【正文】 他們已經(jīng)達(dá)到的結(jié)果，盡量不提自己未能如愿以償?shù)南敕ǎ圆┤∷说耐榕c好感?！　±鲜菍e人發(fā)號施令可能會讓人產(chǎn)生厭惡感。你也許想從大家的討論中獲得一些啟示，不過一旦已經(jīng)下定決心，你就希望大家能各司其職。　　發(fā)號施令型　　對別人發(fā)號施令是發(fā)揮個人影響力的一種很果敢的方式。你也許不會馬上想從別人那里得到什么，但是通過結(jié)識別人，并讓他們喜歡你，日后你也許會請求他們的幫助。他們所關(guān)注的是別人的需求，而不是手頭工作的需要。還有我們都承認(rèn)應(yīng)該少花錢，多儲蓄，但我們很少有人能做到這一點。我們對4種個人影響力發(fā)揮方式的具體描述如下：　　做事理智；　　言辭中肯；　　分析能力強；　　遇事冷靜；　　做事嚴(yán)密。這也許要花上幾分鐘，不過能確保你正確地分析自己的性格特征，因此還是很值得一試的?！　　！　　半p贏”局面，這樣我和別人都能感到快樂?！　　Ｒ苍S你腦子里有很好的想法，但是如果你不跟別人解釋，說服別人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢？　　如果自己想干出一番事業(yè)，你就需要學(xué)會這些軟技巧。本章中所提供的建議也許可以幫助你使工作生活變得更為輕松?！　τ趩栴}8與10，如果你的回答是否定的，那么就再給你的公司加上1分。　　　，獲得晉升?！　￠_會、培訓(xùn)、社交或其他活動時，“忘記”通知你。你總是時刻保持警惕，能快速有效地處理遇到的問題。　　4～6　你對勾心斗角的事有一點警惕性，但還不夠，有可能會讓人在你背后使壞。　　?！　∧阒灰獙ο铝袉栴}回答“是”或“否”就可以了。但是不要被他/她的詭計所迷惑。比如，你可以說“我覺得受到了傷害”，但不要說“你傷害了我”?！　∨c你的對手當(dāng)面交談　　如果你與值得信賴的同事或外單位的老師都覺得，不用他人的參與，事情也可以得以解決，那么你大可以確定自己的立場，與對手正面接觸。因此你最好花一些時間找你們團(tuán)隊外你所信任的人進(jìn)行一番討論。人們可能因為各種各樣的原因?qū)λ吮в锌捶?、敵視或者暗中挖墻腳。這時你應(yīng)該花上一些時間來認(rèn)真地回顧一下你腦子里已經(jīng)收集的“證據(jù)”，考慮應(yīng)對這種情況的可能辦法。因此，當(dāng)需要與人交流時，你很可能會草率地打斷別人，并拒絕接受不同的意見?！　?2.　在給別人提意見時，我會用具體的事實來證明我的觀點。　　4.　我希望得到同事的喜歡，事實也是如此。 自測練習(xí)：與權(quán)謀者打交道的方式與大多數(shù)玩弄權(quán)謀的人打交道，你都可以以事實為根據(jù)，與其當(dāng)面接觸，要求他們改變自己的言行。在這種情況下，你可以尋求外部幫助，聽取他們的建議：　　你們公司的員工援助程序。不管你是與10個人，還是1萬個人一起共事，勾心斗角的事在你的身邊可能都會發(fā)生。我們在什么地方都可以遇到這樣的情況，有人工作中老是出錯，但是因為他們善于運用手腕，總是能得到公司高層人士的賞識，所以他們總可以逢兇化吉?！　≡偬嵝岩痪?，如果想從這本小冊子中有所收益，那你至少需要花上幾個小時，先認(rèn)認(rèn)真真地完成本章中的練習(xí)第二章 應(yīng)對辦公室政治現(xiàn)在工作中的競爭變得越來越激烈。很多人喜歡盲目做事，不加思考。每當(dāng)需要做出重要決定時，你都可以從長遠(yuǎn)考慮，進(jìn)行最恰當(dāng)?shù)倪x擇，而不是只憑一時興趣。 理解核心價值的重要性　　如果認(rèn)為自己從事的職業(yè)頗具價值，那么我們更有可能獲得成功?！　酚谥?這類人最開心的事就是能幫助他人，這種幫助也許是一句鼓勵的話，一種精神上的支持，或者是更直接地傳授經(jīng)驗，幫助提高技能等。得分第二的那項就是你的第二動力源——你將此看得第二重要。有些人喜歡擁有權(quán)力與影響力?！　　?。不過你需要將這個調(diào)查表的結(jié)果與本章中其他練習(xí)結(jié)合起來。對我來說，一天8小時愉快地工作比擁有財富更為重要。一天只有24個小時，就像一句俗話所說的那樣：“你不可能在留住一塊蛋糕的同時享受它的美味?！　∠旅媸且恍╇S意排列的“激發(fā)因素”，我們可以將此表看成是對前面練習(xí)中4種動力源的更進(jìn)一步分析。看看下面這些因素，想想你是否需要改變你的職業(yè)目標(biāo)？　　你或者你的家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何？例如，你也許想接受再培訓(xùn)，成為一名園藝師，但是你能支付得起這筆學(xué)費嗎？　　你對你的伴侶或家人有什么情感需求？例如，你是否想每天在家與孩子呆上一段時間？　　你是否因為某種原因?qū)Φ乩砦恢糜惺裁刺貏e的要求？地理位置是否真的是你職業(yè)選擇的限制因素，或者只是懷舊或情感因素所致？　　你的身體健康狀況如何？你是否身患什么疾病，或者有什么需要你關(guān)注的健康狀況？　　你在生活使命中還需要將市場狀況與自己的職業(yè)愿望進(jìn)行對照。如果不能獲得這種回報，我會繼續(xù)尋找新的工作。美國人通常稱之為“生活使命”，我們并不需要如此莊重。(當(dāng)然我們這里所說的不是你躺在充滿異國情調(diào)的沙灘上，呷著雞尾酒，老板還照樣給你薪水?！　「鶕?jù)招聘廣告來找工作，這是我們大家都知道的。結(jié)果，工作對我們的日常生活造成了越來越大的影響?！　”M管會出現(xiàn)上述的情況，但有時恰恰是個人沒有努力，沒有設(shè)法提高自身的技能與工作能力。我們在日常工作中遇到的問題并不是以線性方式出現(xiàn)的，你的職業(yè)生涯也不是一段事先確定好路線的旅程。你也許需要挑戰(zhàn)自己已有的信念與想法，或者不得不面對不如意的現(xiàn)實。這本小冊子中提出的建議肯定不可能回答你所有的問題，特別是涉及到像工作與生活這樣的重大事情時?！　「冻銎D苦的努力　　要想取得更好的職場業(yè)績，恐怕沒有什么靈丹妙藥。因此個人必須在職場中尋找能為自己提供獲取新的技能與經(jīng)驗的老板，這些新的技能與工作經(jīng)驗可以幫助雇員將來找到新的工作機會?！　∮诶习鍨榍疤岬?，這樣老板才會為雇員提供一份終身的工作?！薄　? 不能確定目前的工作是否適合自己；不知道是否為一個老板已經(jīng)工作了太長的時間；正在考慮如何擊敗其他同事的競爭，爭取獲得晉升……如果你遇到了類似的問題，那么這本小冊子也許會對你有所幫助?！蔽矣X得這句廣告詞十分簡明地總結(jié)了幾年來很多商學(xué)院教授、社會學(xué)家以及一些評論家在談?wù)撀殘鰰r一直強調(diào)的問題。在全球化與企業(yè)運作壓力不斷增大的情況下，許多公司都在縮小規(guī)模，放慢節(jié)奏，甚至裁員，沒有什么人可以保證終身從事某一項工作。我們的工作就是和各種各樣的個體與人群，以及從出版到建筑，從日用消費品到投資銀行的各種行業(yè)組織打交道。事實上，任何聲稱可以立竿見影的書籍都是想蒙蔽你的雙眼。你的情感與直覺會起到很大的作用，幫助你從本書中獲得最大的收益。不過，如果你持之以恒，本書會引導(dǎo)你走上正確的職業(yè)道路，讓你工作得更加開心，獲得更多的回報。盡管如此，這本小冊子中的章節(jié)內(nèi)容還是可以大致地分為3個部分：　　繼續(xù)從事現(xiàn)在的工作，但應(yīng)該做得更好　　也許你對眼下你選擇的職業(yè)感到滿意，希望繼續(xù)為現(xiàn)在的老板工作。如果你希望承擔(dān)起經(jīng)理的職責(zé)，那么第六章可以幫助你思考一些領(lǐng)導(dǎo)職位可能面臨的挑戰(zhàn)。如果努力工作，你也許會認(rèn)為你應(yīng)該獲得更多的回報，或者你也許會覺得應(yīng)該重新確定你的工作時間，以便能更好地安排個人生活。　　因此別忘了在你的職業(yè)之旅中隨身帶上我們的這本小冊子。人們越來越多地對自己提出這樣的問題：我工作的動力來自哪里？你是否想通過工作業(yè)績或是工作以外的個人成就來獲得大家的承認(rèn)？換言之，你是否想讓人們通過工作業(yè)績或是個人成就來衡量你？　　請接著閱讀下面的內(nèi)容，認(rèn)真思考你究竟想達(dá)到什么樣的個人目標(biāo)，以及職業(yè)發(fā)展方向。要努力為自己謀劃至少未來的5年或10年。不過，工作只是一種手段，我還想擁有工作以外的生活，可以讓我有時間與妻子在一起，照顧自己孩子的成長。 優(yōu)選練習(xí)盡管撰寫祭文可以讓我們思考長期的職業(yè)目標(biāo)，不過有時思考現(xiàn)階段職業(yè)應(yīng)優(yōu)選考慮的問題也是很有幫助的。做這項工作的一個辦法就是將每項內(nèi)容都寫到一張空白卡片上，然后對卡片進(jìn)行排序，直到自己滿意為止?！　×私饽愕膬?yōu)選目標(biāo)　　排序工作完成后，你就應(yīng)該思考每個激發(fā)因素對你自己來說意味著什么。如果你覺得自己看重某些方面，那你就應(yīng)該在這些方面投入時間與精力。不要在每個問題上停留太長的時間?！　　?，而不是工作成功。最后，還有人看重個人的成功，希望自己的努力能夠獲得榮譽與回報。他們喜歡在所處的環(huán)境里充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，希望能夠影響和說服他人。只要能把事情辦得很漂亮，他們并不在乎是與他人一起共事，還是自己獨當(dāng)一面。有些人也許會因為經(jīng)營一家大企業(yè)而激情勃發(fā)，而有些人會為自己的想法所驅(qū)使，去經(jīng)營一家可以給社區(qū)帶來些許不同的小店?！　≡陂_始第一項練習(xí)前再提醒最后一句。思考自己，思考在你的一生及其職業(yè)生涯中真的想達(dá)到什么目標(biāo)，這種思考同樣需要艱苦的勞動?！　」ぷ髦械臋?quán)謀術(shù)可能有多種表現(xiàn)形式。不過，現(xiàn)實就是這樣。不過，如果對方拒絕做出反應(yīng)，改變他的言行，那么你可能就得采取進(jìn)一步的行動。你可以在電話簿中找到他們?？纯聪旅娴膯栴}，然后快速地做出“是”與“否”的判斷。　　7.　我會努力祝賀別人的成功與能力。遺憾的是，這種策略只會使他們變得更加肆無忌憚。 遇到事情怎么辦?　　如果你現(xiàn)在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然處之，也不要畏難退縮。如果對方的惡毒攻擊過于明顯(例如，對你進(jìn)行口頭或書面的辱罵與威脅)，那你就應(yīng)該將對方的非難詳細(xì)地做好記錄，標(biāo)明日期。不過有的時候，你的攻擊者也許真的意識到他們的行為可能會給你帶來多大的影響。這些人都可以給你一些他們獨立的見解，可能會幫助你從各個角度來分析問題，并建議你采取更為理智的行動。事先想好要說的話，與對手交談時，要平靜、理性地說明自己的觀點。他/她也許以前真的沒有意識到他/她的行為會對你造成如此的影響，他/她對你的感受也很驚訝?！　?.　　很多人對當(dāng)面質(zhì)疑都會感到很憤怒，會采取敵視的態(tài)度?！　?。　　給你應(yīng)對勾心斗角的能力打分　　計算你得分的方法是：　　對于問題7以及10，如果你的回答是肯定的，就得1分?！　?～9　你對勾心斗角的事有相當(dāng)?shù)木栊浴?識別身邊勾心斗角的現(xiàn)象喜歡在工作中勾心斗角的人通常是那些慣于耍小聰明的人，他們?yōu)榱送吓罆钩鏊胁徽?dāng)?shù)年庪U手段，這是因為他們不用像我們多數(shù)人那樣受到良心的約束。應(yīng)對勾心斗角的第一步就是看看自己所處環(huán)境里這種現(xiàn)象的程度。　　　。不過話又說回來，你是不是太過幼稚了？試著去問問你值得信賴的同事，看看他是否同意你的觀點，是否了解你周圍發(fā)生過勾心斗角的事。不過記住本章的內(nèi)容后，你真正要做的事情還是看看第三章，了解如何采取預(yù)防措施。本章就是告訴你，如何運用不同的情商影響方式來獲得別人的幫助，使自己的職業(yè)生涯得以一帆風(fēng)順?！　?，我會很快承認(rèn)。　　?！　??！　〈蠖鄶?shù)人會在一種或兩種個人影響力發(fā)揮方式上有著比其他方式高得多的得分。進(jìn)行正式陳述時，這種方式也很管用，比如你在向一位新客戶或代理進(jìn)行營銷游說時。例如，人們通常樂于以現(xiàn)在的方式行事，而不是你去告訴他們這么做是不對的，讓他們感到自己很愚笨。與關(guān)注事實和數(shù)據(jù)的人不同，他們關(guān)注的是建立相互間的信任感。例如，如果你與一群人第一次見面，你不大可能有足夠的時間來與他們每個人交流、了解他們的想法。另一方面，他們覺得那些在工作中沒有付出努力，或是沒有取得很好業(yè)績的人應(yīng)該受到批評。通常情況下，你只能對為你工作的人發(fā)號施令，而與你的老板或地位相同的人打交道時，就不宜采取這種方式?！　∑埌餐讌f(xié)型　　這也許聽起來不是很好，但卻是影響他人的一種很實用的方式。比如說，如果大家正在討論更為靈活的工作時間，那你可能會為了與大家保持一致而放棄現(xiàn)在對你來說有好處的作息制度?！　≡谛枰龀鰶Q斷的時候，別人可能會認(rèn)為你容易被說服。如果你所在的公司需要裁員，沒有人會保證你就不是其中的受害者。如果你在簡歷上花費了精力，你也許會發(fā)現(xiàn)其他地方有著更好的機遇。因此，不管你是為別人做事，還是為自己干活，培養(yǎng)和訓(xùn)練自己的能力都會幫助你給未來的客戶或代理留下更加深刻的印象?！　　衲切┲粡氖逻^某一專業(yè)或領(lǐng)域，沒有在其他專業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)拓寬視野的人。這樣你也許需要考慮尋找新的老板，并在新公司時刻關(guān)注那些需要進(jìn)行國際交流的機會。　　●最后還有一點，你在國外工作期間，誰是你的指導(dǎo)者？因為文化背景的不同，你也許會鬧出一些笑話，這毫不奇怪。由于多數(shù)人都是保守和安于現(xiàn)狀的，因此那些善于推動變革的少數(shù)人就成為企業(yè)的緊缺人才。通常情況下，這些小組成員會集中起來，討論關(guān)于某一具體問題的看法。不過，請記住，變革的最大障礙很少是由于財政或技術(shù)問題，反而通常是由于同事們的抵觸情緒，因為他們可能不喜歡做另類的事情。你也許聽到過一些公司老板談?wù)撔枰芙o他們的公司“增加價值”的員工。　　二是思考從現(xiàn)在開始自己想在工作中達(dá)到什么樣的結(jié)果。成年學(xué)生進(jìn)入大學(xué)通常不用每門功課都要拿到“A”?！　€人發(fā)展　　本章中我們用了很多的筆墨來說明繼續(xù)職業(yè)發(fā)展的問題，不過公司老板不僅僅只看員工的特殊技能與經(jīng)驗。 練習(xí)：停止、開始與繼續(xù)前面關(guān)于核心素質(zhì)的討論應(yīng)該有助于你了解自己需要培養(yǎng)開發(fā)的技能，這樣才可能更加幫助你達(dá)到職業(yè)目標(biāo)。俗話說得好，沒有學(xué)會走，就無從談得上跑?！　?。　　，以集中精力先做重要的事情?！　。皇顷P(guān)注表面現(xiàn)象。　　推理能力 　　　將問題121與25的得分相加。不管你是主任、經(jīng)理、商場勤雜工，還是行政人員，你的主管都會希望你具備這些素質(zhì)，至少具備在短期培養(yǎng)這些素質(zhì)的潛質(zhì)。他們有效地表達(dá)自己的思想是靠肢體語言，還是仔細(xì)斟酌的詞匯？進(jìn)行一番觀察以后，你可以思考他們的言談舉止中是否有你認(rèn)為值得改進(jìn)或是模仿之處？　　在會議發(fā)言前多花一些時間進(jìn)行準(zhǔn)備。不過，即使真的需要迅速做出決斷，擅長推理的人通常會留心他們決定的結(jié)果，不管是對是錯，他們都會從中得到經(jīng)驗教訓(xùn)。請記住，很少有人是完全根據(jù)客觀事實來做出決斷的，大多數(shù)人在決定事情時都會考慮他人的感受和建議。團(tuán)隊精神強的人能夠積極參加團(tuán)隊的討論，同時也許通過承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)來鼓勵他們獻(xiàn)計獻(xiàn)策。誰看起來比較靦腆、安靜或者不愛講話？誰一講起話就滔滔不絕，旁若無人？然后想想你如何才能幫助那些靦腆的人，讓他們多說話，如何才能阻止那些旁若無人者，不讓會議成為他們的一言堂。例如，銷售人員不想了解關(guān)于人力資源的問題，而營銷人員對于金融功能又沒有很好的了解。你必須時刻關(guān)注尋找新的工作，而不是在某一個特定的職位呆上很長的時間，這會給你帶來一定的風(fēng)險?！　∵@種素質(zhì)體現(xiàn)于人的思想意