提高情商的26個(gè)心理技巧doc(更新版)
【正文】 在你身后放一塊鏡子，生氣的顧客找到你時(shí)會(huì)看到他們自己的樣子，沒(méi)人愿意看到自己歇斯底里的嘴臉。19) 不小心被冒犯到也不要失去風(fēng)度 你生氣的表現(xiàn)往往會(huì)使對(duì)方更過(guò)分。14) 省去“我相信”，“我認(rèn)為”這樣的表述，會(huì)讓你的話(huà)更有說(shuō)服力常用“我了解...”和“我會(huì)...”這樣的句式會(huì)讓你顯得更有自信，也會(huì)讓別人更重視你。7) 別人是否真的在聽(tīng)你說(shuō)？一個(gè)抱臂動(dòng)作就夠了在我們談?wù)摵苤匾氖虑闀r(shí)，我們會(huì)將注意力放在事情本身，鮮少會(huì)關(guān)注聽(tīng)者是否在認(rèn)真傾聽(tīng)。但是，如果他們向你移動(dòng)腳步，對(duì)你則是個(gè)很好的信號(hào)。這一現(xiàn)象是因?yàn)槿藗兏鼉A向于展示自己有能力幫助別人的一面，而且不愿意背負(fù)不伸出援手而引發(fā)的負(fù)罪感。10) 人們更容易“對(duì)人不對(duì)事”即使你要說(shuō)的是世界上最無(wú)聊的話(huà)題，也要讓自己顯得有趣：幽默或者神秘都可以。人們會(huì)下意識(shí)地望向最親近或最敬重的人。因?yàn)樗?她會(huì)通過(guò)這樣的方式來(lái)證明自己對(duì)自己能力的評(píng)價(jià)：我有價(jià)值，我能夠幫
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