商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新方法初探(更新版)
【正文】 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新方法初探 【摘要】商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的核心思想：在有效保證質(zhì)量的前提下，追求高效。 一、統(tǒng)計、列舉與流程圖結(jié)合的方法 銀行基層員工在辦理業(yè)務(wù)的過程中，會遇到一些影響質(zhì)量、效率的事項，在工作經(jīng)驗積累的過程中，會有些工作建議和改進的原始想法，比如目前可能缺少一定的流程，使得工作缺少必要的質(zhì)量保證。一條工作建議是改進，持續(xù)的提出工作建議、改進就是創(chuàng)新。針對該問題，筆者搜集到了幾百頁的行業(yè)統(tǒng)計標準，學習完之后，結(jié)合鄭州是商業(yè)城的情況，做了一張簡表，打印只需一頁即可。信貸審批人員、計劃財務(wù)人員、會計人員、資產(chǎn)保全人員進駐該貸款中心，減少物 理件的傳遞時間，提升了效率，同時在：統(tǒng)一審批人員 風險偏好，按收益覆蓋風險的原則，完善中小企業(yè)風險定價機制，提升放款效率，加強貸款資產(chǎn)保全等方面，都可以提升信貸質(zhì)量。將計算機技術(shù)應(yīng)用在 業(yè)務(wù)流程中，可以 提升效率，也可以用于創(chuàng)新。 七、標桿 該種方法適用于模仿導(dǎo)入型創(chuàng)新，通過競爭情報搜集，了解競爭對手辦理業(yè)務(wù)效率，比如某銀行個人貸款承諾 5 天之內(nèi)為 客戶辦理完成按揭手續(xù)，高效率是表象，那么競爭情報人員需要進一步搜集，為何他們辦理貸款速度這么快呢？需要搜集關(guān)于競爭對手業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息，進而思考：“競爭對手這樣做，會不會影響貸款質(zhì)量？”，如果答案是否定的，即不會影響貸款質(zhì)量，那么就將該銀行的業(yè)務(wù)流程作為標桿，模仿競爭對手，并持續(xù)改進，逐漸做到辦理業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量優(yōu)于對方
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