【正文】 系統(tǒng)，設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)新數(shù)據(jù)錄入的要求相當(dāng)嚴(yán)格，數(shù)據(jù)為空將無(wú)法繼續(xù)完成業(yè)務(wù)流程，并給出錯(cuò)誤提示。 業(yè)務(wù)邏輯控制（數(shù)據(jù)校驗(yàn)） 不允許為空數(shù)據(jù)的強(qiáng)制錄入控制現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)錄入的控制較嚴(yán)格，目前存在的某些數(shù)據(jù)字段為空的原因是由于歷史數(shù)據(jù)缺失，或者過(guò)去業(yè)務(wù)需求定義時(shí)沒(méi)有要求強(qiáng)制錄入。 數(shù)據(jù)掃描和一致性校驗(yàn)（舉例說(shuō)明） 應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)清理工具； 沒(méi)有實(shí)施例行檢查操作,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤； 對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，基本依賴于系統(tǒng)上線時(shí)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，而不是將歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和修正作為一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在今后的業(yè)務(wù)操作中逐步補(bǔ)入； 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所執(zhí)行的業(yè)務(wù)邏輯校驗(yàn)；167。 對(duì)業(yè)務(wù)的重要性：在對(duì)現(xiàn)狀調(diào)研的過(guò)程中，無(wú)論是業(yè)務(wù)人員還是IT人員，所有的受訪者都一致認(rèn)為信息標(biāo)準(zhǔn)化程度對(duì)業(yè)務(wù)是非常重要的。 從組織保證上，并沒(méi)有一個(gè)指定的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息乃至數(shù)據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)化工作； 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的定義為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則活動(dòng)。 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的整合，建立對(duì)內(nèi)對(duì)外信息披露的統(tǒng)一的、高效的平臺(tái)，滿足業(yè)務(wù)管理、銷售支持、決策分析等各方面需要； 數(shù)據(jù)集成平臺(tái) 缺少完整統(tǒng)一的集成平臺(tái)來(lái)集成各應(yīng)用中的數(shù)據(jù)，建立企業(yè)級(jí)信息視圖；即：無(wú)論系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員具體如何組織和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的物理數(shù)據(jù)模型，都要保證任何第三方可以按照標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)模型定義獲取所要的數(shù)據(jù)，即整個(gè)系統(tǒng)對(duì)外提供的數(shù)據(jù)模型是遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。 缺乏自動(dòng)化和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換 以數(shù)據(jù)文件交換為主要手段167。 基于NOTES的消息系統(tǒng)支持了公司的日常信息溝通工作； 基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息的電子化，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)處理都有應(yīng)用系統(tǒng)支持； 總體架構(gòu)：數(shù)據(jù)模型組織方式 銀保通系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)和銀行間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換； 以應(yīng)用為劃分的“煙囪”結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)基于應(yīng)用，并被鎖定在應(yīng)用系統(tǒng)中 數(shù)據(jù)并沒(méi)有被作為一個(gè)單獨(dú)的IT組成部分被規(guī)劃和設(shè)計(jì)，而是作為應(yīng)用系統(tǒng)的一部分，由于應(yīng)用系統(tǒng)的供應(yīng)商不同，并且其設(shè)計(jì)工作也缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，因此，數(shù)據(jù)模型基本按照各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)； 由于缺乏有效的數(shù)據(jù)共享，在有些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上，一個(gè)應(yīng)用所需的數(shù)據(jù)無(wú)法從相關(guān)的其他應(yīng)用系統(tǒng)中獲得（如AMIS和財(cái)務(wù)系統(tǒng)間需要共享代理人傭金信息），而只好重復(fù)錄入； 另一方面，由于同一個(gè)數(shù)據(jù)可能存在多個(gè)數(shù)據(jù)源（從多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中被重復(fù)錄入），由此導(dǎo)致了信息的不一致。 數(shù)據(jù)交換過(guò)程缺乏嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)、過(guò)程控制等167。例如：中國(guó)電信就對(duì)所有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商定義了系統(tǒng)對(duì)外接口標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其產(chǎn)品、客戶、話單、帳單等主要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)定義（包括表/視圖，字段，數(shù)據(jù)類型，長(zhǎng)度和精度等），一次作為計(jì)費(fèi)產(chǎn)品準(zhǔn)入的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之一，并禁止其分支機(jī)構(gòu)購(gòu)買不滿足這一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 決策支持模型 缺乏靈活的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能； 缺乏企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而也就無(wú)法建立企業(yè)級(jí)的決策支持分析模型； 目前的SAS系統(tǒng)主要基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析。 信息系統(tǒng)由封閉走向開(kāi)放，將員工、客戶、業(yè)務(wù)員、代理機(jī)構(gòu)、合作伙伴有機(jī)結(jié)合起來(lái)。它包括制定標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)貫徹中產(chǎn)生的問(wèn)題，進(jìn)一步修訂完善標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的選擇要根據(jù)實(shí)際的需求和潛在的需求來(lái)確定。 現(xiàn)有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定和管理制度 現(xiàn)行的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度 缺乏完善的對(duì)數(shù)據(jù)錄入人員的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核體系； 缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化控制； 缺乏系統(tǒng)上線流程中的數(shù)據(jù)遷移管理； 缺乏對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)和考核體系。 管理員為保證業(yè)務(wù)的運(yùn)行，在取得授權(quán)的情況下，直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，由于對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的熟悉程度的差異，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致；將系統(tǒng)的部署或升級(jí)方案作為應(yīng)用開(kāi)發(fā)驗(yàn)收的一部分管理員人為修改導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量下降業(yè)務(wù)需求定義不完善應(yīng)用系統(tǒng)不靈活管理員對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)處理過(guò)程及表之間的參照關(guān)系不熟悉系統(tǒng)維護(hù)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)直接修改流程，嚴(yán)格控制直接后臺(tái)修改的授權(quán)、修改方法和測(cè)試過(guò)程數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題一直未能徹底解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題不是一個(gè)方案就可以解決的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程全部應(yīng)用數(shù)據(jù)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)和應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、升級(jí)、維護(hù)相整合，不斷地進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題回饋，以促進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制能力，將提高應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制能力作為一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)發(fā)展過(guò)程 應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理 現(xiàn)狀描述應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)是指應(yīng)用系統(tǒng)為保證數(shù)據(jù)一致性和處理效率，對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的維護(hù)功能，主要包括： 業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn) 數(shù)據(jù)合法性定期掃描和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)清理 系統(tǒng)上線時(shí)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在上述方面最具備代表性，因此，以下主要以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例，說(shuō)明目前中國(guó)人壽應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)方面的現(xiàn)狀。 直接后臺(tái)修改 系統(tǒng)中存在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致前臺(tái)無(wú)法正常操作，需要后臺(tái)修改。 應(yīng)用程序中存在的BUG，導(dǎo)致業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn)沒(méi)有被100％地實(shí)現(xiàn)； 變化幅度異常的數(shù)據(jù)目前系統(tǒng)中存在某些數(shù)據(jù)滿足規(guī)則但不合理的現(xiàn)象，如投保年齡超過(guò)條款規(guī)定的原因，可能是依據(jù)業(yè)務(wù)特批進(jìn)行的操作。 業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn)?zāi)壳按嬖诘臉I(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn)問(wèn)題主要是：歷史數(shù)據(jù)沒(méi)有滿足業(yè)務(wù)規(guī)則，所以移入時(shí)就不正確； 變化幅度異常的數(shù)據(jù)目前系統(tǒng)中存在某些數(shù)據(jù)滿足規(guī)則但不合理的現(xiàn)象，如投保年齡超過(guò)條款規(guī)定的原因，可能是依據(jù)業(yè)務(wù)特批進(jìn)行的操作。處理方法是：由業(yè)務(wù)人員謝工作單，經(jīng)過(guò)Lotus工作單流轉(zhuǎn)（嚴(yán)格執(zhí)行層層審批制度），再由開(kāi)發(fā)人員寫(xiě)腳本，提交運(yùn)行人員執(zhí)行，完成后臺(tái)修改； 現(xiàn)有數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制 管理員權(quán)限管理 權(quán)限管理職責(zé)所屬部門無(wú)統(tǒng)一規(guī)定（授權(quán)人） 注重權(quán)限的增加，往往忽視操作員崗位變動(dòng)或離司后權(quán)限的更新 各級(jí)別之間相對(duì)獨(dú)立，不互相包含 增強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)功能，提高系統(tǒng)維護(hù)的自動(dòng)化程度，減少系統(tǒng)維護(hù)工作量；183