【正文】 )在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動(dòng)機(jī)、目的和立場(chǎng)，都設(shè)想和判定自己發(fā)出的信息會(huì)得到什么樣的回答。我們不能片面地強(qiáng)調(diào)合作而忽視競(jìng)爭(zhēng)，也不能強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作。許多研究者認(rèn)為，三種不同的目標(biāo)結(jié)構(gòu)均能在一定范圍和一定環(huán)境中調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。2．競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)指?jìng)€(gè)體或群體充分實(shí)現(xiàn)自身的潛能，力爭(zhēng)按優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)使自己的成績(jī)超過對(duì)手的過程。相反，妨礙人際吸引的性格特征又是什么？學(xué)者們也做了研究，結(jié)果如下：為人虛偽、自私自利、不尊重人、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、妒忌心強(qiáng)、猜疑心重、苛求于人、過分自卑、驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)。所以鄰近是吸引的必要條件，但不是充分條件。另外，當(dāng)交往雙方的需要與滿足途徑構(gòu)成互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，相互吸引程度也會(huì)增加。于是，他們會(huì)傾向于逃避或拒絕，而去與自己的才能大致相當(dāng)?shù)娜私煌?。三、吸引與排斥（一）人際吸引與排斥的概念人際吸引是指交往雙方出現(xiàn)相互親近、相互喜歡的現(xiàn)象，它以認(rèn)知協(xié)調(diào)、情感和諧及行動(dòng)一致為特征。一旦形成了偏見，我們就應(yīng)努力消除。3．刻板印象刻板印象又稱定型，指社會(huì)對(duì)某一對(duì)象有一種固定的看法。2．暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光圈作用，指他人的某種品質(zhì)或特征非常突出，給人以清晰鮮明的印象，以致掩蓋了對(duì)他的其他品質(zhì)和特征的判斷，即像暈輪一樣，一點(diǎn)發(fā)亮，照亮四周，“以點(diǎn)概面”了。近因效應(yīng)則是指最后得到的信息對(duì)他人的印象形成較強(qiáng)作用的現(xiàn)象。無論是什么人，都是不能接受各種感受相互沖突或雜亂無章的，他們必須使自己所獲得的信息和由其引起的情感最終會(huì)聚于一個(gè)一致的觀念。從社會(huì)接觸的范圍來看，中小學(xué)生的人際交往對(duì)象主要包括同伴、父母和教師。可以利用其成員間感情密切的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；利用其成員相互信任、說話投機(jī)的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們開展批評(píng)與自我批評(píng)；利用其成員間信息溝通迅速的特點(diǎn)，可以及時(shí)搜集學(xué)生的反映，做到心中有數(shù)；利用其歸屬感強(qiáng)、愛好交際的特點(diǎn)，把正式組織無力顧及的工作交給他們?nèi)ネ瓿桑焕闷渥园l(fā)形成的領(lǐng)袖人物威信高的特點(diǎn)，可授予其適當(dāng)?shù)暮戏?quán)利，使之納入班級(jí)目標(biāo)的軌道。消極型：這類非正式群體通常由班級(jí)里的差生組成，他們常常不能和其他學(xué)生友好相處，喜歡隨心所欲地活動(dòng)，甚至有“反學(xué)校文化”的傾向，雖然他們的行為與學(xué)校的教育是不一致的，但尚未越軌而構(gòu)成破壞性的力量。從學(xué)生非正式群體形成原因的角度，可以將其分為四種類型。（二）非正式群體的特點(diǎn)非正式群體除了有自發(fā)性和滿足成員心理需要的兩個(gè)主要特點(diǎn)外，還有以下特點(diǎn)。再次，引導(dǎo)所有學(xué)生在情感上加入群體，參加豐富班級(jí)活動(dòng)，使班集體成員有開放和暢通的溝通渠道，學(xué)生以作為班級(jí)的成員而感到自豪，形成歸屬感。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)有利于激勵(lì)個(gè)人的積極性，但有離散個(gè)體成員之間關(guān)系的負(fù)面作用。民主式領(lǐng)導(dǎo)可以加強(qiáng)群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，受到成員愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)成為群體團(tuán)結(jié)的核心。教師應(yīng)采取措施提高班集體的凝聚力。群體規(guī)范是我們通過好的紀(jì)律、班風(fēng)、校風(fēng)來培養(yǎng)學(xué)生好思想、好品德的心理根據(jù)。在規(guī)范的限制下，人們往往把一些創(chuàng)造性行為看做是越軌的、不符合社會(huì)要求的行為，這些行為者往往受到打擊和排斥，因而不利于群體成員積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。而且一個(gè)群體的規(guī)范越標(biāo)準(zhǔn)化，其成員的活動(dòng)就越協(xié)調(diào)，關(guān)系也越緊密，整個(gè)群體也越集中，也就越容易讓人們感到它的存在。他利用普通心理學(xué)所謂的游動(dòng)現(xiàn)象的實(shí)驗(yàn)，揭示了群體規(guī)范形成的過程。4．塑造功能上述群體對(duì)個(gè)體的歸屬、認(rèn)同與支持功能其實(shí)最后都可以歸結(jié)為一個(gè)功能，即人才培養(yǎng)或人格塑造功能。在他們進(jìn)入學(xué)校和自己的班級(jí)后，就感到踏實(shí)、感到溫暖，甚至?xí)樽约菏瞧渲械囊粏T感到自豪和驕傲。群體內(nèi)有首領(lǐng)，有成員，成員扮演不同的角色，并構(gòu)成一定的關(guān)系和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。就群體規(guī)模來看，群體可以小到同居一室的兩個(gè)人，也可以大到民族、國(guó)家。（二）群體的特征群體具有以下的特征。（三）群體的心理功能群體的心理功能是指群體情境對(duì)個(gè)體心理和行為上的影響。相應(yīng)的，學(xué)校群體對(duì)學(xué)生所具有的認(rèn)同作用就明顯，個(gè)體就愿意接受學(xué)校的影響并與學(xué)校群體融為一體。群體規(guī)范使成員知道，在什么情境下應(yīng)該怎樣行為，不應(yīng)該怎樣行為。謝里夫通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明：群體規(guī)范是在群體成員相互作用中產(chǎn)生的，從無到有；群體規(guī)范比個(gè)體規(guī)范對(duì)個(gè)人行為的約束力更大。2．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能群體規(guī)范就像一把尺子，擺在每個(gè)群體成員面前，約束著他們，使人們的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而形成了共同的看法和意見。從眾現(xiàn)象的發(fā)生，一般認(rèn)為有兩個(gè)原因?qū)е?。三、群體的凝聚力（一）群體凝聚力的概念群體凝聚力指群體對(duì)每一個(gè)成員的吸引力。共同的忠誠(chéng)是成員相互認(rèn)同的基礎(chǔ)。一般存在三種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，即競(jìng)爭(zhēng)、合作和獨(dú)立。4．外部影響當(dāng)一個(gè)群體面臨外部壓力（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在）或受到威脅（如表現(xiàn)不好會(huì)失去榮譽(yù)或受到懲罰）時(shí)，其內(nèi)部的凝聚力都會(huì)大大地增強(qiáng)。正式群體是指為了達(dá)到與組織任務(wù)有明確關(guān)系的特定目標(biāo)，根據(jù)編制、章程或其他要求正式成立的群體。(2)群體內(nèi)有不成文的行為規(guī)范，對(duì)群體成員行為的制約作用甚大，產(chǎn)生極大的標(biāo)準(zhǔn)化傾向。情感型：以相互間的情感為基礎(chǔ)而形成的團(tuán)體。非正式群體對(duì)個(gè)體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質(zhì)以及與正式群體的目標(biāo)的一致程度。而對(duì)于破壞型的非正式群體，則要依據(jù)校規(guī)和法律，給予必要的制裁。二、印象形成效應(yīng)及其對(duì)教師認(rèn)知的影響（一）印象形成概述1．印象形成的概念印象形成是人在社會(huì)生活中形成并存儲(chǔ)在記憶中的認(rèn)知對(duì)象的形象。（二）印象形成中的若干效應(yīng)所謂“效應(yīng)”就是一種反應(yīng)效果。第一印象在日常生活和工作中都有相當(dāng)大的作用，即所謂的“先人為主”。在學(xué)校工作中，教師往往會(huì)受到暈輪效應(yīng)的影響。但刻板印象又有過度類化的傾向，它抹殺一群人的實(shí)際差異，所以又有形成錯(cuò)誤印象的潛在危險(xiǎn)。由于投射傾向的存在，我們?cè)谥X一個(gè)人時(shí)，會(huì)歪曲他的特點(diǎn)，把自己身上所具有的特點(diǎn)投射到他人身上，使我們所形成的有關(guān)他人的印象實(shí)際上更像我們自己。1．外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定是否對(duì)他人產(chǎn)生吸引力上有很大作用。3．相似人們喜歡那些和自己相似的人。如果其他條件相等，則人們喜歡鄰近的人。培養(yǎng)良好的個(gè)性在交往中具有重要的作用。因此，學(xué)生管理必須重視被嫌棄者和被孤立者。社會(huì)心理學(xué)家多伊奇等人提出一種解釋產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)與合作不同關(guān)系的理論，即目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摗８鲗W(xué)科、各年齡都如此。人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想和情感的過程，所以也有人把人際溝通稱之為信息溝通。二者可能一致，也可能矛盾。蘇聯(lián)心理學(xué)家洛莫夫認(rèn)為，人際溝通有信息、思想、情感等3方面的功能。溝通的一般模型如圖11 1所示。各種信號(hào)中最重要的是詞語；表情、肢體語言也很重要。所謂編碼，就是發(fā)送信息者將要傳送的意義信息符號(hào)化，編成一定的語言文字、符號(hào)或者表情、動(dòng)作。處于不同層次組織的成員，對(duì)溝通的積極性也不相同，也會(huì)造成溝通的障礙。溝通中某一方或雙方存在人格缺陷，也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生不良影響。選擇穿什么樣式的衣服，不同的坐姿站姿，臉部變換的表情，使用或省略某些詞匯，等等，都在表現(xiàn)我們對(duì)事物的態(tài)度和感覺。教師說話的語氣、語調(diào)，教師與學(xué)生眼睛接觸的頻率，教師的表情姿態(tài)等，所有這些都在幫助學(xué)生接受、理解教師所使用的語言的意義。師生間，學(xué)生對(duì)教師的初次見面非常重視。教師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功？只要看學(xué)生的反饋和回應(yīng)就可以了。而師生之間所有的正面情感都是在良好的師生關(guān)系中產(chǎn)生的。真誠(chéng)溝通，讓學(xué)生一吐為快。對(duì)學(xué)生真正的尊重和接納包含了這些內(nèi)容：對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為；對(duì)學(xué)生的尊重和接納不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式；對(duì)學(xué)生的尊重和接納也意味著當(dāng)學(xué)生在表達(dá)時(shí)，教師不輕易下判斷，不對(duì)學(xué)生隨便地作出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去聆聽，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺察；在教師的內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來的良性成長(zhǎng)持積極的態(tài)度。溝通的一方從對(duì)方的言行中推論出某感受、信念和態(tài)度，是一種能力。2．傾聽的四個(gè)層次根據(jù)專家的分析，傾聽可以分成四種層次。另外，傾聽者經(jīng)常通過點(diǎn)頭示意來表示正在傾聽，講話者會(huì)誤以為所說的話被完全聽懂了。這種傾聽者不急于作出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感。3．積極傾聽的技巧積極傾聽能夠幫助我們更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，更理解學(xué)生，隨之帶來更好的溝通效能。同時(shí)，還要注意對(duì)方的面部表情、眼神和體態(tài)，以便對(duì)對(duì)方的感情、態(tài)度進(jìn)行推斷。把注意力集中在會(huì)談重點(diǎn)上面，這樣我們才比較容易從對(duì)方的觀點(diǎn)了解整個(gè)問題。尊重說話者的觀點(diǎn)，可以讓對(duì)方了解，我們一直在聽，而且我們也聽懂了他所說的話，雖然我們不一定同意他的觀點(diǎn)，但我們還是很尊重他的想法。而且通過提問，可使談話更深入的進(jìn)行下去。練習(xí)題一、選擇題：（在每小題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1項(xiàng)是符合要求的。4．信息溝通過程的基本要素有＿、＿、信息通