某某醫(yī)院關(guān)于落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃方案doc(更新版)
【正文】 提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。至20xx年底，醫(yī)院？%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就診。（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù)。做好入、出院患者指引，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知。在條件允許的情況下通過(guò)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。加大綠色通道建設(shè)，保障危急重癥患者得到應(yīng)有的救治。醫(yī)院擬從20xx年逐步開(kāi)始推行日間手術(shù)，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢(shì)和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控的中、小型擇期手術(shù)推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時(shí)間。通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等多種渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，逐步增加用于預(yù)約的門(mén)診號(hào)源，到2017年本院的門(mén)診預(yù)約率將達(dá)到？，復(fù)診預(yù)約率≥？%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥？%。嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。具體如下：一、總體要求堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化醫(yī)改和改善服務(wù)；通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效。（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時(shí)收入院治療。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室實(shí)際，基本實(shí)現(xiàn)全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。至20xx年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)？%，抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在每百人天40DDDs以下，其他類別醫(yī)院達(dá)到抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治指標(biāo)。（八）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。完善醫(yī)院責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān)制度建設(shè)，提高醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋面。（二）組織實(shí)施（20xx年xx月—20xx年xx月）。（二）助力深化改革，協(xié)同全面推進(jìn)
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