【正文】 術(shù)服務(wù)工作成果所完成的新的技術(shù)成果，歸甲方所有。（一）（二）乙方就甲方委托服務(wù)內(nèi)容、功能的擴(kuò)大向甲方要求增加相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，由乙方提出變更內(nèi)容，甲方審核通過(guò)后，雙方簽定補(bǔ)充合同，并根據(jù)合同內(nèi)容支付服務(wù)費(fèi)用。.泄密責(zé)任：。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊。（）第三次支付：服務(wù)進(jìn)行十二個(gè)月后的十個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人向中標(biāo)人按合同總價(jià)的辦理財(cái)政集中支付手續(xù)，并結(jié)合考核評(píng)分結(jié)果辦理財(cái)政集中支付手續(xù)。（二）提供工作條件. 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)支持點(diǎn)的出入手續(xù)；.。硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)進(jìn)行緊急備件更換，保證采購(gòu)人業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。一、甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：（一）技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：通過(guò)對(duì)廣州市公安局信息中心的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，以及對(duì)信息中心機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、分析、等維護(hù)手段，確保廣州市公安局信息中心機(jī)房正常運(yùn)行。.保密期限：永久。咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲為。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹。項(xiàng)目終驗(yàn).項(xiàng)目的終驗(yàn)必須按照《廣州市財(cái)政投資信息化項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》要求，申請(qǐng)廣州市公安局年信息通信運(yùn)維項(xiàng)目總體終驗(yàn)（共個(gè)子項(xiàng)目）。（三）培訓(xùn)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)將所有培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)教材費(fèi)）及各項(xiàng)支出列入“項(xiàng)目管理價(jià)格表” ，所有的費(fèi)用計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。總分等于評(píng)價(jià)得分的算術(shù)平均分。（八）投標(biāo)人設(shè)有*小時(shí)電話熱線服務(wù)臺(tái)。（三）設(shè)備標(biāo)識(shí)管理：專業(yè)標(biāo)簽、專業(yè)編碼、專業(yè)管理。.所有駐場(chǎng)值班人員要求具有年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。、提供小時(shí)的駐場(chǎng)技術(shù)管理和應(yīng)急處理實(shí)施工作；、負(fù)責(zé)運(yùn)維各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)工作方案的制定、組織與實(shí)施；、負(fù)責(zé)專業(yè)系統(tǒng)常見(jiàn)故障的處理并編寫相應(yīng)的處理文檔、負(fù)責(zé)運(yùn)維工作的定期報(bào)告、故障分析報(bào)告的編寫；、負(fù)責(zé)機(jī)房范圍內(nèi)的事件與問(wèn)題的處理，并編寫相應(yīng)的報(bào)告；服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái).服務(wù)臺(tái)工作人員要求大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉維護(hù)工作流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，具有知識(shí)體系；.具備一定的表達(dá)和溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙穡。如因特殊情況需要更換，必須提前通知用戶方，經(jīng)用戶方同意后方可更換。此項(xiàng)工作不能由機(jī)房小時(shí)值守人員兼任，要求駐場(chǎng)人員相對(duì)固定，并熟悉運(yùn)維管理系統(tǒng)的使用操作。移動(dòng)巡檢系統(tǒng)：維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、有效性，數(shù)據(jù)管理及存儲(chǔ)在服務(wù)臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的查詢。支持一路或多路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷。其主要目的是通過(guò)確保提供可靠和安全的知識(shí)和信息以提高管理決策的質(zhì)量。對(duì)移動(dòng)巡檢和智能資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，共享資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立統(tǒng)一操作界面。、運(yùn)行服務(wù)考核管理運(yùn)行服務(wù)考核管理包括公安部運(yùn)行服務(wù)考核管理、公安部信息中心等級(jí)評(píng)定管理、對(duì)市局運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維工作的考核、運(yùn)行發(fā)布網(wǎng)站等功能模塊。、集中監(jiān)控子系統(tǒng)集中監(jiān)控子系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、服務(wù)器系統(tǒng)監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控管理、中間件系統(tǒng)監(jiān)控管理、虛擬化平臺(tái)監(jiān)控管理、基礎(chǔ)服務(wù)監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控管理、分布式監(jiān)控采集能力等功能。運(yùn)維系統(tǒng)包括以下功能子系統(tǒng)：資產(chǎn)配置子系統(tǒng)、集中監(jiān)控子系統(tǒng)、流程管理子系統(tǒng)、集成展現(xiàn)子系統(tǒng)、運(yùn)行服務(wù)考核管理、系統(tǒng)集成與綜合管理、系統(tǒng)管理與平臺(tái)化設(shè)計(jì)。結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容，制定日常管理整體規(guī)范和各項(xiàng)工作流程、工作手冊(cè)，應(yīng)對(duì)特發(fā)事件的處理和機(jī)房保障工作，并對(duì)用戶方管理人員做好技術(shù)支持及指導(dǎo)培訓(xùn)等。做到“事前有準(zhǔn)備，應(yīng)急有措施，行動(dòng)有指導(dǎo)”。機(jī)房配電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)信息中心機(jī)房配電柜、列頭柜、布電線路、照明線路的檢查，保證配電設(shè)備安全運(yùn)行及值班工作，配電線路設(shè)備運(yùn)行狀況常規(guī)巡檢；貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬。日常維護(hù)服務(wù)：對(duì)機(jī)房精密空調(diào)及商用空調(diào)內(nèi)外機(jī)組的工作情況進(jìn)行檢查，確保機(jī)房制冷效果達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)信息中心機(jī)房配電柜、列頭柜、強(qiáng)電線路、照明線路、防雷接地系統(tǒng)的檢查，維修及排除常見(jiàn)的設(shè)備故障，保證配電設(shè)備安全運(yùn)行；壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱。服務(wù)臺(tái)主要受理范圍包括：機(jī)房制冷系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房電氣設(shè)備、機(jī)房消防設(shè)備、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各信息系統(tǒng)運(yùn)維等。．信息中心機(jī)房全年小時(shí)值守巡檢服務(wù)。（四）維護(hù)模式、樹(shù)立面向運(yùn)維服務(wù)的運(yùn)維服務(wù)管理理念，實(shí)行集中統(tǒng)一的服務(wù)管理模式，由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變。（三）指導(dǎo)原則.規(guī)范性原則。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。特此開(kāi)展年廣州市公安局信息中心整體運(yùn)維項(xiàng)目，以此全面提升信息化建設(shè)和服務(wù)的總體效能，使信息系統(tǒng)真正發(fā)揮成效，提高業(yè)務(wù)管理水平。廣州市公安局年信息通信運(yùn)維項(xiàng)目之信息中心運(yùn)維管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)需求采購(gòu)人需求一、項(xiàng)目背景廣州市公安局信息中心機(jī)房于年建立，目前已成為承載廣州市公安局各科室業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的核心機(jī)房。為深化廣州市公安局信息化建設(shè)成果，繼續(xù)完善廣州市公安局信息中心運(yùn)行維護(hù)體系。（一）本項(xiàng)目工作場(chǎng)所簡(jiǎn)介本項(xiàng)目主要值守巡檢和提供運(yùn)維服務(wù)的地點(diǎn)位于廣州起義路號(hào)市公安局機(jī)關(guān)大院內(nèi)，包括信息中心數(shù)據(jù)機(jī)房個(gè)、配電房個(gè)、機(jī)房個(gè)、通訊機(jī)房個(gè)以及大樓天面的水冷機(jī)組位置。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。（五）項(xiàng)目?jī)?nèi)容 . 建立小時(shí)服務(wù)臺(tái)。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。（三）維護(hù)用戶方的整體運(yùn)維流程結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的整體運(yùn)維在保障機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，提供服務(wù)期內(nèi)的統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理和咨詢，根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況，不斷完善管理體系，針對(duì)當(dāng)前運(yùn)維流程中存在問(wèn)題，參考咨詢建議以及現(xiàn)實(shí)需求情況，開(kāi)展流程的優(yōu)化，提高流程應(yīng)對(duì)故障的處理效率，提高各服務(wù)提供商之間的相互協(xié)作。）、運(yùn)維服務(wù)管理培訓(xùn)對(duì)用戶方信息中心工作人員進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)管理培訓(xùn)，協(xié)助用戶方建立比較完善的服務(wù)管理體系。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖飭。) 安全系統(tǒng)，如涉及的監(jiān)控系統(tǒng)、補(bǔ)丁分發(fā)系統(tǒng)、邊界安全接入平臺(tái)、防病毒軟件系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)等；) 應(yīng)用系統(tǒng)，如門戶網(wǎng)站、辦公等應(yīng)用系統(tǒng)資源等；) 機(jī)房設(shè)施基礎(chǔ)信息，如機(jī)柜、空調(diào)、門禁等；) 人力資源管理：包括全市運(yùn)維人員聯(lián)系信息，軟件廠商、供應(yīng)商、維護(hù)廠商等商務(wù)和技術(shù)人員聯(lián)系信息。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡。 鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣。投標(biāo)人需對(duì)平時(shí)運(yùn)維服務(wù)管理的規(guī)范、記錄、督促、自動(dòng)化管理工作等內(nèi)容形成知識(shí)點(diǎn)，完成不少于條的知識(shí)數(shù)據(jù)。）系統(tǒng)備份管理）連接中斷處理）各個(gè)流程檢查情況）系統(tǒng)更新及安裝最新補(bǔ)丁）系統(tǒng)日志管理）歷史數(shù)據(jù)刪除管理（五）機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)市局實(shí)際情況和機(jī)房管理需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息中心機(jī)房的配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、溫濕度、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、測(cè)漏系統(tǒng)以及防雷、空調(diào)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及升級(jí)。支持多屏圖像拼接，整體效果一致，無(wú)變形。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛。三、人員配備要求服務(wù)臺(tái)工作人員要求安排名工作人員專門承擔(dān)服務(wù)臺(tái)角色，每周天小時(shí)工作日時(shí)間安排名工作人員在市局信息中心駐場(chǎng)提供服務(wù)，其余時(shí)間（包括晚上，非工作日和重大節(jié)假日）需安排名工作人員在市局信息中心駐場(chǎng)提供服務(wù)。此項(xiàng)工作不能由機(jī)房服務(wù)臺(tái)人員兼任，要求駐場(chǎng)人員相對(duì)固定，并熟悉運(yùn)維管理系統(tǒng)的使用操作。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目集中運(yùn)行管理平臺(tái)和機(jī)房監(jiān)控平臺(tái)提供相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工程師作為二線技術(shù)支持。.具有較強(qiáng)的項(xiàng)目組織及協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的文字能力。.其中不少于名人員具備電工資格,不少于人具有制冷證，不少于人具有建（構(gòu)）筑物消防員資格等。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)諳。詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜。每次評(píng)價(jià)評(píng)分滿分分。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠。服務(wù)完成報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該包括但不限于：.服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告：評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總體評(píng)價(jià)內(nèi)容；.績(jī)效指標(biāo)報(bào)告：故障總數(shù)、故障平均解決時(shí)間、工作量報(bào)表。該銀行保函為無(wú)條件的、不可撤銷的，并維護(hù)服務(wù)期滿（銀行保函應(yīng)由在中國(guó)注冊(cè)且營(yíng)業(yè)地點(diǎn)在廣州行政轄區(qū)內(nèi)的銀行開(kāi)具，中標(biāo)人已按要求完成了所有的服務(wù)承諾且所有設(shè)備和系統(tǒng)工作正常）之日起天后自動(dòng)失效。（）第五次支付：合同期滿后由采購(gòu)人進(jìn)行用戶驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，采購(gòu)人向中標(biāo)人按合同總價(jià)的，并結(jié)合考核評(píng)分結(jié)果辦理財(cái)政集中支付手續(xù)。.涉密人員范圍:項(xiàng)目組成員。附：廣州市政府采購(gòu)合同廣州市公安局年信息通信運(yùn)維項(xiàng)目之廣州市公安局信息中心年運(yùn)維管理服務(wù)子項(xiàng)目合同合同編號(hào)：甲方：廣州市公安局乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及廣州市公安局年信息通信運(yùn)維項(xiàng)目之廣州市公安局信息中心年運(yùn)維管理服務(wù)子項(xiàng)目招標(biāo)文件（招標(biāo)編號(hào)：）和乙方投標(biāo)承諾，就廣州市公安局年信息通信運(yùn)維項(xiàng)目之廣州市公安局信息中心年運(yùn)維管理服務(wù)子項(xiàng)目，經(jīng)雙方協(xié)商一致，共同達(dá)成如下條款：風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃。處理方式：立即響應(yīng)，小時(shí)內(nèi)前往設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，小時(shí)內(nèi)解決故障。三、為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：（一）提供維護(hù)服務(wù)所需的資料.以書面形式提交《系統(tǒng)說(shuō)明書》；.安裝介質(zhì)。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾。即￥ （大寫：人民幣 元整 ）。.保密期限：。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同的請(qǐng)求，另一方應(yīng)當(dāng)在 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；逾期未予答復(fù)的，視為同意：邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)。驗(yàn)收不合格，將全部扣除最后一筆款。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱。（二）不可抗力事件發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)積極尋求以合理的方式履行本合同。電傳或傳真要經(jīng)對(duì)方書面確認(rèn)，以電傳形式的通知，從當(dāng)?shù)剜]電局發(fā)出電報(bào)的第二天視為送達(dá)。（三）除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項(xiàng)下的義務(wù)。二、不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的秘密和敏感信息；嚴(yán)禁將公安機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；嚴(yán)禁將工作中涉及的相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)方案及實(shí)施規(guī)劃透露給無(wú)關(guān)人員。五、不得帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉