【正文】 、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)零售業(yè)的開展比例較高，%、%%，而建筑業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的比例較低。圖 55 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分）三、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入方式截至2014年12月，% ，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。2014年，主要視頻網(wǎng)站在手機(jī)端的格局略有不同：%，仍居榜首；騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV網(wǎng)絡(luò)電視在手機(jī)端的排名表現(xiàn)優(yōu)于整體。%。首先，游戲政策進(jìn)一步松綁，Xbox One、PS4等游戲主機(jī)于近期在國內(nèi)正式發(fā)售，使得游戲用戶的使用選擇拓寬；第二，網(wǎng)絡(luò)的完善和上網(wǎng)設(shè)備的多樣化，4G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)硬件的提升促進(jìn)了精品化、大流量移動游戲的進(jìn)一步發(fā)展；第三，游戲作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，與影視、文學(xué)等產(chǎn)業(yè)的結(jié)合日趨緊密，逐步形成影視、文學(xué)與游戲的多向互動，促進(jìn)了游戲產(chǎn)業(yè)與周邊生態(tài)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。截至2014年12月，較2013年底減少3194萬，%。其他品牌的滲透率均不到10% 。最后，企業(yè)業(yè)務(wù)拓展搶占細(xì)分市場。各國對中國免簽和延長簽證時間的政策激發(fā)更多出境游需求。第一，由于網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的購買便捷性、高流動性和其發(fā)展之初的高收益等特點(diǎn)使其潛在用戶已很大程度得到轉(zhuǎn)化。預(yù)計(jì)，2015年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)的競合博弈將表現(xiàn)得更加突出。2014年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。%的滲透率位居第五位。唯品會以特賣形式后來居上，超過眾多傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺，位居第四位，% 。阿里數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，217個國家和地區(qū)在阿里巴巴平臺上進(jìn)行交易。隨著社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，博客的交互屬性逐漸被替代。專注于移動搜索的神馬搜索和宜搜搜索的滲透率較低，%% 。（一）信息獲取類應(yīng)用發(fā)展截至2014年12月，%，用戶規(guī)模較2013年增長3257萬人，%；，%，用戶規(guī)模較2013年增長6411萬人，% 。手機(jī)即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置的特點(diǎn)，自身定位逐漸從以前單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價值。但是農(nóng)村網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)依賴的程度明顯低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民，%的城鎮(zhèn)網(wǎng)民認(rèn)為自己比較或者非常依賴互聯(lián)網(wǎng)。青少年處于思想意識形成期，言論表達(dá)的積極性較高，網(wǎng)絡(luò)空間給了青少年群體更大的自由表達(dá)空間，有利于培養(yǎng)獨(dú)立的個性。調(diào)查顯示，1029歲的年輕人相對于其他群體更樂于在互聯(lián)網(wǎng)上分享，尤其是1019歲的人群，%的網(wǎng)民表示比較愿意或非常愿意在網(wǎng)上分享。2014年，%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，%，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高。與2013年底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。（三） 分省網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個。互聯(lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)安全感知第五章 網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)一、 網(wǎng)民規(guī)模（一） 總體網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人。網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場所三、 城鎮(zhèn)電腦網(wǎng)民家庭WiFi接入情況在家里使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的城鎮(zhèn)網(wǎng)民中，家庭WiFi的普及情況已達(dá)到很高水平，% 。截至2014年12月，中國“.CN”域名總數(shù)為1109萬，%，%；“.COM”域名數(shù)量為795萬，%；“.中國”。◇ 調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期：本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期為2014年12月31日?！?城鎮(zhèn)網(wǎng)民：指過去半年主要居住在我國城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。網(wǎng)站數(shù)：由CNNIC根據(jù)域名列表探測得到。將問卷放置在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的網(wǎng)站上，同時在各類大型網(wǎng)站上設(shè)置問卷鏈接，由網(wǎng)民主動參與填寫問卷。 調(diào)查實(shí)施方法本項(xiàng)目采用電話調(diào)查（CATI）的方式。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將31個省、市、自治區(qū)，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分為東部、中部、西部和東北地區(qū)四個類別：? 東部包括10個省市區(qū)：北京、天津、河北、上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東和海南。固定電話群體調(diào)研方式與手機(jī)群體相似，同樣是生成隨機(jī)數(shù)與局號組成電話號碼，撥打訪問這些電話號碼。采用的第二個抽樣框是移動電話名單，調(diào)查子總體B。第一章 調(diào)查介紹一、 調(diào)查方法（一） 網(wǎng)民個人調(diào)查 調(diào)查總體中國有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機(jī)的6歲及以上常住居民。省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。 調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異CNNIC在2005年底曾經(jīng)對電話無法覆蓋人群進(jìn)行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小，隨著我國電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。? 東北包括3個?。哼|寧、吉林和黑龍江。3）為避免接通率對隨機(jī)性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。將兩個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加得到分省數(shù)據(jù)?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中納入了這些上報(bào)數(shù)據(jù)。常見的域名分為兩類：一類是國家或地區(qū)頂級域名（ccTLD），；一類是類別頂級域名（gTLD），.NET，.ORG結(jié)尾的域名等。我國網(wǎng)站總數(shù)為335萬個，%；“.CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬個。其中，靜態(tài)網(wǎng)頁數(shù)量為1127億，%；動態(tài)網(wǎng)頁數(shù)量為772億，% 。在安全事件中，電腦或手機(jī)中病毒或木馬、賬號或密碼被盜情況最為嚴(yán)重，%%，% 。運(yùn)營商方面，2014年中國4G商用進(jìn)程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，在網(wǎng)民增長放緩背景下，4G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng)；運(yùn)營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運(yùn)營商加入市場競爭，電信市場在2014年出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎(chǔ)運(yùn)營商，其在套餐內(nèi)容方面靈活度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向?qū)撛诰W(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不一定/說不清）進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占比很高，%、%%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)（%）、年齡太大/太小（%）；%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來，中國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長期工程。其中2029歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，% 。與2013年相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò)信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)空間的包容程度在提升。調(diào)查顯示，%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，%，% 。%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，%，% 。三、個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及狀況2014年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢。隨著我國國民休閑體系的形成，手機(jī)旅行預(yù)訂發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新階段。搜索引擎應(yīng)用在2014年表現(xiàn)出的發(fā)展特點(diǎn)是：搜索服務(wù)與產(chǎn)品形式更加多樣化，線上搜索連接線下消費(fèi)的趨勢凸顯。%?？v觀2014年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場，主要呈現(xiàn)出普及化、全球化、移動化的發(fā)展趨勢。2014年手機(jī)購物市場發(fā)展迅速。與2013年12月底相比，%% 。在電影票、酒店、KTV等細(xì)分領(lǐng)域縱深發(fā)展的美團(tuán)網(wǎng)2014年占據(jù)行業(yè)領(lǐng)跑者角色；由于具有較為明顯的地域優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢，糯米網(wǎng)于2014年被百度收購；橫向發(fā)力在線預(yù)訂、訂餐服務(wù)、向婚嫁領(lǐng)域拓展的大眾點(diǎn)評團(tuán)也在2014年被騰訊注資。2014年春節(jié)期間，大型互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)通過“紅包”和“網(wǎng)上叫車”業(yè)務(wù)快速占領(lǐng)移動支付市場。移動微信支付后來居上，% 。截至2014年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、較2013年底增長4096萬人，%，%% 。其次，商業(yè)模式相互滲透融合阻擊競爭對手。迫于盈利壓力，2015年在線旅游預(yù)訂行業(yè)的競爭將更加理性。即時通信服務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一，伴隨著智能手機(jī)的不斷普及，在手機(jī)端也一直保持著穩(wěn)步增長的趨勢。社交媒體與社交類溝通應(yīng)用體現(xiàn)出不同的應(yīng)用屬性。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)自出現(xiàn)以來，以其低門檻和內(nèi)容的非傳統(tǒng)性，迅速獲得了廣大網(wǎng)民的認(rèn)同并蓬勃發(fā)展，目前已經(jīng)有了一條相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。內(nèi)容層面上，2014年，主要視頻網(wǎng)站都打著“自制元年”的旗號，大力發(fā)展自制劇，也涌現(xiàn)出一批知名度較大的自制劇作品，但絕大多數(shù)自制劇難以自立品牌，廣告價值不高，利潤率低。圖 52 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分）分企業(yè)所在地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例較高，%，中部地區(qū)最低，% 。按應(yīng)用的特點(diǎn)，本報(bào)告將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分為了以下四大類： 溝通類：利用互聯(lián)網(wǎng)方式完成交流溝通的通用型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，主要包括發(fā)送和接收電子郵件； 信息類：利用互聯(lián)網(wǎng)獲取或者發(fā)布信息、進(jìn)行交流溝通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括發(fā)布信息或即時消息、了解商品或服務(wù)信息、從政府機(jī)構(gòu)獲取信息等； 商務(wù)服務(wù)類：利用互聯(lián)網(wǎng)輔助企業(yè)更好的進(jìn)行商務(wù)活動，如網(wǎng)上銀行、提供客戶服務(wù)等； 內(nèi)部支撐類：利用互聯(lián)網(wǎng)輔助企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部工作效率提升的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括與政府機(jī)構(gòu)互動 、網(wǎng)絡(luò)招聘、在線員工培訓(xùn)、使用協(xié)助企業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)等。圖 57 部分行業(yè)中開展在線銷售的企業(yè)比例截至2014年12月，% 。近些年，我國企業(yè)在辦公中使用計(jì)算機(jī)的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過95% 。隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動的全面結(jié)合、對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。例如：O2O消費(fèi)能力、O2O消費(fèi)意愿。從O2O應(yīng)用水平來看，一線城市得分最高為40分；；，與全國平均水平持平。一線城市具有較好的O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)民對O2O的信息需求巨大，促使O2O用戶迅速積累頗具規(guī)模。三線城市O2O用戶使用社交平臺、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高，網(wǎng)絡(luò)社交和娛樂是其促進(jìn)O2O需求轉(zhuǎn)化的良好平臺。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的需求驅(qū)動力度最大，O2O信息需求與其他兩個經(jīng)濟(jì)圈拉開明顯差距。%，%。從O2O應(yīng)用優(yōu)勢看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶規(guī)模較大，但是O2O應(yīng)用深度相對較低，其市場機(jī)會在于深化O2O用戶的應(yīng)用習(xí)慣。泛珠三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市廣州、深圳，省會城市福州，其他城市佛山、廈門組成。天津O2O發(fā)展水平較為均衡，各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)整體靠前。蘭州非醫(yī)療O2O轉(zhuǎn)化為醫(yī)療O2O用戶的概率較高，% 。圖 67 O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市其他城市排名（四）用戶群體應(yīng)用水平研究研究過程中，CNNIC將“經(jīng)常使用”O(jiān)2O應(yīng)用的用戶定義為重度用戶，將使用程度“一般”的用戶定義為中度用戶，將“偶爾使用”的用戶定義為輕度用戶，將“知道但沒用過”的用戶定義為潛在用戶，將“根本不知道”的用戶定義為待開發(fā)用戶。圖 72 一二三線城市O2O用戶在社交媒體上回復(fù)/評論行為三、O2O市場發(fā)展趨勢一線城市O2O消費(fèi)由增量向提質(zhì)轉(zhuǎn)變，二三線城市將進(jìn)入增量增長階段研究顯示，一線城市O2O市場綜合實(shí)力最強(qiáng)，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)為O2O市場發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；O2O企業(yè)在一線城市的率先布局，迎合用戶較強(qiáng)的O2O信息獲取需求，迅速集聚了頗具規(guī)模的O2O用戶；一線城市較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，促使大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為深度O2O用戶；由于一線城市非O2O用戶成功轉(zhuǎn)化的概率與二三線城市相當(dāng)，一線城市O2O發(fā)展重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向深化用戶O2O應(yīng)用行為，提升消費(fèi)檔次和使用頻度。第九章 網(wǎng)絡(luò)視頻市場發(fā)展?fàn)顩r一、 中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模自2008年以來，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的用戶規(guī)模一直呈增長趨勢，截至2014年12月，比去年年底增加了478萬，%。電視劇、電影等長視頻節(jié)目強(qiáng)化了用戶粘性，80%以上的視頻用戶使用臺式電腦/筆記本電腦、平板電腦收看視頻節(jié)目的日均時長在30分鐘以上，在手機(jī)端，% 。視頻網(wǎng)站品牌效應(yīng)顯現(xiàn)，搜索引擎的導(dǎo)流作用減弱從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的收看路徑來看，在PC端，通過視頻客戶端收看和直接訪問視頻網(wǎng)站收看的比例都在35%左右，%，這表明網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已經(jīng)熟知某些特定的視頻網(wǎng)站或者安裝了視頻客戶端，并且形成了直接登錄視頻網(wǎng)站的習(xí)慣，視頻網(wǎng)站的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，搜索引擎的導(dǎo)流作用減弱；在移動端的情況更是如此，通過視頻客戶端查找和收看的用戶比例在60%以上，通過搜索引擎導(dǎo)流帶來的用戶比例在20%以下。四、 網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目內(nèi)容偏好（一） 不同終端收看的內(nèi)容差異設(shè)備終端不同，用戶的內(nèi)容偏好也有所差異，在臺式電腦/筆記本電腦和平板電腦上，用戶更愛看長視頻，在手機(jī)上，部分短視頻尤其是搞笑類視頻和游戲視頻的偏好度較高。不過大量購買熱播劇，也直接導(dǎo)致了視頻網(wǎng)站的內(nèi)容成本不斷上漲。結(jié)合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預(yù)測未來視頻行業(yè)會朝著以下幾個方向發(fā)展：多屏幕、一體化，PC、手機(jī)、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。在視頻版權(quán)逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢更加凸顯。隨著游戲主機(jī)政策的進(jìn)一步完善，9月29日Xbox One于國內(nèi)正式發(fā)售而PS4國行版也預(yù)期于2015年初發(fā)售，使得國內(nèi)游戲用戶的設(shè)備選擇進(jìn)一步拓寬，為未來的家庭娛樂中心和主機(jī)游戲市場的發(fā)展拉開了序幕。此外，從游戲上線時間可以看出，PC網(wǎng)游的生命周期較長，最久的已經(jīng)運(yùn)營了13年。 手機(jī)游戲時長分布%，表現(xiàn)出碎片化的特征?？梢灶A(yù)見，擁有