【正文】 PM 先進的軟件結(jié)構(gòu)保證它可以適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程的未來變化，避免使企業(yè)陷入“信息系統(tǒng)改革危機”的災(zāi)難之中。PM/Web 與 PM/EDI 一道為用戶利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)交往開創(chuàng)了電子貿(mào)易的新時代。(6)PM/遠程注冊 利用網(wǎng)絡(luò)將分支機構(gòu)納入到一體化的管理，掌握任何時間段的具體業(yè)務(wù)的明細(xì)發(fā)生，并且設(shè)置控制開關(guān)，實現(xiàn)剛性管理。形成企業(yè)內(nèi)部基于崗位責(zé)任制的管理框架。包括計劃功能、決策功能、銷售管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)采購管理、設(shè)備管理、運輸管理、質(zhì)檢管理以及財務(wù)管理等。在建立各自的管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建全新的醫(yī)藥經(jīng)營模式，建立以“信息經(jīng)營”為核心的商業(yè)增值網(wǎng)；實現(xiàn)從生產(chǎn)、商業(yè)到醫(yī)療的“無紙貿(mào)易（EDI） ”，從根本上改變商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為與運作模式，為企業(yè)生存和發(fā)展創(chuàng)造一個更為廣闊的天地。 公司內(nèi)部集中了數(shù)學(xué)、計算機、通訊、財務(wù)、物流、工商管理等多專業(yè)的優(yōu)秀人才。建立和健全了從調(diào)研分析、規(guī)劃設(shè)計、程序開發(fā)、測試發(fā)布、安裝實施、售后服務(wù)的質(zhì)量保證體系。同樣也構(gòu)成項目成功的基礎(chǔ)保證。 協(xié)作 消息傳遞、日程安排、文檔管理和工作流功能正變得與交易處理和決策支持系統(tǒng)一樣，成為運作中的必要成分。用戶還可憑借三維可視化技術(shù)如：Virtual Reality Modeling Language（VRML）加深對數(shù)據(jù)的理解。保障數(shù)據(jù)的安全可靠性，簡化 Web 系統(tǒng)的編程和后期維護。 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術(shù) Oracle 公司作為全球最大的關(guān)系數(shù)據(jù)庫廠商，從一九七九年的成立當(dāng)初，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫行業(yè)中至今一直保持著領(lǐng)先的地位，是首個實行 Client/Server 模式的數(shù)據(jù)庫平臺。這一點也是前二種模式所不具備的。基于這一平臺對于具體企業(yè)的特殊需求，在系統(tǒng)總體體系結(jié)構(gòu)下進行專項開發(fā)，這樣就形成對于某一個企業(yè)完善的應(yīng)用系統(tǒng)。風(fēng)險巨大。使系統(tǒng)具有對自身進行配置和更新組合的機制，才能充分滿足企業(yè)在發(fā)展中的應(yīng)用需求。? 遠程注冊機制: 利用網(wǎng)絡(luò)將分支機構(gòu)納入到一體化的管理，掌握任何時間段的具體業(yè)務(wù)的明細(xì)發(fā)生，并且設(shè)置控制開關(guān)，實現(xiàn)剛性管理。 管理的精細(xì)化 具體到某個人、某個崗位的操作，系統(tǒng)構(gòu)建時，精細(xì)化授權(quán)到每個人員的操作范圍和具體效果。? 建立健全總部與分支機構(gòu)的匯報與審計機制，不僅可以收集傳輸上行報告，同時能夠?qū)Τ鲕墭I(yè)務(wù)和工作責(zé)任調(diào)查原因，并且確定各個崗位間的業(yè)務(wù)銜接和傳遞規(guī)范。 管理的垂直化 實現(xiàn)上級對下級、總公司對各分部業(yè)務(wù)行為的實時監(jiān)控和剛性限定。針對 X 公司的特點與具體情況，我們就 X 公司實施計算機管理系統(tǒng)項目提出以下管理思路。 分 析 結(jié) 論? 必須實現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送的集約化經(jīng)營模式。在系統(tǒng)實施中沒有統(tǒng)一規(guī)劃；沒有考慮崗位職能范圍、授權(quán)、部門職能的調(diào)整；沒有動態(tài)處理企業(yè)內(nèi)各部門間的數(shù)據(jù)聯(lián)系；4 / 49沒有考慮業(yè)務(wù)、財務(wù)、庫房、運輸、行政管理、決策的一體化及總公司與各分部的一體化。由于系統(tǒng)的構(gòu)建以“原形”的方式進行擴展，使得系統(tǒng)日益龐大雜亂，帶來嚴(yán)重的安全問題，也給系統(tǒng)的管理和維護帶來相當(dāng)?shù)碾y度和巨大的工作量。但是，隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深入，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域企業(yè)之間的競爭越來越激烈。但該軟件系統(tǒng)構(gòu)建的相對固定性和企業(yè)的發(fā)展壯大、組織機構(gòu)的調(diào)整變化、業(yè)務(wù)開展的延伸之間的矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫技術(shù)及軟件的應(yīng)變機制、系統(tǒng)的構(gòu)建高度等越來越不能適應(yīng)公司目前和未來的各種需求。 公司的承諾 .....................................................................................................................................37 建立專項現(xiàn)場實施開發(fā)小組 ............................................................................................................37 提供在線售后維護服務(wù) ....................................................................................................................37 長久合作關(guān)系的確立－共同建立技術(shù)機構(gòu) ....................................................................................37 ..................................................................................................................................38 英克公司項目組人員組成情況 ........................................................................................................38 任務(wù)安排 ............................................................................................................................................39 任務(wù)說明 ............................................................................................................................................40 ..........................................................................................................................................42 系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù) ....................................................................................................................................42 培訓(xùn)服務(wù) ............................................................................................................................................43 應(yīng)用系統(tǒng)管理員培訓(xùn)（ SV0201） ............................................................................................43 業(yè)務(wù)操作的崗位培訓(xùn)（ SV0202） ............................................................................................43 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn) :（ SV0203） .......................................................................................43 數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)培訓(xùn)（ SV0204） ............................................................................................43 數(shù)據(jù)組織和系統(tǒng)實施服務(wù)（ SV0301） ...........................................................................................44 技術(shù)開發(fā)服務(wù) ....................................................................................................................................45 外圍開發(fā)服務(wù)（ SV0401） ........................................................................................................45 專項功能開發(fā)：（ SV0402） ....................................................................................................451 / 49 背景浙江省 X 公司(以下簡稱“X 公司”)是一個批發(fā)、零售兼營的醫(yī)藥商業(yè)公司。所以，從這個意義上講，英克公司具有極大的信心和熱情同 X 公司建立合作關(guān)系。 X 公司已有相當(dāng)長的計算機使用歷史，隨著公司業(yè)務(wù)的擴展和內(nèi)外環(huán)境的變化，原有系統(tǒng)已明顯不能滿足企業(yè)的需求,主要突出地表現(xiàn)在以下幾個方面：? 公司沒有實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的一體化。? 現(xiàn)有系統(tǒng)對企業(yè)的變革缺乏足夠的適應(yīng)能力和應(yīng)變機制。? 其采用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理的效率和安全性是最為致命的。? 經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面計算機管理。? 明確某人、某個分支機構(gòu)及部門的職務(wù)及其職能。將整個公司的業(yè)務(wù)利用計算機網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務(wù)進行調(diào)節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實現(xiàn)對分支機構(gòu)人員職權(quán)及時調(diào)整變化，全面掌握所6 / 49有個人的業(yè)務(wù)資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營管理。? 過程中的業(yè)務(wù)控制: 對主要的業(yè)務(wù)過程進行監(jiān)測控制。? 核算精細(xì)化：可以對單一品種進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算。8 / 49 公司發(fā)展情況及管理軟件的需要 X 公司是一個正在飛速發(fā)展中的企業(yè)，利用計算機管理是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實和迫切的需要。首先，從設(shè)計之初很多情況是就事論事，無法充分考慮到將來的管理機制和將來可能的需求。我公司根據(jù)近兩年成功地實施了一百五十多家用戶經(jīng)驗。 同時，作為走商品化道路軟件供應(yīng)商，其產(chǎn)品的開發(fā)是面向整個行業(yè)。同時也是整個計算機管理系統(tǒng)將來擴展的底層保證。 的數(shù)據(jù)庫核心實行數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的管理，如：數(shù)據(jù)庫多線索多進程，數(shù)據(jù)庫內(nèi)存緩沖區(qū)管理，數(shù)據(jù)庫進程創(chuàng)建、控制、管理及優(yōu)化，SQL 語句語法分析，數(shù)據(jù)庫字典管理，數(shù)據(jù)庫 I/O 調(diào)用，數(shù)據(jù)庫安全性控制，用戶權(quán)限管理，數(shù)據(jù)庫提交（Commit）/回退（Rollback）/保存點（Save point）等數(shù)據(jù)一致性控制，實現(xiàn)并發(fā)控制的數(shù)據(jù)庫封鎖，以及數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)等可靠性措施。 自我服務(wù)的信息系統(tǒng) 每個人在此信息系統(tǒng)上真正各取所需，無需他人幫助查找，編輯或解釋。例如，通過 Oracle Universal Server 的 ConText Option，員工可以實進地對文檔的合并版本進行選擇、分類及搜索。 開發(fā)工具選型 針對各種文化層次的人使用軟件系統(tǒng)，軟件的的適應(yīng)性應(yīng)涉及方方面面。北京英克（INCA）自 1992 年成立以來，以其世界領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，致力于在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)進行 PM（醫(yī)藥企業(yè)綜合管理系統(tǒng)）適應(yīng)性開發(fā)與市場推廣，已形成散布于全國各地的一百五十多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的用戶群。目前在北京、武漢、廣州等地都有大量英克公司的用戶，技術(shù)服務(wù)工作已進入穩(wěn)步運轉(zhuǎn)階段。通過四、五年對醫(yī)藥企業(yè)的14 / 49調(diào)研和實施，英克已擁有一批對醫(yī)藥企業(yè)的實際運轉(zhuǎn)和操作相當(dāng)熟悉的專業(yè)人員，將計算機技術(shù)與企業(yè)的實際需求很好地結(jié)合，建立與客戶的良好溝通，以保證實施的順利進展和項目成功。? 業(yè)務(wù)主系統(tǒng) PM/BMS：對企業(yè)進銷存業(yè)務(wù)所引發(fā)的資金運動、票據(jù)傳遞、人員業(yè)績進行全面的信息處理和實時控制。? 決策支持系統(tǒng) PM/DSS：利用企業(yè)的數(shù)學(xué)模型體系，對企業(yè)的業(yè)務(wù)、財務(wù)信息進行全面收集和綜合處理，對企業(yè)經(jīng)營狀況的統(tǒng)計分析、 評估， 對未來進行預(yù)測，為各級管理部門提供決策依據(jù)， 實現(xiàn)對經(jīng)營活動的科學(xué)管理。形成具體到個人的責(zé)任制。 具有未來眼光的 PM/EDI 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是將來聯(lián)通各行業(yè)信息高速公路的接口，企業(yè)進行商務(wù)聯(lián)絡(luò)和信息傳遞的有力工具。PM/Case：面向用戶的專項開發(fā)工具。通過職務(wù)定義方式，規(guī)范各崗位責(zé)任，使系統(tǒng)能夠描述企業(yè)的運作模式和業(yè)務(wù)流程，能適應(yīng)將來的運作變革。 PM 的遠程通信機制，消除地理因素帶來的不利影響。同時也考慮到國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的具體特點，如從計劃體制中保留下來的傳統(tǒng)機制及特有的欠款現(xiàn)象等。? 增強對客戶的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，提高競爭力。 商業(yè)增值網(wǎng) －雙方面向未來高起點的合作 新系統(tǒng)的構(gòu)建一定要基于公司的全局的觀念，將總部對分支機構(gòu)的垂直管理、分部之間的業(yè)務(wù)配合、異地分支機構(gòu)和動態(tài)遠程站點統(tǒng)一納入系統(tǒng)規(guī)劃當(dāng)中。這是代表未來的商業(yè)模式，誰能占先，誰將在競爭中處于絕對主動的地位。? 形成整個軟件系統(tǒng)的可組合性結(jié)構(gòu)，進行系統(tǒng)設(shè)計，改變以往“打補釘”式的系統(tǒng)擴展與調(diào)整。? 過程管理：基于業(yè)務(wù)卡片的批次核算與批號效期跟蹤，逐筆業(yè)務(wù)過程監(jiān)控