某某醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施計劃方案doc(更新版)
【正文】 提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現(xiàn)明白、合理收費。至20xx年底，醫(yī)院？%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進住院服務。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。在條件允許的情況下通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。加大綠色通道建設，保障危急重癥患者得到應有的救治。醫(yī)院擬從20xx年逐步開始推行日間手術，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術推行日間手術，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間。通過預約掛號平臺、網(wǎng)絡、電話、窗口等多種渠道為患者提供預約診療服務，逐步增加用于預約的門診號源，到2017年本院的門診預約率將達到？，復診預約率≥？%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥？%。嚴格落實公共場所禁煙要求。具體如下：一、總體要求堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，大力推進深化醫(yī)改和改善服務；通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效。（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護理服務結(jié)合科室實際，基本實現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務。術前標記手術部位，執(zhí)行術前核查程序，確保手術部位正確、操作正確、患者正確。至20xx年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過？%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下，其他類別醫(yī)院達到抗菌藥物臨床應用專項整治指標。（八）注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。完善醫(yī)院責任保險有關制度建設，提高醫(yī)療責任保險覆蓋面。（二）組織實施（20xx年xx月—20xx年xx月）。（二）助力深化改革，協(xié)同全面推進
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1