【正文】 的事情，熱情接待讓那位老太太很滿意，我想在我以后的工作中，我只要做好我自己，把自己該做的事情做的完美，相信我的業(yè)績(jī)會(huì)上升的很快，成功的基礎(chǔ)是態(tài)度，態(tài)度比能力更重要。要分析失敗的原因：失敗時(shí)要問(wèn)自己“為什么？”成功時(shí)更要問(wèn)自己“為什么？”要講職業(yè)道德，要有敬業(yè)精神，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)：將營(yíng)銷發(fā)展成一項(xiàng)終身的事業(yè)，而不僅僅是職業(yè)。（1）推銷產(chǎn)品首先推銷自己：初次和客戶見(jiàn)面，至少應(yīng)該讓客戶有和你說(shuō)話的欲望，要使自己為客戶所認(rèn)可，另一方面要注重個(gè)人修養(yǎng)。“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。因?yàn)槲覀冎R(shí)中介，不能代客戶做任何決定，否則很可能導(dǎo)致不必要的麻煩。政策的丁點(diǎn)兒變動(dòng)很可能對(duì)整個(gè)交易環(huán)節(jié)產(chǎn)生重大影響。網(wǎng) ，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。尤其是客戶產(chǎn)生異議時(shí)，能夠迅速地作出判斷，及時(shí)地采取對(duì)策。人氣旺。 我每天都會(huì)和以前的自己比較，若發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了，甚至只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我也會(huì)更加激情地工作。文件夾內(nèi)容要充分顯示專業(yè)性，內(nèi)容包括：總體規(guī)劃圖、銷售平面圖、價(jià)目表、計(jì)價(jià)紙、認(rèn)購(gòu)須知、付款方式、按揭須知、相關(guān)證件復(fù)印件、市政信息、個(gè)人名片、筆、計(jì)算器等。因此我們?cè)诠ぷ髦羞€是要投入更大的經(jīng)歷，付出更多的努力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)中介服務(wù)。反之，則可能白費(fèi)勁，一無(wú)所獲。在工作中，我盡自己最大努力去給客戶最好的服務(wù)，在出售房屋之前一定要先把自己推銷給別人，從客戶的心里來(lái)看，往往是在接納認(rèn)可了售樓員之后，才會(huì)樂(lè)意接受銷售的產(chǎn)品。 在我們想促銷策略時(shí)，大家都很苦惱，因?yàn)檫@些都是理論問(wèn)題，但對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么難，所以我想說(shuō)還是要好好學(xué)習(xí)，有些人說(shuō)，上完大學(xué)同樣跟那些沒(méi)上過(guò)大學(xué)的人一起工作，上大學(xué)不就白上了嗎，但我并不這么認(rèn)為，我們的理論不是白學(xué)的，在工作中還是會(huì)用到的，當(dāng)用到時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得很輕松，而他們就會(huì)覺(jué)得很難，因此，我們還是要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在以后的工作中，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，那時(shí)我們將會(huì)是勝者。由于是第一周上班，進(jìn)行了簡(jiǎn)單培訓(xùn)，主要包括禮儀方面的，銷售方面的，禮儀上：著裝要整潔，上班要穿工作服，對(duì)待顧客要熱情，面帶微笑， 接待顧客要有禮貌，銷售上：要善于學(xué)習(xí)，收集資料，有廣泛的知識(shí)面，還要掌握一定的銷售技巧。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110627指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字： 日期：第（二）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 時(shí)間過(guò)的真快，又是一周，我漸漸地適應(yīng)了自己的工作，這一周我的工作就是接待顧客，有顧客來(lái)咨詢信息我就給顧客介紹，剛開(kāi)始的時(shí)候，講解很機(jī)械化，總是很緊張，害怕說(shuō)錯(cuò)話，不敢說(shuō)話，慢慢地，同事也對(duì)我提一些建議，我逐漸地去改，漸漸地也就不緊張了，還能與顧客很好的交流，還與兩個(gè)顧客成為朋友呢。在閑暇時(shí)間，我就上網(wǎng)查資料，多了解這方面的知識(shí)，我知道有個(gè)二八法則，80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶，因此我們業(yè)績(jī)的80%來(lái)自20%的客戶，特別是對(duì)于一些高價(jià)樓盤(pán)，投資型的樓盤(pán)，所以在給張中要多了解客戶，多與客戶溝通，自己也要善于總結(jié)，總結(jié)大多數(shù)客戶所需戶型，接受的價(jià)格范圍，買房的用途等等，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，豐富自己的頭腦，讓自己在工作中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。從事銷售工作，如果想怎么盡快的把產(chǎn)品賣出去，而不去考慮客戶所關(guān)心的問(wèn)題，“欲速則不達(dá)”，往往會(huì)遭到拒絕。 在這一個(gè)月中，我有做的很好得地方，也有不足之處，好的地方我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的我會(huì)去努力改正，揚(yáng)長(zhǎng)避短，總之，我學(xué)到了太多的知識(shí)，這是我人生的一筆財(cái)富，我會(huì)珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷豐富自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓自己不斷進(jìn)步，努力提高自己，完善自己，在今后的實(shí)習(xí)中，我會(huì)更加努力地工作，更好地去學(xué)習(xí)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌?，F(xiàn)實(shí)生活不會(huì)如想像中那么華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。因?yàn)榧で闀?huì)使你持續(xù)的關(guān)注它、投資它、享受它，當(dāng)你享受到成就的快感時(shí)，你就會(huì)延續(xù)你的激情，從而形式一種良性的激情循環(huán)。、隨遇而安的人：逆來(lái)順受與售樓人員所必備的寬容精神和忍耐力不同，寬容與忍耐的結(jié)果是要達(dá)到既定的目標(biāo)；而逆來(lái)順受的人，則是因?yàn)橛休^強(qiáng)的妥協(xié)性。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110817指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字： 日期：階段總結(jié)（二） 在這實(shí)習(xí)期間，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。作為服務(wù)行業(yè)，與客戶交流是最重要的功課。經(jīng)理的有段話讓我印象很深，在與房主交流的時(shí)候，要盡量用“咱”“我們”等能把我們和房主連在一起的字眼，而不是“你”“你的”，譬如你的房子和咱的房子給房主的心理帶來(lái)的感受是不一樣的，而且這樣能夠拉近彼此間的距離。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。當(dāng)客戶對(duì)推介的產(chǎn)品有70%認(rèn)可的時(shí)候，可以通過(guò)某些促銷技巧，使客戶盡快做出購(gòu)買決定。房地產(chǎn)銷售人員必須掌握房屋、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等方面的有關(guān)知識(shí)：房屋知識(shí)：對(duì)于房屋須能充分甚至達(dá)到“一點(diǎn)一滴”的深入了解,面對(duì)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題都能回答,并且相當(dāng)熟練地理位置：大、小環(huán)境，交通情況；配套設(shè)施：醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、市場(chǎng)、停車場(chǎng)；項(xiàng)目情況：建筑面積、綠化面積、建筑物的高度、層高、房屋的開(kāi)間、戶型設(shè)計(jì)；水、電、氣、電話、電視情況及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；建材設(shè)備、門(mén)窗類型、內(nèi)外墻、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)的裝飾情況；其它。在復(fù)雜的環(huán)境中保持積極的人生態(tài)度，需要自我激勵(lì)，要認(rèn)可自己，鼓勵(lì)自己，正視自己，正視困難和挫折，要有必勝心要看到光明。 處理異議的方法有：對(duì)于客戶有充分的了解，在制定銷售計(jì)劃時(shí)，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的情況、需要、條件來(lái)剪裁合適的銷售介紹內(nèi)容。你不了解你所在行業(yè)的市場(chǎng)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，你就不能解答客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑，不能展現(xiàn)出你所在公司的優(yōu)勢(shì)。唐駿說(shuō)過(guò)“萬(wàn)事萬(wàn)物的運(yùn)轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實(shí)都遵循若干簡(jiǎn)明的規(guī)則。若團(tuán)隊(duì)合作就不一樣了，團(tuán)隊(duì)人多，各有長(zhǎng)處，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商量選擇出一個(gè)優(yōu)秀方案和后備方案。職業(yè)要求：具有房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，并且能不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，有親切誠(chéng)懇的態(tài)度，主動(dòng)積極、熱情勤奮的作風(fēng)，得體的禮儀，鍥而不舍工作態(tài)度，針對(duì)不同類型的顧客，見(jiàn)機(jī)行事、隨機(jī)應(yīng)變，有一定的分析能力和市場(chǎng)的洞察力，很好地掌握客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，準(zhǔn)確地把握成交機(jī)會(huì)。：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)地適當(dāng)選擇一部分直接上門(mén)拜訪或約談，開(kāi)展推銷“攻勢(shì)”。如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好？房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門(mén)職業(yè)專業(yè)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程， 要學(xué)會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)（每天要有個(gè)自我總結(jié)，找出自己多個(gè)自己的不足之處，加以改正），逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點(diǎn)越來(lái)越少，這樣你基本已經(jīng)入門(mén)了。 通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過(guò)程中也存在一些問(wèn)題：一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。第二，就是勤快，拿什么去讓自己的專業(yè)性更強(qiáng)那，在售樓處事沒(méi)時(shí)間讓你學(xué)習(xí)的。狠也包括兩層含義：一、對(duì)自己要狠一點(diǎn)，不論男人女人，想賺錢就別怕累，別怕受氣，別怕吃