)銷售力生生不息的關(guān)鍵所在?！蓖踔揪V為浙江余杭天都城作前期研究策劃，之所以從杭州拿走了高達十幾億元的回報，關(guān)鍵在于他從前期艱深的研究工作中獲得寶貴的論斷，剔除紛繁蕪雜的市場表象而把握住城市經(jīng)營的最大趨勢，才成為市場的最大贏家。房產(chǎn)代理業(yè)，又稱“智業(yè)”，是一種以銷售、策劃為主腦部門，應(yīng)用智慧、經(jīng)驗和技術(shù)為開發(fā)商服務(wù)，實現(xiàn)樓盤最終價值并創(chuàng)造新價值的新銳行業(yè)。銷售抬升力是根據(jù)項目實時的銷售需要，制定特定的針對性的促銷策略、事件營銷、公關(guān)推廣，注重直達目標(biāo)客層的傳播實效，是直效性的推廣策劃。因房地產(chǎn)的特性所限，其主要的宣傳載體為平面媒體，專案形象包裝力直觀反映一個代理企業(yè)的平面設(shè)計功底和文案訴求水準(zhǔn)。一個專業(yè)型的銷售代理企業(yè)不僅要求有全能型的操盤手、得力的銷售干將或高專的地產(chǎn)菁英，更要求有源源不斷的新銳人員、新鮮血液補充進來，從而組成一支與時俱進、所向披靡的角斗型團隊。第二，銷售力是代理企業(yè)的“生命力”。市場力、銷售力、策劃力和服務(wù)力共同構(gòu)成智力型企業(yè)的核心發(fā)展能，即核心競爭力。市場競爭越劇烈，房地產(chǎn)開發(fā)越理性，對市場的精耕細作就越重要。一個代理企業(yè)的銷售力直接體現(xiàn)為現(xiàn)場銷售的執(zhí)行能力。有人說策劃就是講精彩的故事；有人說策劃就是產(chǎn)品在受眾眼前詩意的寫真集；有人說策劃就是房地產(chǎn)產(chǎn)品一種市場化的表述方式；還有的人說，策劃就販賣創(chuàng)意和點子，為開發(fā)商源源不斷地輸出商業(yè)模式。房地產(chǎn)廣告的第一要義是盡可能地引起人們的關(guān)注，吸引人們前來，但是，在當(dāng)今信息高度耗散、資訊極度泛濫的社會，人們已對眼花繚亂的廣告視若無睹，廣告常常被淹沒于垃圾里。代理企業(yè)不僅服務(wù)于終端客戶，更服務(wù)于甲方，所以房產(chǎn)代理商有“兩頭受氣筒”之美稱。第一，市場力（亦即市場認(rèn)知力）是代理企業(yè)的“引擎力”。一個有生命力的代理企業(yè)是一個不斷創(chuàng)造旺銷樓盤，不斷為開發(fā)商輸送利潤、實現(xiàn)項目開發(fā)價值并創(chuàng)造高附加值的極具責(zé)任感和使命感的企業(yè)。第三，策劃力是代理企業(yè)的“智慧力”。其次，媒介運動整合力，亦即媒介運作能力。第四，服務(wù)力是代理企業(yè)的“人格力”。熱點三人行]地產(chǎn)營銷，服務(wù)無止境，技藝也無涯 ——與廈門中天世紀(jì)李彥儒董事總經(jīng)理對話錄主 持 人——[黃]：《下班啦》DM雜志社 副總編輯 黃偉宏 先生特邀嘉賓——[李]：廈門中天世紀(jì)房地產(chǎn)策劃代理公司董事總經(jīng)理 李彥儒（字：福軍）嘉 賓——[王]：《下班啦》DM傳媒體系/都市前線地產(chǎn)營銷顧問中心 總策劃 王興 1[王]：廈門大地，經(jīng)歷了將近二十多年的房地產(chǎn)開發(fā)營銷的洗滌與建樹，不僅城市為之煥然一新，人文方面也是經(jīng)歷了深刻的提煉與升華。企業(yè)必須做出反應(yīng)與建立預(yù)警系統(tǒng)。在整個做企業(yè)的過程中，我們堅持“動靜結(jié)合”的立業(yè)展業(yè)原則。中天世紀(jì)一直講究穩(wěn)速發(fā)展。我覺得您是個豁達、熱忱、敏捷而很重情義的人。向誰學(xué)？向我所服務(wù)的企業(yè)家，經(jīng)理人學(xué)習(xí)，向購房者，同行學(xué)習(xí)，向自己的部下學(xué)習(xí)。我認(rèn)為：“日必省、深溝通、虛懷學(xué)”是一個人積累個人人格魅力的捷徑。我想這對于您這樣一個外地來的秦川漢子而言，其間的艱苦自不必說，專業(yè)方面一定有更勝于常人的獨到之處，您能否就這方面談?wù)?，與業(yè)界共享您的成功經(jīng)驗？3[李]：業(yè)界認(rèn)為中天世紀(jì)是匹黑馬。我們深度地與客戶溝通，客戶給我們下定了。把市場認(rèn)知列為專業(yè)素質(zhì)的第一要素來經(jīng)營。我想，有強烈的專業(yè)意識，就會產(chǎn)生高質(zhì)量的專業(yè)水準(zhǔn)，就能產(chǎn)生高質(zhì)量的客戶服務(wù)和銷售業(yè)績。但是在與很多人溝通中，我發(fā)現(xiàn)很公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行都浮在表面，深度與有機度甚或創(chuàng)意度都十分不足。而公司的管理是以人力資源成長為戰(zhàn)略的。而開發(fā)商忽視創(chuàng)意價值的現(xiàn)象有還較為普遍。由于缺乏技術(shù)儲備、核心人力及經(jīng)驗的支持導(dǎo)致開發(fā)商的不信任，不尊重，以為代理商沒什么，墻里開花墻外香。多溝通，多合作是利大于弊的。要創(chuàng)新就要潛心100%研究人居沿革和演進方向，同時邀注重專業(yè)細節(jié)面的創(chuàng)新和管理。對于消費者，要把房子傳播或傳導(dǎo)給客戶，我們要提供消費價值。9[李]：